Страница 10 из 19
Поскольку вы вслепую прыгаете в неизвестное место, рассмотрите вопрос о передаче контроля и привлечении сторонних экспертов для принятия решения. Говорят, что это приносит большое облегчение [59]. Воспользуйтесь стратегией суррогации, о которой я уже говорила [60]. Проконсультируйтесь с хорошо зарекомендовавшим себя турагентом и прислушайтесь к его компетентному мнению. Читайте также путеводители. Все отели, рестораны и развлечения, которые они предлагают, прошли проверку и известны как хорошие. Смело отправляйтесь туда. На сайтах TripAdvisor и Yelp можно найти подробные отзывы туристов с оценками в порядке убывания – от высоких к низким. Используйте фильтры (цена, местоположение и т. д.), выберите лучший вариант, который отвечает всем вашим требованиям, и утешьтесь тем, что вы приняли хорошее, осознанное решение. Конечно, есть свои прелести в том, чтобы самостоятельно проводить исследования и совершать открытия, но бескомпромиссным максимизаторам это не понравится.
Когда вы отправляетесь в путешествие с другими, это существенно ограничивает свободу выбора. У ваших компаньонов могут быть четкие интересы и предпочтения, что может снять часть груза с ваших плеч. Это явный плюс для тех, кто чувствует себя растерянным. Разумеется, ваши приоритеты изменятся от поиска «самого лучшего» на то, что понравится вашему партнеру или детям. В самом деле, одно из невоспетых преимуществ социальных связей заключается в том, что они ограничивают нам свободу выбора – от бесконечного числа вариантов к вполне управляемому количеству [61]. Я была ошеломлена всеми этими турами и поездками, которые предлагал вышеупомянутый каталог Путешествий Мечты, и вдруг увидела, как вытянулось лицо моего парня, когда я предложила двухнедельный пеший маршрут по Патагонии. Этого было достаточно, чтобы выбросить этот тур из моего списка. И знаете что? Это было настоящее облегчение.
И наконец, оригинальное предложение для экстремальных максимизаторов: пусть ваши максимизаторские наклонности диктуют вам, куда поехать. Поезжайте туда, где выбор ограничен. Признайтесь, что большой город, предлагающий массу возможностей, попросту ошеломит вас, и квест по поиску лучшего будет бесполезным и изнурительным. Например, четыре дня, проведенные в Барселоне, гастрономической Мекке, оказались для меня слишком большой нагрузкой. Каждое заказанное блюдо несло в себе упущенную возможность попробовать нечто другое, что я не выбрала. Я была уверена, что могла бы найти что-нибудь и получше. И, учитывая тот факт, что в Барселоне более семи тысяч ресторанов, я, вероятно, была права. Это почва, на которой растет СУВ (страх упущенной возможности). Вот почему я гораздо счастливее в маленьких городках, где только одно-два первоклассных места. После Барселоны я отправилась в крохотный очаровательный городок Форналуч, который находится в горах на острове Майорка. Там в общей сложности одиннадцать заведений общепита: несколько милых местечек с льняными салфетками, парочка обычных кафе и пекарня. И там я не сравнивала одни блюда с другими. Больше попросту ничего не было. Без сомнений, этот опыт был прекрасен сам по себе. Я вспоминаю блюдо из местных свежих морепродуктов Балеарского моря и домашний пирог с лимонами, собранными в соседней роще, потрясающий вид на сельскую местность с террасы на склоне холма и ни одного слова по-английски вокруг. Но это было замечательно, потому что с меня свалилось тяжкое бремя – необходимость делать выбор.
Поймите: чем меньше выбор, тем меньше сожалений. Подумайте о том, чтобы отправиться в небольшой городок, домик в горах, на уединенный курорт или в круиз. Вам не нужно отсутствие альтернативы. Нам всем нравится свобода выбора. Но слишком много свободы, слишком много вариантов, как ни удивительно, может многим из нас повредить. Чем меньше решений приходится принимать, тем легче расслабиться и довольствоваться тем, что имеешь. А ведь в этом часто и заключается цель путешествия.
Заблокируйте свое беспокойство
Допустим, вы разрываетесь между двумя отелями по одинаковой цене. В одном – очень хороший номер с джакузи, а другой славится своим знаменитым полем для гольфа. Оба этих удовольствия необычайно привлекательны для вас. В джакузи вы сможете прекрасно расслабиться, в то время как поле для гольфа – хороший повод стряхнуть пыль с клюшек. Вы буквально парализованы из-за своей нерешительности. И что теперь?
Перестаньте мучиться. Соберите побольше информации об обоих курортах, а затем просто выберите один. Киньте жребий, если хотите. Я обещаю, что как только вы приедете в номер с джакузи, гольф сразу покажется вам сравнительно неважной вещью, о которой и думать не стоит. Вы можете быстро сказать себе: «Хорошее поле для гольфа находится всего в нескольких минутах езды». Или: «В плохую погоду гольф-курорт был бы ужасным выбором». Или найти массу других оправданий.
Как уже говорилось, мы отлично умеем логически обосновать наш выбор. К тому же после того как вы делаете выбор, центр вашего внимания тут же смещается. Взвешивая варианты, вы активно сравниваете похожие вещи друг с другом в так называемом режиме совместной оценки. Это, естественно, подчеркивает и преувеличивает их различия. Но как только вы приняли решение, вы переходите в режим одинарной оценки. Различия между вариантами становятся неактуальными, и вещь, которую вы выбрали, стоит на позиции своих достоинств [62]. Очень простой пример – покупка телевизора. В магазине разница между экранами сорок два и сорок пять дюймов кажется значимой. Но как только вы выбираете один из них, сравнивать больше нечего – и вы начинаете фокусироваться на уникальности нового приобретения: сложности пульта дистанционного управления, резкости изображения, совместимости с интерьером вашей гостиной и тому подобном. Если же вернуться к сравнению двух курортов, то как только вы определитесь с выбором, вас начнут интересовать его специфические особенности: обслуживание номеров, наличие балкона, доступ в спа, и вы, вероятно, почувствуете себя удивительно хорошо и будете довольны своим выбором.
Это особенно актуально, если вы не сможете изменить свое решение позднее. Мы превосходные рационализаторы и легко можем полюбить то, что имеем, но свобода выбора смущает наши умы, вмешиваясь в естественный процесс [63]. Поэтому сделайте свое решение необратимым. Заприте себя: забронируйте номер в отеле, зарезервируйте ужин, закажите определенную экскурсию. Хотя мы часто предпочитаем свободу, убегая от ответственности, в действительности мы сосредотачиваемся на позитивных сторонах своего выбора, если не можем от него отказаться [64].
Советы, которые помогут принять правильное решение
Давайте вернемся к нашим трем гипотетическим вариантам отпуска: Карибам, Парижу и Мачу-Пикчу. Если вы пытаетесь определить, какой из них будет лучшим выбором для вас, задайте себе следующие вопросы:
• Каким там может быть типичный день с утра и до ночи? Что из этого я нахожу приятным, неприятным и нейтральным?
• Есть ли в этой поездке что-то, что может быть особенно подвержено адаптации? Что быстро надоест?
• Какие плохие привычки, тревоги и стрессоры могу я привезти с собой? Будут ли они мешать моему удовольствию? Как можно от них избавиться?
• Знаю ли я кого-то, кто был в этом месте раньше? Обязательно надо поговорить с ним и узнать все подробности из первых уст.
• Смогу ли я справиться со всеми вариантами и принять решение? Как устранить некоторые из них?
59
Jane Beattie, Jonathan Baron, John C. Hershey, and Mark D. Spranca. Psychological Determinants of Decision Attitude // Journal of Behavioral Decision Making 7 (1994). P. 129–144.
60
Gilbert, Killingsworth, Eyre, and Wilson. The Surprising Power of Neighborly Advice.
61
Barry Schwartz. Self-Determination: The Tyra
62
Max H. Bazerman, Don Moore, A
63
Daniel Kahneman, Jack L. Knetsch, and Richard H. Thaler. Experimental Tests of the Endowment Effect and the Coase Theorem // Journal of Political Economy 98 (1990). P. 1325–1348.
64
Daniel T. Gilbert and Jane E. Ebert. Decisions and Revisions: The Affective Forecasting of Changeable Outcomes // Journal of Personality and Social Psychology 82 (2002). P. 503–514.