Страница 19 из 22

Деловая этика

Сарапульцева Анастасия

Общечеловеческая (универсальная), профессиональная, корпоративная и другие виды этики.

Различают этику общечеловеческую (универсальную), профессиональную, корпоративную и другие виды этики.

Универсальная этика

Профессиональная (функционально-дифференцированная, ролевая) этика

Ролевая (профессиональная) этика

Профессиональная этика

Основные принципы профессиональной этики:

✓ беспристрастность, объективность;

✓ прямота, полное разоблачение;

✓ конфиденциальность;

✓ большое старание (обязанность заботы);

✓ точное исполнение профессиональных обязанностей;

✓ избежание потенциальных или явных конфликтов.[138]

К объектам изучения профессиональной этики относятся:

✓ отношения трудовых коллективов;

✓ нравственные качества специалиста, которые позволят ему выполнять профессиональный долг на необходимом уровне;

✓ особенности профессионального воспитания;

✓ нравственные нормы, специфические для данного профессионального коллектива, взаимоотношения внутри его.

В настоящее время деловая этика основывается на таких положениях:

✓ конкуренция должна быть честной;

✓ наивысшие производительность и прибыль не могут обеспечиваться за счет разрушения окружающей среды;

✓ техника служит человеку, а не человек технике;

✓ созданные трудом блага следует распределять так, чтобы не допустить появления деклассированных слоев населения;

✓ экономика, если это диктуется общественными интересами должна подчиняться действующим моральным нормам;

✓ участие служащих в делах предприятия развивает чувство ответственности, усиливает желание трудиться.[139]

Японцы также занимаются развитием своих эстетических вкусов: в свободное время увлекаются искусством, изучением гуманитарных предметов. Они полагают, что это способствует более качественной и производительной работе.

Культурно-этические слабости бизнесменов России связаны с тем, что деловая этика здесь только формируется, а нередко – и с происхождением предпринимателей. Для преодоления таких слабостей нужна постоянная, упорная работа над собой.[140]

Рекомендуемая литература

1. Асмолова, М. Л. Деловые комплименты: управление людьми при внедрении инноваций [Электронный ресурс]: учебное пособие / М. Л. Асмолова. – Москва : РИОР: ИНФРА-М, 2014. – 155 с.

2. Ивашкевич, В. Б. Профессиональные ценности и этика в бухгалтерском учете и аудите [Электронный ресурс]: учебное пособие / В. Б. Ивашкевич. – Москва : Магистр: ИНФРА-М, 2014. – 224 с.

3. Ковальчук, А. С. Основы делового общения [Текст] : учебное пособие для студентов вузов / А. С. Ковальчук. – 2‐е изд. – Москва : Дашков и К°, 2013. – 299 с.

4. Кузнецов, И. Н. Современный этикет [Электронный ресурс] : учебное пособие / И. Н. Кузнецов. – 7‐е. – Москва : Дашков и К°, 2013. – 496 с.

5. Михайлова, К. Ю. Международные деловые переговоры [Электронный ресурс]: учебное пособие / К. Ю. Михайлова, А. В. Трухачев. – 6‐е изд., перераб. и доп. – Ставрополь: Ставропольский государственный аграрный университет, 2013. – 368 с. http://znanium.com/go.php?id=514885

Упражнения для закрепления материала

Практическое занятие:

Цель: закрепить знания об основных требованиях профессиональной этики, о способах разрешения нравственных проблем, возникающих в различных сферах трудовой деятельности.

Форма практического занятия – семинар

Вопросы семинара для самоподготовки и обсуждения

1. Понятие профессиональной этики.

2. Принципы деловой этики.

3. Деловой этикет, его заповеди.

Последовательность обсуждения – в предложенном порядке

Для отчета: сделать анализ ситуаций, иллюстрирующих нравственные проблемы в деловой сфере, и составить рекомендации по их разрешению

Проанализируйте данные проблемные ситуации и составьте рекомендации по их разрешению.

Ситуация 1. Иван Геннадиевич для вас больше, чем босс. Он тот, кто способствовал вашему быстрому продвижению на новом месте работы. Вы часто вместе обедаете и даже играете в теннис. Однажды за столом, говоря об ожидаемом обновлении компьютеров, он упоминает, что компания XYZ Computer выделила ему 1000 долл. на «благие цели». Иван Геннадиевич просит забыть об этом. Две недели спустя вы узнаете, что заключен контракт с компанией XYZ несмотря на то, что цена, предложенная компанией ABC Computer, ниже и у вашей компании в прошлом были проблемы с надежностью продуктов XYZ. Сообщите ли вы вышестоящему начальнику о поступке Ивана Геннадиевича? Почему?[141]

Ситуация 2. У одного из ваших дилеров на важной сбытовой территории недавно начались неурядицы в семье, и показатели его продаж упали. В прошлом это был один из самых высокопроизводительных продавцов фирмы. Как скоро войдет в норму его семейная жизнь, неясно, а пока что большое количество продаж теряется. Есть юридическая возможность ликвидировать выданную этому дилеру торговую привилегию и заменить его. Как вы поступите в этой ситуации?[142]

Ситуация 3. Врач компании стала замечать возрастающее число случаев заболевания эмфиземой легких у рабочих, длительное время работающих на заводе компании. Она сообщает об этом руководству, и ей предлагают продолжать регистрировать число подобных случаев, но никому об этом не сообщать. В следующем году, с увеличением числа заболевших, она приходит к выводу о наличии связи между устарелой вентиляционной системой на различных участках завода и числом заболевших. Она ставит в известность об этом руководство фирмы, и ей снова предлагают продолжать наблюдение, но не проводить анализов и ничего никому не говорить, чтобы не встревожить рабочих. Есть ли у нее моральная обязанность поступать так, как ей велят? Есть ли у нее моральная обязанность предпринимать что‐либо другое, кроме того, что ей велят?[143]

Ситуация 4. Перерабатывающий завод, на котором действуют передовые методы организации производства, заслужил высокую оценку как в нашей стране, так и за рубежом. На завод требуется принять сотрудника на должность координатора программ, в чьи обязанности входит организация и исполнение всех функций, связанных с приемом посетителей и гостей из других организаций, которые примерно раз в месяц приезжают для осмотра завода. Отдел по связям с общественностью настаивает, чтобы с посетителями обращались как с весьма важными персонами и уделяли им максимум внимания. Кандидат обладает высокой квалификацией и приятен в общении, владеет несколькими языками и мог бы идеально подойти на эту должность за исключением одного обстоятельства – он прикован к инвалидному креслу. Хотя в принципе руководство организации не возражает против приема на работу людей с физическими ограничениями, все же оно сомневается, сможет ли данный кандидат выполнять эту работу. Например, каким образом он сможет ездить в аэропорт встречать прибывших гостей, устраивать их в отель, организовывать осмотр завода и т. п.?[144]

135

Ивашкевич, В. Б. Профессиональные ценности и этика в бухгалтерском учете и аудите [Электронный ресурс] : учебное пособие / В. Б. Ивашкевич. – Москва : Магистр: ИНФРА-М, 2014. Режим доступа: http://znanium.com/ go.php?id=463081

136

Кузнецов, И. Н. Деловой этикет [Электронный ресурс] : учебное пособие / И. Н. Кузнецов. – Москва : ИНФРА-М, 2014. Режим доступа: http://znanium. com/go.php?id=461190

137

Михайлова, К. Ю. Международные деловые переговоры [Электронный ресурс] : учебное пособие УМО Финансовой академии при Правительстве РФ в области учета, финансов, налогообложения и мировой экономики / К. Ю. Михайлова, А. В. Трухачев; Ставропол. гос. аграр. ун-т. – Изд. 6‐е, перераб. и доп. – Ставрополь: Ставропольский государственный аграрный университет, 2013. Режим доступа: http://znanium.com/go.php?id=514885

138

Ковальчук, А. С. Основы делового общения [Текст] : учебное пособие для студентов вузов / А. С. Ковальчук. – 2‐е изд. – Москва : Дашков и К°, 2013. – С. 68.

139

Ковальчук, А. С. Основы делового общения [Текст] : учебное пособие для студентов вузов / А. С. Ковальчук. – 2‐е изд. – Москва : Дашков и К°, 2013. – С.178.

140

Лашко, С. И. Международные переговоры [Электронный ресурс] : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки «Экономика» (профиль подготовки «Мировая экономика») / С. И. Лашко, И. О. Мартыненко; М-во образования и науки Рос. Федерации, Юж. ин-т менеджмента. – Москва : РИОР: ИНФРА-М, 2017., Режим доступа: http://znanium.com/go.php?id=556549

141

Нормативная этика бизнеса и сфера ее применения [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/normativnaya-etika-biznesa-problemy-primeneniya-1

142

Заруцкая Е. А. Профессиональные дилеммы в этике бизнеса [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://eprints.tversu.ru/4622/1/Вестник_ТвГУ._Серия_ Экономика_ и_ управление._2014._4_т._1._С.198–209.pdf

143

144