Страница 3 из 6
Выбирая себе специализацию, важно сделать это правильно. Важно правильно распределять свои ресурсы в бизнесе и в жизни. Вы, конечно, замечали, как один человек делает очень много действий, но остается на том же самом уровне своего личного и финансового успеха. У него нет времени, на то, чтобы подумать, он напоминает белку в колесе. Другой, напротив, делает немного, но эти действия приносят ему колоссальный результат. Причем, человек продолжает расти и развиваться. А еще у него хватает времени на путешествия и отдых. Многим кажется, что человек имеет какую-то поддержку среди влиятельных людей или большой стартовый капитал. Возможно, это так, но задумайтесь – как у него появилась такая поддержка, и как он умудрился не растерять свой стартовый капитал!
Одна из компетенций бизнесмена – грамотное управление ресурсами. Какие же имеются ресурсы у такого человека? Кроме стандартных ресурсов, включающих время и энергию (у каждого, конечно, в силу возраста и состояния здоровья эти ресурсы находятся на различных уровнях), у нас могут находиться в распоряжении люди, деньги, власть, харизма, авторитет и другие. Ресурсы второго порядка могут и не присутствовать в силу сложившихся обстоятельств, либо в силу недостаточной компетентности. Ресурсы же первого порядка – время и личная энергия – как правило присутствуют у каждого. Поэтому я привык вопрос ресурсов также рассматривать, отталкиваясь от этих двух важнейших элементов. Ведь правильно используя их, мы получаем на выходе ресурсы второго порядка и можем успешно использовать деньги, власть, авторитет для построения успешного бизнеса. Любое движение в развитии бизнеса начинается с себя, любое же изменение себя начинается на ментальном уровне. Поэтому, правильно расставляя приоритеты в использовании своего личного времени и энергии, осознав необходимость эффективной расстановки своих внутренних сил, вы делаете мощный скачок в самосовершенствовании и, как результат, в бизнесе, либо в какой-то иной сфере жизнедеятельности.
Сейчас многие могут ожидать очередную нудную лекцию о планировании. Я не буду этого делать, прежде чем не затрону вопрос ПРАВИЛЬНОГО ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ. Задайте себе вопрос: для достижения какого результата вы собираетесь использовать свои ресурсы. Чего вы хотите добиться в бизнесе в итоге? Какова ваша миссия? Гармонирует ли эта миссия с окружающими? Все слышали о том, что цель должна быть конкретна, достижима, измерима, важна, ограничена во времени? Но на этапе формулирования цели в основном и закладываются будущие проблемы. Люди часто начинают путать цель и средства, принимают чужие цели за свои, не понимают до конца, так ли важна намеченная цель. Почувствуйте разницу между «ХОТЕТЬ ЗАРАБАТЫВАТЬ МНОГО ДЕНЕГ, СТАВ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ ДИЗАЙНЕРОМ и СТАТЬ ЛУЧШИМ ДИЗАЙНЕРОМ, ПОЛУЧАЯ ПРИ ЭТОМ ПРИЛИЧНЫЙ ДОХОД». Или так, например. «ХОЧУ ИЗВЕСТНОСТИ И ПОПУЛЯРНОСТИ, СТАВ ЧЕМПИОНОМ МИРА ПО БОКСУ и ЖИТЬ НЕ МОГУ БЕЗ БОКСА – ГОТОВ ЗАНИМАТЬСЯ ЭТИМ ДАЖЕ БЕСПЛАТНО». Разница в словах вроде бы небольшая, но на психологическом уровне сразу понятна основная мотивация субъекта. Сейчас скажу более понятную фразу. Это как хотеть спать и хотеть заснуть. Чем сильнее вы желаете заснуть, тем меньше у вас это получается. Как только вы понимаете, что спать вовсе не хотите, берете в руки книгу и начинаете читать. Через какое-то непродолжительное время сон настигает вас, и вы засыпаете. Как бы вы не пыжились в спорте, но если для вас известность и пиар на первом месте, то чемпионом мира вы вряд ли станете. Нет, есть конечно, популярные люди в спорте, любящие лишний раз попиариться, и в то же время настоящие профессионалы. Но это желание стоит после желания заниматься любимым делом. Известность и популярность приходит после того, как человек добился вершин в спорте. Также и в бизнесе: деньги приходят за мастерством профессионала, а не наоборот.
Я вовсе не хочу сказать о том, что мы не должны думать о деньгах. Но они все-таки средство, а не самоцель. И думать о них необходимо, как о средстве. Средстве для достижения своих настоящих целей, для воплощения мечты.
Очень важно определиться со своей миссией. Из нее будут вытекать цели. Большие цели будут иметь промежуточные. Те, в свою очередь, раскладываться на элементарные действия. Но начало всего процесса кроется в правильном понимании миссии. В этом отношении мне нравится «Концепция ЕЖА», или «Концепция трех кругов» Джима Коллинза.
Когда мы говорим о миссии или стратегии развития компании, нам приходит на ум что-то невероятно сложное. И мы начинаем выдумывать какую-то невероятную стратегию, куда вписываем все, что нам важно. Мы стараемся впихнуть в стратегию очень много вещей, не понимая, что вместе эти вещи не уживутся. К сожалению. Человек очень часто забывает о том, что все сложное хрупко, а все простое – имеет лучшую приспособляемость к изменениям. Но это простое должно быть главным. Из всего многообразия ваших предпочтений необходимо выделить главное. Это касается не только бизнеса. Когда вы работаете над собственной миссией, ваша задача – максимально упростить ее, оставив ядро, которое умещалось бы в пару-тройку предложений. С бизнесом то же самое. Возьмем наш риэлторский бизнес. Что мы делаем постоянно, чтобы не отстать от конкурентов? Копируем, копируем и копируем то, что сделали, как нам кажется, самые успешные компании. Например, одна из ведущих компаний является многофункциональной, занимаясь всеми сегментами рынка: от аренды квартир до продажи элитной и коммерческой недвижимости. У нее большой штат, имеется полноценный юридический отдел, мощная реклама. Вы, как руководитель небольшого агентства, начинаете подражать, открывая новые направления и считая, что успех кроется именно в многофункциональности. Но вы не понимаете, что успех этой компании – это только ее успех. Ваш успех скорее всего в чем-то другом. И если вы начнете копировать их действия, вкладываясь в раздувание штата и огромную рекламу, то возможно просто разоритесь. Возможно, что их концепция ежа – это и есть многофункциональность, и именно это у них получается лучше всего. Затем вы услышали на семинаре, что очередная «фишка» работать без эксклюзивного договора позволила кому-то набрать массу объектов и увеличить продажи в разы. Это произошло за счет новых технологий, систем сбора информации о собственниках и их объектах. Вы срочно меняете свой подход и пытаетесь перестроить всю работу, покупаете дорогую СРМ-систему. Вас просто начинает мотать из стороны в сторону. Вы как лиса из той самой басни. У вас куча стратегий на все случаи жизни. Вы активны, но тратите свои ресурсы не разумно. Вы не разработали миссию, взяли на вооружение чужую стратегию и сразу перешли к планированию, а затем к действию.
То же самое происходит, когда вы решаете, в каком сегменте рынка недвижимости работать, с какими клиентами вести дела. Когда я, руководствуясь принципом трех кругов, пытался сформулировать концепцию компании, то собрал нескольких ведущих топ-менеджеров и мы в течение пяти часов пытались сформулировать и изложить стратегию на бумаге. Рассуждали примерно следующим образом.
Какая у нас экономическая модель? Риэлторский бизнес в различных сегментах и направлениях. У нас средний численный состав для города-миллионника. Чуть более 50 человек. Невысокая текучесть персонала, хорошо поставленное обучение. Сильный ресурс, связанный с подготовкой агентов. Я и еще несколько опытных сотрудников, выполняющих роль преподавателей на внутренних курсах подготовки. Сложившаяся корпоративная культура, сделавшая имя порядочной и надежной компании. Большинство клиентов приходит к нам по рекомендации. Отсюда вытекающие «минусы» и «слабые» стороны. Невысокий приток новых агентов в компанию. Отсутствие хорошо организованного входящего потока «холодных» клиентов, отсутствие узкой специализации агентов.
В каком виде деятельности мы можем быть лучшими, хотя бы в своем регионе? Что у нас получается очень хорошо? Да, у нас хорошо получается проводить сделки с крупными объектами, с состоятельными клиентами. У нас есть хорошие и опытные переговорщики, прекрасные специалисты по юридическим вопросам и вопросам, связанным непосредственно с проведением сделок. У нас есть прекрасные межрегиональные связи, позволяющие обеспечить поток клиентов из других регионов. Сам я постоянно перемещаюсь по стране с тренингами, в связи с общественной деятельностью, поэтому в каждом регионе имею массу контактов с коллегами. Поэтому стать лучшими в нише дорогих объектов вполне достижимая цель. К тому же, эта ниша практически не занята.