Добавить в цитаты Настройки чтения

Страница 14 из 31

– наклон головы набок – пробуждение интереса;

– быстрый наклон или поворот головы в сторону – желание высказаться;

– постоянное отбрасывание якобы мешающих волос со лба – беспокойство;

– явное стремление опереться на что-либо или прислониться к чему-либо – ощущение сложности и неприятности момента, неразумение того, как выкрутиться из создавшегося положения (всякая опора повышает уверенность в себе).

Речь (голос) обычно достаточно точно может сообщить о текущем состоянии человека (о его переживаниях, отношении к фактам, самочувствии, а нередко – и о темпераменте, о чертах характера). Уловить эмоции объекта (гнев и печаль – легче, ревность и нервозность – сложнее) позволяет тон его голоса. В состоянии тревоги или нервного напряжения у объекта несколько меняется и голосовой тембр (подобная особенность используется в т. н. «детекторах лжи»).

Слушая голос объекта, необходимо обращать внимание как на силу, так и на высоту голоса:

– явно высокий – энтузиазм, радость, недоверие;

– высокий, в широком диапазоне силы, тональности и высоты – гнев и страх;

– чрезмерно высокий, пронзительный – беспокойство;

– мягкий и приглушенный, с понижением интонации к концу каждой фразы – горе, печаль, усталость;

– форсирование звука – напряжение, обман.

Значительно информативны невербальные звуки:

– свист (не художественный) – неуверенность или опасение;

– несоответствующий моменту хохот – напряжение;

– неожиданные спазмы голоса – напряжение;

– постоянное покашливание – лживость, неуверенность в себе, обеспокоенность.

О внутреннем психоэмоциональном состоянии человека может сообщить анализ его связной речи: как в ней расставлены логические ударения, как быстро произносятся слова, как конструируются фразы, какие имеются отклонения от нормы (неуверенный или неверный подбор слов, обрывание фраз на полуслове, изменение слов, появление слов-паразитов, исчезновение пауз). При этом:

– быстрая речь – очевидная взволнованность или обеспокоенность чем-то, страстное желание убедить или уговорить кого-то, разговор о личных трудностях;

– медленная речь – высокомерие, усталость, угнетенное состояние, горе;

– прерывистая речь – неуверенность;

– появление особой «гладкости» речи – возбуждение;

– лаконичность и решительность речи – явная уверенность;

– заикание – напряженность или обман (за исключением заикания как заикания);

– нерешительность в подборе слов – неуверенность в себе или излишне затягивавшееся обдумывание с бессознательной целью скрытого обмана, воздействия на собеседника (подобная особенность отсутствует у психологически подготовленных субъектов, и это необходимо всегда учитывать, чтобы не попасться на удочку профи);

– появление речевых недостатков (повторение или искажение слов, обрывание фраз на полуслове) – несомненное волнение или желание обмануть (за исключением специфики речи в силу интеллектуально-природных особенностей);

– опускание речевых пауз – напряжение;

– излишне удлиненные паузы – незаинтересованность или несогласие;

– появление в речи пауз, заполняемых словами-паразитами («ну…», «так сказать»…, «э»…) – нерешительность и затруднение в выражении мысли, поиск выхода из положения;

– вклинивание в произносимое слово уменьшительно-ласкательных суффиксов («ясненько»…) – эмоциональное или физическое напряжение; подобное может быть также вызвано или излишним превосходством и формируемыми в результате этого чертами характера, или же, например, общей нервозностью души;

– возрастание числа тривиальных наборов слов, проговариваемых быстрее, чем обычно – эмоциональное возбуждение, напряжение;

– внезапное умолкание (как нежелание говорить) или скупость в словах – обида;

– постоянное прерывание других – напряжение;

– переход внутренней речи во внешнюю («мысли вслух») – чрезмерное волнение.

Эти реакции обычно плохо поддаются контролю (хотя различными приемами пытаются их маскировать) и потому весьма информативны. Отдельные из них выявляют при аппаратной диагностике обмана, осуществляемой приборами, известными под обобщающим названием «детектор лжи» (а также «полиграф»).

Стандартное прочтение этих реакций таково:

– покраснение лица (например, пятнами) – стыд, гнев;

– побеление лица – страх, признак виновности;

– расширение зрачков – интерес, удовольствие, согласие, сильная боль;

– сужение зрачков – неудовольствие, отвергание;

– усиленные биения пульса на венах рук или артериях шеи (поддергивание галстука на шее из-за активного сердцебиения…) – тревога, страх, стыд, обман;

– снижение частоты пульса – повышенное внимание;

– быстрое или поверхностное дыхание – внутреннее напряжение;

– короткое дыхание через нос – злость;

– нарушенность дыхания, спазматические движения горла и рефлекторные сглатывания слюны – тревога, стыд, обман;

– пересыхание рта (сглатывания, облизывание губ, жажда) – страх, обман, тревожность;

– внезапное обнажение зубов – признак ярости, агрессивность;

– испарина, пот – гнев, смущение, нервозность, обман;

– дрожь (тремор в пальцах рук и ног, мышцах лица) – внутреннее напряжение, страх, обман;

– частое моргание – возбуждение, обман;

– скрип зубами – сильнейшая нервозность, стресс, отсутствие возможности осуществить задуманное.

Подобные реакции обычно проще обнаружить у мужчин, нежели у женщин, большинству из которых от природы удается лучше скрывать свои чувства. Причем в отслеживаемых реакциях возможны незначительные изменения, которые следует отнести к индивидуальным особенностям каждого человека.

– Осознание своей силы (уверенность в себе): стабильная прямая поза, дополненная выставленным подбородком, руки при этом могут: сцепляться за спиной, располагаться на бедрах («подбоченясь»), засовываться в карманы при оставлении больших пальцев снаружи, активно демонстрировать тыл кистей, в то время как большие пальцы помещаются за пояс… «Оседлывание» стула или небрежное забрасывание одной ноги на подлокотник кресла… Руки порой закладываются за голову либо соединяются концами пальцев при разведении ладоней… Глаза подчас почти прикрыты веками, так что смотреть приходится при запрокинутой назад голове… Улыбка с приспущенными бровями… Решительность и лаконичность речи… Скупость в передаче деловой информации и расточительство фактурой при устанавливании контакта… Повышенная заинтересованность проблемами, целями и обязанностями других… Спокойствие.

– Осознание своей слабости (отсутствие уверенности в себе): чрезмерная жестикуляция, а также убирание рук за спину с захватыванием одной рукой запястья другой; стремление опереться на что-либо или прислониться к чему-либо… Улыбка в сочетании с приподнятыми бровями… Сомнения в подборе слов и прерываемая речь… Поспешность и готовность в выдаче информации, а также склонность обстоятельно и досконально аргументировать свои поползновения… Суетливость.

– Воля к сопротивлению: средняя громкость голоса, твердый холодный тон, четкая артикуляция, медленный темп и ритмичное течение речи, точная дикция.

– Внутреннее напряжение: зажатость в позах и движениях, стремление опереться или прислониться к чему-либо, скрещенные лодыжки у сидящего. Предельно сцепленные между собой руки, излишне частое сбивание пепла с горящей сигареты… Изменение тембра голоса, форсирование звука, внезапные спазмы гортани, скрип зубами, заикание, несоответствующий моменту хохот, постоянное перебивание других… Увеличение числа шаблонных фраз, высказываемых быстрее, чем обычно, пренебрежение речевыми паузами, использование в речи слов с ласкательными и уменьшительными суффиксами.

– Усталость или угнетенность: тусклый и остекленелый взгляд, замедленная речь, мягкий и приглушенный голос, с падением интонации к концу отдельной фразы.

– Враждебность: отодвигание от партнера, сжимание кулаков при скрещенных руках, отклон всей головы назад и обрывание чужой речи… Пристальный или настойчивый взгляд в глаза с резко уменьшенными зрачками… В возможном варианте смотрят искоса при опущенных бровях, лоб нахмурен, уголки губ опущены.