Страница 12 из 14
а) чувства растерянности и неуверенности как временная потеря ориентировки в деловой ситуации;
б) чувство напряженности, вызываемое встречающимися трудностями, препятствиями, стоящими на пути к решению задачи, иногда новизной, непредвиденностью условий, в которых приходится работать. Вместе с тем чувство напряженности может переживаться как приятное, если оно сопровождается уверенностью в своих силах, и наоборот, как мучительное состояние, связанное с сознанием слабости своих сил.
На возникновение и укрепление во время работы положительных эмоций и искоренение отрицательных влияют условия труда, психологический климат в коллективе. Иногда настроение работника объясняется причинами, относящимися к условиям домашней жизни. Домашняя неустроенность, семейные неприятности могут так расстроить работника, что он проявляет на работе вялость, нерешительность, нервозность.
Кроме положительных и отрицательных чувств есть чувства двойственные (амбивалентные). К ним, например, относят ревность, когда "люблю" и "ненавижу" смешиваются воедино.
Кроме того, целый ряд состояний относят к чувственно-нейтральным: безразличие, спокойное созерцание, любопытство, удивление.
Эмоции можно рассматривать и с точки зрения того, вызывают ли они активное или пассивное состояние, повышают или угнетают жизнедеятельность человека. С этой точки зрения эмоции делят на две подгруппы:
• стенические (от греч. слова "стенос" – сила);
• астенические ("астенос" – слабость, бессилие).
Стенические эмоции повышают активность, энергию и жизнедеятельность, вызывают подъем, возбуждение, бодрость, напряжение. Сердце начинает усиленно работать, кровяное давление повышается, увеличивается темп и глубина дыхания. Это радость, боевое возбуждение, "спортивная злость", гнев, ненависть и т. д.
Астенические эмоции уменьшают активность, энергию человека, угнетают жизнедеятельность. Дыхание становится более редким, сердце бьется реже и слабее. Это печаль, тоска, уныние, подавленность. Поэтому имеют определенный смысл подобные высказывания врачей: "Веселые люди чаще выздоравливают, чем печальные", "Раны у победителей заживают быстрее и лучше, чем у побежденных".
Эмоции не просто связаны с деятельностью, сопровождают ее, отражают ее ход и результаты, они еще и регулируют деятельность, обнаруживая вполне определенное на нее влияние в зависимости от характера и интенсивности эмоционального переживания.
Так, для достижения наивысшего результата в деятельности нежелательны как слишком слабые, так и очень сильные эмоциональные возбуждения. Для каждого человека есть оптимум эмоциональной возбудимости, обеспечивающий максимум эффективности в работе. Оптимальный уровень эмоционального возбуждения, в свою очередь, зависит от многих факторов: особенности выполняемой деятельности, условий, в которых она протекает, индивидуальности работника и т. п.
Эмоции могут вызываться как реальными, так и воображаемыми ситуациями. Они, как и чувства, воспринимаются личностью как его собственные внутренние переживания, передаются другим людям, сопереживаются. Эмоции – это внешнее проявление чувств.
Высшим продуктом развития эмоций человека являются чувства. Одна из основных форм переживания человеком своего отношения к предметам и явлениям действительности, отличающаяся относительной устойчивостью.
Чувства могут быть активными, имеющими положительный эмоциональный фон – удовольствие, радость, гордость и пассивными, имеющими отрицательный эмоциональный фон— неудовольствие, печаль, раздражение. Активные чувства повышают жизнедеятельность человека, отрицательные – понижают ее.
В психологии выделяют следующие виды высших человеческих чувств:
1. Моральные (нравственные), в основе которых лежит нравственная оценка человеком своих поступков и действий других людей в соответствии с моральными нормами (чувства долга, чести, дружбы).
2. Интеллектуальные (познавательные) выражают и отражают отношение личности к процессу познания, его успешности и неуспешности, связаны с удовлетворением познавательных потребностей.
3. Эстетические отражают отношение субъекта к различным фактам жизни и их отображению в искусстве как к чему-то прекрасному или безобразному, трагическому или комическому, возвышенному или пошлому, изящному или грубому (чувство прекрасного).
По степени обобщенности предметного содержания чувства подразделяются на конкретные (к партнеру, произведению искусства), обобщенные (к музыке, к представителю делового мира какой-то страны), абстрактные (чувство справедливости, чувство трагического).
В зависимости от силы и длительности, устойчивости эмоций различают их отдельные виды:
Настроение – длительное эмоциональное состояние (радостное, угнетенное, оптимистическое), которое придает определенный эмоциональный тон, окраску всем другим переживаниям, а также мыслям и действиям человека.
Настроение более других влияет на деятельность личности и ее результаты. Бодрое настроение стимулирует деятельность работника, положительно влияет на окружающих. Будучи в плохом настроении (мрачном или угрюмом), человек смотрит на мир мрачно. Его все возмущает и сердит: и веселый смех людей, и сосед, неосторожно толкнувший его, и погода и т. п.
Однако настроением можно и должно управлять. Человек должен быть не рабом, а хозяином своего настроения. Плохое настроение можно преодолеть волевыми усилиями. Иногда следует переключиться на такую деятельность, которая приятна, интересна, вызывает подъем. Очень хорошо преодолевается плохое настроение, если человек активно переключается на не очень тяжелый, но приятный физический труд. В результате его у человека обычно создается бодрое жизнерадостное настроение. Такой прием называется в психогигиене "пропишите себе труд".
Аффект – сильная, бурно протекающая эмоциональная реакция, носящая характер эмоционального взрыва – ужас, ярость, страх и т. д.
Аффекты обычно сопровождаются двигательным перевозбуждением, но могут, наоборот, вызвать оцепенение, заторможенность речи и полное безучастие (отчаяние, страх). Вызываются аффекты сильными раздражителями (словами, поведением других людей, некоторыми обстоятельствами). Более склонны к аффектам представители неуравновешенного типа нервной системы с преобладанием возбуждения (холерики).
Чаще всего аффективные реакции есть следствие недостаточной воспитанности человека, его слабой воли, неумения владеть собой, контролировать свое поведение. Человек в состоянии аффекта может совершать необдуманные поступки. Однако надо владеть собой в любых обстоятельствах, даже когда это делать трудно. Трудно – не значит невозможно. Здесь может помочь старый совет: прежде чем сделать или сказать что-то в состоянии нарастающего аффекта, медленно про себя сосчитайте до двадцати.
Страсть – сильное, глубокое чувство, захватывающее человека надолго.
Страсть связана с какими-либо стремлениями, интересами, деятельностью, направляет все помыслы и действия человека. Страсть может быть положительной и отрицательной по направленности. Положительная страсть – это, например, страсть к театру, музыке, спорту, науке. Отрицательная, т. е. направленная на мелкие или недостойные цели, которые в итоге ослабляют волю и подавляют психику человека, – страсть к обогащению, к азартным играм на деньги, к употреблению алкогольных напитков.
Цвет и эмоции. Тест Люшера. Основатель психофизиологического направления в учении о цвете швейцарский ученый Макс Люшер доказал, что каждый человек воспринимает цвет по-своему. С древних времен люди подметили, что цвет влияет на эмоции, самочувствие и даже аппетит. Так, англичане предпочитают посуду голубых оттенков, так как она снижает аппетит. Желтый, оранжевый (абрикосовый, персиковый, коралловый) цвета, наоборот, возбуждают пищеварение, и человек, сам того не замечая, переедает. Давно замечено также, что определенный цвет вызывает у человека вполне определенные эмоции. Например, желто-красные тона создают чувство взволнованности, возбуждения и активности. Вспомним былую традицию, когда наши города по праздникам представали в "кумачевом убранстве". Синие, серые цветовые гаммы, наоборот, как бы успокаивали.