Страница 4 из 5
Вспомните, что нам преподают в университетах, в местах, где должны готовить к взрослой профессиональной жизни? В голову загружают сотни фактов и кучу информации по специальности, но ни слова не говорят об управлении.
Во многих университетах есть такая специальность как экономист. Студенты на протяжении пяти лет изучают микроэкономику, макроэкономику, экономику предприятий и так далее. Но при трудоустройстве встает глобальный вопрос. Если человек не умеет управлять своими финансами, как он может отвечать за финансы целого предприятия?
Нам не дается персонализированная информация о том, как стать конкурентоспособными на рынке. Мы думаем над темами, не имеющими отношения к реальному положению дел, и отвечаем на вопросы, которые никто никогда не задаст, кроме преподавателя на экзамене.
Как из исполнителя превратиться в ответственного руководителя или предпринимателя? Студенты, осознающие нестыковку ожидания и реальности, начинают искать возможности и способы изменения и перепрошивки своего сознания. Здесь «на помощь» приходят бизнес-курсы, которые в последние годы стали очень популярны в высших учебных заведениях.
После таких курсов студент получает слабое представление о том, как открыть ИП и чем оно отличается от ООО. Он узнает о формах налогообложения и, в лучшем случае, как рассчитывать налоги. Ничего больше. Никакой информации о том, как построить рабочий процесс или найти подходящего сотрудника на должность, никаких сведений о том, как общаться с клиентами, искать поставщиков или пути сбыта продукции. Нам рассказывают лишь то, что положено знать для повышения статистики новых ИП в стране. В то же время нигде не говорится о том, как не «загнуться» через полгода после старта.
Как только новоиспеченный индивидуальный предприниматель сталкивается с реальным миром бизнеса, начинается неразбериха. Ведь в книжках все было по-другому! Он решает задачи так, как считает правильным, и нередко совершает множество промахов. Впрочем, как совершал их я сам. Подробно о моих ошибках вы можете прочитать в книге «Делать как Я».
Важно помнить, что это – абсолютно нормально. Любая ошибка становится маленьким шагом к вашей большой цели. Она доказывает, что вы развиваетесь и не стоите на месте. Вспомните любого великого человека – каждый совершил сотни, тысячи ошибок до того, как добился успеха. Томас Эдисон, изобретатель электрической лампы накаливания, совершил 1002 попытки перед тем, как лампа начала спокойно гореть и не взрывалась.
Я всегда придерживался и продолжаю придерживаться теории трех путей:
– Первый – учиться на своих ошибках, в том числе – изобретать велосипед.
– Второй – получить готовое решение и узнать сразу все подводные камни.
– Третий – мертвой рыбой плыть по течению, придерживаясь стратегии: «Меня все устраивает».
Если ты движешься по третьему жизненному пути, то зачем ты вообще читаешь эту книгу? Немедленно закрой ее и не порти себе жизнь!
Приверженцам первого и второго пути предлагаю ознакомиться с самыми распространенными ошибками делегирования, с которыми сталкиваются предприниматели.
Во-первых, задача не будет выполняться положительно, как вы того ожидаете, если сама постановка некорректна и неграмотна. На помощь приходят должностные инструкции или, как сейчас модно называть, чек-листы. В них обязательно определяется цель того или иного действия, описаны задача и алгоритм ее выполнения со всеми особенностями.
Как правило, мы не замечаем, но подобные чек-листы постоянно встречаются в повседневной жизни. Чек-листом можно назвать любую инструкцию. К примеру, еще в начальной школе нам дают информацию в виде чек-листа: «Как правильно переходить дорогу».
1. Если перекресток оборудован светофором для пешеходов, то нужно дождаться зеленого сигнала и совершить переход через дорогу.
2. Если перекресток оборудован лишь «зеброй», то сначала необходимо посмотреть налево, дойти до середины дорожного полотна, затем посмотреть направо и завершить переход.
Чек-лист должен быть простым и понятным для любого сотрудника, даже если до этого момента он никогда не сталкивался с подобной работой.
Во-вторых, неверное соотношение ценности задачи и ценности исполнителя. Очень часто наблюдаю за тем, как мелкие задачи выполняет самый дорогой сотрудник компании – это вы, мой читатель. Вы сами относите документы в налоговую и деньги в банк, принимаете поставки и проверяете их, отвечаете на звонки вместо автоответчика, поливаете цветы, закупаете кофе с печеньем в офис, ищете и приобретаете дополнительное оборудование и мебель… Дальше перечислять? Проще нанять, как минимум, помощника и правильно делегировать ему все мелкие задания, которые отнимают до 80 % вашего рабочего времени!
Цель любого делегирования – избавиться от рутинных задач, разгрузить голову и освободить время для развития бизнеса.
Другая сторона этой ошибки – поручение технически сложной задачи человеку, не владеющему данными навыками. Как правило, результат получается весьма посредственный.
Возьмем в пример Машу.
Маша – очень скромная и сообразительная девушка-студентка, которая занимается контентом для социальных сетей. Она пишет средние продающие посты, воздействие которых сложно отследить, неплохо подбирает картинки и обрабатывает фотографии продукции.
Вы решаете, что если Маша способна описывать бизнес-процессы для ВКонтакте и Инстаграма, то она сможет сделать и сайт компании. Почему бы нет?
Вы поручаете ей это задание, объясняете, что хотите видеть на сайте – изображения, перелинковки, цветовую гамму и весь функционал в целом. Маша хлопает глазами, судорожно пытаясь сообразить, как выполнить поставленную задачу. Испугавшись такой ответственности, она ничего не понимает. Но при этом не возражает! Ей неудобно отказать вам, своему работодателю.
Она приступает к поиску курсов по созданию сайтов, первичному обучению, конструирует, как может, поскольку не имеет подобного опыта, и в итоге приносит то, что получилось.
Какова вероятность, что это действительно качественный сайт, выполненный в установленный срок, с отличным функционалом? Велики ли шансы, что он будет привлекать клиентов, интересовать их и способствовать повышению лояльности рынка и, следовательно, увеличению количества продаж? Увы, шансы минимальны.
Если вы хотите получить качество быстро, не отказывайтесь от работы настоящих профессионалов. Сэкономленное время и приобретенный продукт надлежащего вида помогут обойтись без тестирования и многократного переделывания. В противном случае, есть большой риск заработать гораздо меньше из-за простоя.
В-третьих, обсуждение задачи «между строк». Во время обеда вы общаетесь со своим помощником и, пережевывая вкусную котлету в местном кафетерии, «набрасываете» идеи. Собеседник, допивая компот, вежливо угукает в ответ. В конце вы подытоживаете, что неплохо было бы сделать это.
Сомневаюсь, что ваш сотрудник понял, чего именно вы от него хотите. Скорее всего, он пропустил разговор мимо ушей и пошел продолжать работу, начатую до обеда.
Вы не определили задачу, не дали конкретики, не получили ответа – насколько понято задание, и как оно будет выполняться. Таким способом не стоит делегировать серьёзные дела. С точки зрения подчиненного это может выглядеть как «пустой треп за обедом».
В-четвертых, каждый предприниматель сталкивался с тем, что сотрудники приходят на работу «отсидеться». И мы искренне не понимаем, почему ни прибавки к зарплате, ни дополнительные мероприятия по мотивации, ни премии не помогают повысить результатов работы.
С точки зрения сотрудника работа не несет в себе никакой ценности, кроме материальной. Она его никак не вдохновляет, не позволяет ему развиваться в интересном ему направлении, поэтому при любом удобном случае сотрудник старается залезть в социальные сети и тупо убивать там рабочее время. Если работник не может сидеть на месте просто так, и относиться к своему времени серьезно, есть большая доля вероятности, что он будет заниматься своими полезными делами, которые будут развивать его, но сильно помешают его прямым рабочим обязанностям.