Страница 8 из 13
Я поднял на него глаза и спросил: «У вас ко мне есть какие-то претензии?»
Щеки председателя покрылись румянцем. «Нет», – ответил он, испытывая неудобство перед коллегами – возрастными дамами.
«Можно ещё один вопрос, – продолжил я. – Мой отец, который вырастил и выучил меня, не имеет права разговаривать со мной таким тоном. Почему вы считаете, что такое право есть у вас?»
Председатель побагровел, но сказал: «Извините, пожалуйста».
Заседание шло ещё несколько десятков минут, и за это время председатель правления снова срывался на меня несколько раз. Но каждый раз, когда я поднимал на него глаза, он извинялся.
Видимо этот опыт стал настолько болезненным для него, что я больше ни разу не был приглашён на заседания правления. Несдержанность председателя лишила его возможности общаться со мной напрямую. Линия общения перестала быть сильной, быстрой и надёжной.
Я, тем не менее, продолжал работать и реализовывал новые проекты.
Межбанковское кредитование в 90-е было невозможно, если ваш банк пользовался государственными кредитами. Но госкредитование было убыточным для нашего банка. Получая кредит под более, чем 200 % годовых, мы имели право выдать его только предприятиям определённой отрасли, добавив к процентной ставке не более 5 %. При этом мы должны были вернуть Центробанку (ЦБ)[39] 10 % от полученной суммы кредита как резерв на случай дефолта нашего банка. То есть вы получали 100 рублей кредита из ЦБ под 230 % годовых, из них мы должны были вернуть ему 10 рублей как резерв, а оставшиеся 90 рублей могли выдать только, скажем, сельхозпредприятию и только под 235 %. Вот и вся математика: за год мы должны были заплатить ЦБ 230 (230 % от 100) рублей в виде процентов за полученный кредит, а сами могли получить с предприятия только 212 (235 % от 90) рублей. Таким образом, мы получали 18 рублей убытка в год с каждых 100 рублей государственного кредита.
Я все это выявил, описал, проинформировал ЦБ, и за месяц мы вернули все государственные кредиты, заменив их ресурсами коммерческих банков, что позволило нам открыть новую услугу – межбанковское кредитование. Этот вид деятельности за последующие полгода дал самую высокую доходность в сравнении с традиционным кредитованием предприятий, валютными операциями и прочими услугами банка.
Также я контролировал работу депозитария. Люди и компании размещали свои деньги и остатки на счетах под проценты у нас на депозите. Чем больше сумма и больше срок их размещения, тем выше был наш процент, чем меньше сумма и короче срок – тем ниже ставка.
Ко мне пришла женщина и попросила для себя особых условий, сославшись на одобрение одной из дам – членов правления, которая, в дополнение ко всему, была боссом моей непосредственной начальницы. Посетительница настаивала на самой высокой ставке депозита, хотя её сумма и срок размещения средств по нашим правилам не позволяли ей получить такого дохода.
Ровно об этом я её и проинформировал. Женщина расстроилась и убежала к своей покровительнице. «Сейчас начнётся!» – сказала моя шефиня и сжалась.
Через несколько минут посетительница вернулась и, абсолютно уверенная в своей правоте, заявила: «Заместитель Председателя сказала, оформлять на тех условиях, которые я назвала!»
«Отлично, – ответил я. – Руководитель обладает всеми полномочиями, чтобы подписать такой договор. Поэтому пусть она вам его и подпишет».
Посетительница снова выпорхнула в дверь.
Моей шефине чуть не стало плохо.
Через минуту в кабинет влетела босс моего босса. Она постукивала каблучком, энергично двигала руками, громко и ясно излагала свои мысли, суть которых сводилась к тому, что я «охренел» и должен быстро всё исправить. Из-за её спины на меня поглядывала удовлетворённая посетительница.
Выслушав всё до конца, не перебивая, я ответил: «Вы вправе подписать договор на тех условиях, которые считаете приемлемыми. Меня на работу принимал лично председатель. Поэтому, находясь здесь, я защищаю интересы банка и интересы председателя. Вы вправе подписать все, что угодно. А потом вы будете иметь полное право объяснить председателю, почему вы приняли такое решение».
Хлопнула дверь. Планово-экономический отдел в полном составе замер.
Через пару минут снова вошла шефиня всех шефинь: «Принимай деньги на общих условиях!»
Я так и сделал.
Но с этого момента моя заработная плата была урезана примерно в два раза. И каких бы результатов я не добивался, ровно год я получал чистый оклад.
Линия общения с председателем была оборвана, чему серый кардинал была очень рада.
Я стал зарабатывать на стороне. Я получал процент от комиссионных у брокеров, за то, что мы размещали свои ресурсы по межбанковским кредитам в других банках. Условия нашего банка соблюдались. От меня зависело, дадут банку-контрагенту кредит или нет. Ни один кредит, за который я получил комиссионные, не стал «токсичным». Но я все равно считал, что такое положение дел неправильное с точки зрения корпоративной политики.
Поэтому я написал председателю заявление на увольнение с пояснительной запиской, в которой указал все, что происходило за последний год. Я сообщил, что считаю невозможным дальнейшую работу в банке, когда я вынужден зарабатывать на стороне.
По моему мнению, председатель мог исправить ситуацию, и тогда я бы продолжил работу. Но председатель отписал бумагу шефине всех шефинь, которая пригласила меня на беседу.
«Зачем ты все это написал, если решил все равно уволиться?» – спросила она.
«Я написал это для того, чтобы у председателя была полная картина происходящего».
«Ну хорошо. Может быть, ты хочешь другую заработную плату или другую должность?»
Я понял, что председатель самоустранился от решения моего вопроса и отдал его на откуп серому кардиналу. Такой работодатель меня не устраивал.
«К сожалению, вы не можете мне дать такой зарплаты, какую я хочу, и той должности, которую я готов был бы занять», – сказал я.
«Это почему это!?» – искренне удивилась одна из самых влиятельных фигур банка.
«Потому что меня устроила бы только ваша должность и ваша заработная плата», – пояснил я.
Глаза собеседницы округлились.
«Понятно, – сказала она. – Не хочешь работать!»
«С вами нет», – подтвердил я.
«Хорошо, тебя без проволочек рассчитают в бухгалтерии», – завершила разговор руководитель.
«Спасибо!» – сказал я, выходя из кабинета.
Шефиня всех шефинь воспользовалась обрывом моей линии общения с председателем банка, и для того, чтобы укрепить свою власть, подбрасывала ему искажённую информацию обо мне. После её «работы» решения первого руководителя выглядели неблагоразумными. Я был больше не в состоянии защищать его интересы.
Большинство клиентов обратились в созданное мной Бюро специальных проектов[40], потому что им была нужна помощь в устранении конфликтов, раздирающих компанию на части.
Резюме
Ответственностью первого лица всегда является защита группы от атакующего её зла и лжи, а значит – от вреда, ущерба, страданий.
Мне не известна ни одна бизнес-школа, институт или колледж, которые обучали бы людей предмету «защиты линий общения».
Опыт показывает, что службам безопасности не удаётся защитить группу от серых кардиналов, если сотрудники компании сами не имеют представления о таком феномене.
Априори[41] считается, что люди умеют общаться и линии общения создаются автоматически. Такой подход – серьёзное упущение в образовании каждого, кто разделяет подобную точку зрения.
В следующей главе описан опаснейший враг вашего успеха как в жизни, так и в работе. Он в прямом смысле слова разрывает в клочья линии общения – одну из важнейших составляющих компетентности.
39
Центральный банк – организация, отвечающая за денежно-кредитную политику и обеспечение работы платежной системы, а также в ряде случаев за регулирование и надзор в финансовом секторе в национальной экономике или группе стран. В РФ это Банк России.
40
Бюро специальных проектов – это группа узко-профильных экспертов, которые привлекаются под конкретную специфическую задачу определенного уровня сложности в области командообразования и безопасности бизнеса. Принцип работы Бюро позволяет получить наилучшее соотношение цена/качество для клиента, так как исключает необходимость нести условно-постоянные расходы на содержание этих специалистов в штате Бюро.
41
Априори (лат. a priori – «от предшествующего») – знание, полученное до опыта и независимо от него, то есть знание, как бы заранее известное.