Страница 5 из 5
В-пятых, сложности с контролированием рабочего процесса. Вы можете быть «цербером» для сотрудника, а можете быть призраком.
Когда я учился в пятом классе, мне очень нравилась математика. В мае мы писали годовую контрольную работу, к которой я тщательно готовился, потому что наша преподавательница была настоящим «цербером». И по нелепому стечению обстоятельств, именно на этой контрольной она посадила меня прямо перед собой на первую парту. На протяжении всего урока она наблюдала, как я выполняю работу. Я был настолько напряжен от чрезмерного контроля, что сделал ошибки даже в самых простых примерах.
Так и в вашем бизнесе – вы не получите достойного результата, если станете нависать над человеком. Сотрудник просто не сможет раскрыть свой потенциал и сделает все автоматически хорошо или так же автоматически плохо.
Но не стоит и полностью оставлять без внимания выполнение задач сотрудником. Возможно, он поймет ваш инструктаж по-своему, и сделает так, как посчитает верным. У него должна быть возможность обратиться к дополнительному методическому материалу по исполнению поручения или, в крайнем случае – непосредственно к вам.
Этот пункт подразумевает также разделение обязанностей. Нежелательно, чтобы над одной задачей работало несколько человек. Над смежными – можно, над параллельными – рекомендуется, но не над одной и той же! Иначе вы рискуете получить несколько вариантов, которые придется, так или иначе, переделать.
В-шестых, мы делегируем задачи, но не ответственность и полномочия. Зачастую мы не поясняем сотруднику, на что он имеет право, и какие поручения выполняет полностью самостоятельно, без нашего участия.
Самый простой способ наделить подчиненного ответственностью – определить для него цену вопроса, ниже которой вас нельзя беспокоить ни в коем случае.
Администратор заказывает канцелярию для офиса и не может решить, какого цвета ручки лучше заказать – синие или черные. Цена вопроса составляет ориентировочно 2000 рублей. Поясните администратору, что если цена вопроса ниже десяти тысяч рублей, то он решает самостоятельно, не отвлекая вас подобными мелочами.
Соответственно, чем выше должность сотрудника, тем значительнее цена задачи. Эти суммы вы сможете сами легко определить для каждого работника в компании.
В-седьмых, каждый сотрудник отвечает только за свою сферу деятельности. Глупо и наивно поручать грузчику заниматься привлечением свежей клиентской базы, а ведущего специалиста посылать в магазин за маркерами во время горящего дедлайна.
Изучив эти ошибки в делегировании, вы сможете отслеживать их у себя. Я сам неоднократно проходил через них и наступал на грабли снова и снова. Я осознаю всю вашу боль – насколько дорого и страшно делегировать, насколько велико непонимание правильной постановки задачи, и как сложно найти идеального исполнителя. К тому же, постоянно не хватает времени для развития бизнеса и для любимой семьи, мучает страх упустить заказы и потерять клиентов. Я знаю вашу боль.
Развею миф о том, что делегирование – это дорого.
Существует правило: «На обучение сотрудника вы затратите в тридцать раз больше времени, чем если бы выполняли работу самостоятельно».
Допустим, на написание и корректировку рекламных текстов вы тратите ежедневно по 15 минут. Кажется, немного. В году около двухсот пятидесяти рабочих дней. Получается, мы ежегодно расходуем 3 750 минут или 62,5 часа только на рекламные тексты.
Теперь, если применить правило, проведенное выше, мы умножаем наши 15 минут на 30. Получаем 450 минут или чуть больше 7 часов мы инвестируем в то, чтобы научить сотрудника выполнять эту работу на своем уровне.
Путем простого вычитания получим 55 освободившихся часов в год только за счет делегирования нашему сотруднику работы с рекламными текстами.
А теперь задумайтесь и посчитайте, сколько таких мелких задач вы выполняете за день? Станет жутко.
Примите тот факт, что обучение сотрудников – неотъемлемая часть развития вашего бизнеса. Только классные специалисты, понимающие все тонкости и особенности работы, способны добиться достойных результатов.
Если сейчас в окружении нет сотрудника, который способен выполнять поставленные задачи, значит, его необходимо найти и нанять. Почти всегда предприниматели вынуждены заниматься подбором персонала, когда случается аврал в работе, и на нового сотрудника требуются средства, которых в нужный момент нет.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.