Страница 5 из 8
Глава 1. Я: личность руководителя
Руководители, не умеющие управлять собой для повышения эффективности своей деятельности, не смогут эффективно управлять коллегами и подчиненными.
Мы начнем с самой, казалось бы, простой темы – с управления самим собой, своим временем, своими интеллектуальными ресурсами. От того, как мы распорядимся этими ресурсами, будет зависеть все последующее, более сложное. От того, к какому типу личности вы принадлежите и каково качество этой самой личности, будет зависеть, пойдут ли за вами люди и сможете ли вы воплотить свои гениальные идеи. О развитии личности руководителей написано много хороших книг, я советую Питера Друкера, Стивена Кови, Ицхака Адизеса, Игоря Манна и других известнейших и самых почитаемых в мире авторов, которые пишут не о технологиях, методиках, финансовых инструментах или принципах принятия решения, а о том, какими качествами должен обладать руководитель и как правильно управлять собой и своим временем.
Итак, эта книга для тех, кто старается делать все правильно и легко. Но зачастую наши ощущения на работе не совсем такие, скорее даже противоположные. Обычно мы беспокоимся, нервничаем, и мысли наши крутятся вокруг одной и той же проблемы. Вот уже несколько дней вы испытываете досаду из-за неправильно сказанного слова или принятого впопыхах решения, ощущаете, что все катится в тартарары, и тому подобное. Эти ощущения накапливаются и за долгие годы превращаются в затяжной стресс. А он опасен для здоровья, он не помогает улучшать отношения с семьей и укреплять положение в обществе.
Стресс может быть вызван разными причинами. Первая: вы не знаете, как правильно управлять, вторая: вы выбрали не свой путь, вы – не руководитель. В первом случае эта книга для вас, во втором – свернуть с неверного пути лучше, чем много лет идти не в том направлении, пока у вас не разрушится семья, здоровье и все остальное…
Четыре типа личности
Лучше выполнять свои обязанности, пусть даже несовершенным образом, чем чужие – в совершенстве.
Итак, есть четыре типа личности: работники (рабочие, инженеры, дизайнеры, программисты), продавцы (коммерсанты, посредники), руководители (гражданские, военные, вожди и лидеры), ученые (интеллектуалы, консультанты). Конечно, каждый человек представляет собой смесь этих типажей, и сложно встретить профиль высочайшей чистоты и качества, но тем не менее у каждого из нас преобладает один из типов, в чем я убедился на практике. Вам нужно понять, к какому типу принадлежите вы и ваши коллеги, линейные менеджеры и рядовые сотрудники, на своем ли они месте, в чем их сильные стороны, куда они стремятся, в чем их мотивация.
Так, если больше всего вам нравится часами просиживать над установкой системы или настройками программы, разбираться в характеристиках того ли иного решения, не спать ночами, программируя небольшой апплет для вашего приложения; если технические характеристики для вас важнее всего и вы считаете, что идеальная производительность системы возможна, надо только сделать все правильно; если для вас важно не то, чего вы хотите добиться, а то, как вы это делаете, – вы инженер-техник. Вам не стоит прыгать в область продаж или руководства без серьезной подготовки и безболезненной пробы. Ведь в мире продавца ничто не имеет четких и определенных границ, главное – добиться результата, а как – уже не важно.
Коммерсант легок на обещания, у него широкая улыбка и позитивный настрой, в его профиле LinkedIn более 2000 контактов, и даже на собственной свадьбе он знакомится с потенциальным клиентом или партнером. Такой человек быстро продвинет ваш продукт, решение или идею, но если вы попросите его создать хорошую техническую презентацию, продумать стратегию или взять на себя ответственность – увы, он с таким заданием не справится. У идеального продавца развит эмоциональный интеллект, он умеет завязывать и строить отношения и знает всему цену. Ему безразлично, какую технологию он продает, и некогда тратить время на подчиненных и коллег. Хороший коммерсант – это редкость, и стоит он дорого, так как может быстро продать что угодно и кому угодно, однако он не выстроит стратегию и скоро уйдет из-за того, что в соседней компании ему заплатят на 10 % больше.
Руководитель или лидер имеет другие таланты. Он не будет целый день разговаривать по телефону, соединяя людей и продавая товар. Он поговорит один раз с подчиненным, но так, чтобы тому стало ясно, что и как делать и что произойдет, если он этого не сделает. Для руководителя важно, что о нем думают в его организации, нравится ли он своим подчиненным и менеджерам; у него есть сила воли, он сидит допоздна на работе и в выходные будет размышлять, как убедить совет директоров в том, что его коллега из параллельного отдела негодяй и от него надо избавиться. Он готов брать на себя ответственность, обеспечивать своих подчиненных работой, тратить время на отслеживание результатов их труда. Он умеет наказывать и спокойно это делает, ездит на самом дорогом автомобиле (и не потому что ценит его технические качества), очень горделив и обидчив. Для руководителя главное не деньги (хотя, конечно, он не потерпит, что кто-то из его подчиненных зарабатывает больше), но власть – ее внешние признаки и непосредственно позиция в иерархической структуре компании. Лидер – это грамотный политик, он понимает, куда дует ветер, и готов отказаться от своей позиции, если это принесет ему больше власти.
Последний тип в этой классификации – ученый, эксперт, интеллектуал. Его роль в организации или обществе – создание стратегии, консультирование топ-менеджера, руководство стратегическим маркетингом или аналитическим отделом. Ученый знает все и готов проконсультировать всех, но если его попросить воплотить свою идею в жизнь, то, скорее всего, дальше письма подчиненным дело не пойдет. Если такого человека поставить на высокую должность, вероятнее всего, он не сможет влиять на совет директоров, так как политические течения и взаимодействия там слишком жестки для него, и нужно тратить время не на исследования и чтение многочисленных новых материалов в его области, но на вовлечение людей в воплощение своих гениальных идей. Для интеллектуала-консультанта важны не деньги и не власть, а средства на исследования и статус самого умного человека, разбирающегося в своем деле. Он хочет выступать на всех профессиональных конференциях и писать докторскую диссертацию. Эта роль очень важна в наш современный технологический век, и такие люди могут очень помочь в формировании правильной стратегии или во взаимоотношениях с индустриальными экспертами, им можно доверить образовательный департамент и коммуникацию. Но если вы в глубине души ученый, не пытайтесь быть лидером или продавцом. Скорее всего, рано или поздно вы потерпите неудачу.
Выясните, к какому типу относитесь вы и не делаете ли вы работу, предназначенную для кого-то другого. Отложите книгу и хорошенько подумайте. Анализ своих талантов и профиля пригодится для правильного планирования карьеры и выявления областей, которые надо развивать. Я уверен: научиться можно всему или практически всему. Человеку свойственно развитие. Никто, кроме потомственных монархов, не занимает высокое положение автоматически, никто не становится враз крупным начальником или известным ученым, богатым коммерсантом и т. д. Любой человек развивается и растет от простого работника до предпринимателя и продавца, далее – до организатора, руководителя. Но должность топ-менеджера тоже не предел, далее путь лежит к широкой известности и передаче знаний. На каждом этапе надо четко понимать текущую стадию твоего карьерного пути и главную цель твой деятельности.
Так, например, я из маркетинг-менеджера (техническая работа) стал ченнел-менеджером (продавец партнерам), далее – руководителем представительства, потом – главой целого региона и нескольких представительств. Я начинал, самостоятельно создавая сайт и маркетинговые материалы, потом стал заказывать эти услуги у агентства и собственного отдела по маркетингу, далее начал руководить людьми (целым отделом продаж), а потом перешел в область стратегического управления, где расстояние до клиентов слишком велико, а цели и инструменты слишком отличаются от тех, что нужны для руководства небольшой командой продавцов или вообще работы с клиентами или партнерами (а работа руками вообще запрещена). А сейчас я перехожу к теоретической, научной форме деятельности. Но все же изначально мой профиль и моя область компетенции – это продажи и связи. Чтобы руководить людьми, мне пришлось развивать такие навыки, как честность коммуникации, постановка целей, мотивация людей, воля к победе, жесткость в принятии решений и т. д. В то же время я трезво оцениваю свой профиль. Я, например, откажусь от должности Президента РФ, так как понимаю: этот уровень лидерства не для меня. Правильно и трезво оценив свой тип, вы добьетесь наибольшего успеха и баланса между комфортом и заработком. Чтобы хорошо жить, необязательно быть большим начальником.