Страница 7 из 13
У многих возникают сомнения: а возможно ли это? Ведь мир меняется с каждым годом все быстрее. Да и Россия наша идет странными путями, часто весьма далекими от здравого смысла. Какая стратегия? Тут бы день простоять да ночь продержаться…
Все так. У нас есть несколько способов обходиться с неопределенностью и изменчивостью мира.
• Продолжать управлять ситуативно[25], с помощью чуйки – важного органа, который хорошо натренирован у любого успешного бизнесмена. К сожалению, чуйку нельзя тиражировать, поэтому собственнику приходится принимать огромное количество решений, даже в выходные и в отпуске на Канарах. А иногда и чуйка дает сбои.
Так, в одной крупной девелоперской компании накопился большой банк земель, которые владелец скупал по случаю, соглашаясь на предложения партнеров по бизнесу и своих ближайших топов. Но далеко не каждая площадка пригодна для создания на ней объекта недвижимости. Огромные средства были заморожены в неподходящей для развития земле.
В ходе работы с нами управленческая команда постепенно выработала бизнес-процесс оценки входящих предложений на покупку площадок и даже (о чудо!) постепенно стала его выполнять. Накупленные ранее земли продали, хотя и не всегда с выгодой. Собственник вздохнул с облегчением: теперь ему не нужно тратить столько времени на личную оценку площадок с помощью своей чуйки, высвободилось много времени для более важных задач. Да и качество вложения средств существенно повысилось.
• Осознанно вырабатывать курс, при этом быть гибким в следовании ему, время от времени пересматривать как цели бизнеса, так и путь к их достижению.
По нашему опыту, хорошо обновлять свое понимание примерно раз в год на стратегической сессии управленческой команды[26].
Порой и чаще. В начале этого года мы начали работать с крупным рекламным агентством. Компании более 20 лет, некоторые люди тут с основания, а многие свыше 10 лет. Ви́дение будущего, которое команда создала на первой сессии, оказалось весьма сырым – людям было непривычно думать над такими вопросами – слишком много накопилось противоречий, мешавших работе. На поддерживающей сессии главный собственник попросил нас вернуться к этому вопросу. На сей раз вектор, обрисованный командой, был уже более зрелым, осознанным и обоснованным, проработка – глубокой. Удивительно, что за прошедшие полгода команда не смогла самостоятельно разработать и принять согласованное ви́дение, а на сессии сделала это за несколько часов.
Целенаправленное развитие бизнеса напоминает путь по морю в большую волну, когда стихия пытается регулярно развернуть корабль, сбить с курса. Она не против вашего движения, ей по большому счету все равно, куда вы попадете. Более того, если корабль парусный, ветер помогает вам, раздувая паруса.
Если вы наметили цель путешествия и постоянно удерживаете корабль на курсе с поправкой на ветер, волну и течения, то шансы достичь желанного берега весьма высоки. А если ситуативно боритесь с каждой волной, все силы потратите впустую.
Правда, бывает и так, что корабль приплывает к неожиданным берегам – не тем, о которых мечтали вначале: Колумб случайно открыл Америку, направляясь в Индию. Важно быть гибким, принимать подарки судьбы[27].
Что касается стратегии, я считаю, что
Иногда применяют термин «стратегирование», ведь работа со стратегией – процесс, длящийся во времени. Документ нужен лишь для того, чтобы зафиксировать понимания и договоренности[28].
По нашему опыту, наиболее успешны организации, которые стратегией занимаются по-настоящему, не для галочки.
Денис Авдюшин, учредитель и генеральный директор крупнейшей российской архивной компании «Делис Альянс» (бренд «Делис Архив»): Разработка видения, стратегии и целей бизнеса, даже если она осуществляется на дилетантском и обывательском уровне, очень большое дело. Сам факт того, что собственники и члены команды начали задумываться над этими вопросами, – мощный стимул для развития бизнеса и движения вперед. Несомненно, заниматься стратегией лучше не тогда, когда в бизнесе кризис и не знаешь, куда бросаться, а заранее, на опережение, даже если дела идут в гору.
Опыт нашей компании показал, что не стоит бояться ставить перед собой и командой амбициозные цели. Десять назад мы мечтали стать крупнейшей архивной компанией и развивать архивное дело на территории РФ – эта цель казалась недосягаемой. Сейчас у нас не только лучшие современные хранилища, крупные российские и иностранные клиенты. Мы создали профессиональную ассоциацию архивистов и делопроизводителей, к нашему мнению прислушиваются и считают экспертным. Рисуйте самые смелые картинки будущего, поверьте в них, думайте о них, двигайтесь к ним каждый день и помните, что мысли материальны.
Юлия Никишина, Инна Инюшкина (сооснователь и генеральный директор), монтессори-центр «Земляне», Москва: После сессии с вами каждая бизнес-единица понимает свою часть стратегии, даже частушки про нее придумали, повесили на стену и часто их вспоминают. Мы перешли к планированию – пока на год вперед. Вот на стене план висит, а если в него что-то – даже самая светлая идея – не вошло, мы это не запускаем (почти никогда ☺). Прежде набирали столько проектов, что не унести. Сейчас спокойно уезжаем отдыхать на пару недель и там можем переключиться, нет необходимости постоянно быть на связи. Раньше сотрудники носились по коридорам, а по возвращении нас из отпуска облепляли со множеством вопросов, требующих решения. Теперь все спокойно: ученики набираются, мероприятия запускаются, учебный процесс идет.
Какие у вас есть сомнения по поводу стратегического управления?
Вспомните как успешные, так и иные примеры: из своего бизнеса, знакомых вам организаций, мировых лидеров. Обсудите примеры.
Итак, стратегия нужна, вектор развития бизнеса определять будем. Как это сделать?
Точку Б описывают через ви́дение и цели.
Ви́дение (вижн[29]) – это образ, картинка будущего, куда вы и команда действительно хотите прийти. Иначе у всех в голове – явно или нет – звучит вопрос: «На фига тратить силы?» Также видение помогает согласовать направление движения – чтобы всем вместе и с удовольствием, а не «лебедь раком щуку».
Затем полезно определить цели. Это уже более конкретная материя. Хорошо, если они четкие, измеримые, ограниченные во времени и т. д.
Часто спрашивают: «Если есть цели, зачем же еще и вижн?»
Отвечаю: в целях нет энергии, драйва. Ведь это холодные цифры, придуманные от ума, а не от чувств. Я много раз убеждался, что очень оригинальная идея собственников «увеличить оборот и / или прибыль в N раз» почти никого в компании не греет. Если честно, то даже самих собственников, не говоря уже о наемных работниках.
Ну нет в этом никакой радости: просто раздуть компанию. Проблем и рисков много, упахиваться всем нужно – а счастья нет. Вот потому и не бегут сотрудники вперед под таким флагом. И руководители не бегут. Потому что «не веселят шарики»[30].
25
См., например, книгу Марка Розина – моего уважаемого коллеги, руководителя компании «Экопси», «Успех без стратегии. Технологии гибкого менеджмента». Я всегда за осознанный выбор и против фанатизма любого рода. Изучите разные мнения умных людей, решите, что лучше для вас.
26
См. п. 6.4 «Корректировка стратегии и ее развитие».
27
Так я, занимаясь наведением порядка в бизнесе, неожиданно открыл для себя и клиентов психотерапию – огромный, увлекательный мир. Изменивший меня лично и мой подход к бизнес-консультированию. Позволивший добиваться результатов, о которых я раньше и не мечтал.
28
Аналогично с бизнес-процессами и другими частями корпоративной архитектуры. Я подробно описывал это в других книгах.
29
От англ. vision – ви́дение, зрение, зрелище, представление, вид, взгляд.
30
Анекдот. Купил мужик воздушные шарики. Вскоре возвращается в магазин. – Заберите шарики обратно и верните мне деньги! – Может, шарики бракованные? Лопнули, картинка облезла или еще что? – Да нет… Не веселят!