Аннотация

Леонард Берри, Кент Селтман

Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

© Издание на русском языке. ООО «Манн, Иванов и Фербер», ООО «Издательство “Эксмо”», 2013

© Перевод на русский язык, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2013

Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс».

© Электронная версия книги подготовлена компанией ЛитРес (www.litres.ru)

Эту книгу хорошо дополняют:

Компания мечты

Кевин Круз и Руди Карсан

Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг

Майкл Джордж

Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэл...

ЕЩЕ



Отзывы

Популярные книги

Дорогой ценитель литературы, погрузившись в уютное кресло и укутавшись теплым шерстяным пледом книга "Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации" Берри Леонард поможет тебе приятно скоротать время. Финал немножко затянут, но это вполне компенсируется абсолютно непредсказуемым окончанием. Умелое использование зрительных образов писателем создает принципиально новый, преобразованный мир, энергичный и насыщенный красками. Казалось бы, столь частые отвлеченные сцены, можно было бы исключить из текста, однако без них, остроумные замечания не были бы столь уместными и сатирическими. Грамотно и реалистично изображенная окружающая среда, своей живописностью и многообразностью, погружает, увлекает и будоражит воображение. Не часто встретишь, столь глубоко и проницательно раскрыты, трудности человеческих взаимосвязей, стоящих на повестке дня во все века. В главной идее столько чувства и замысел настолько глубокий, что каждый, соприкасающийся с ним становится ребенком этого мира. Диалоги героев интересны и содержательны благодаря их разным взглядам на мир и отличием характеров. Главный герой моментально вызывает одобрение и сочувствие, с легкостью начинаешь представлять себя не его месте и сопереживаешь вместе с ним. Чувствуется определенная особенность, попытка выйти за рамки основной идеи и внести ту неповторимость, благодаря которой появляется желание вернуться к прочитанному. Данная история - это своеобразная загадка, поставленная читателю, и обычной логикой ее не разгадать, до самой последней страницы. "Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации" Берри Леонард читать бесплатно онлайн можно с восхищением, можно с негодованием, но невозможно с равнодушием.

Читать Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

Новинки

'Курьер SF' - No 9
  • 0
  • 0
  • 0

Аннотация:

Премию Артура Кларка за лучшую книгу НФ, опубликованную в Великобритании в 1994 году, получила Пэт...

Полный текст — 2 стр.

Премию Артура Кларка за лучшую книгу НФ, опубликованную в Великобритании в 1994 году, получила Пэт...

'Курьер SF' - No 8
  • 0
  • 0
  • 0

Аннотация:

Во вторник 4 апреля издательство "Северо-Запад" (СПб) выдало штатным сотрудникам зарплату; одновре...

Полный текст — 1 стр.

Во вторник 4 апреля издательство "Северо-Запад" (СПб) выдало штатным сотрудникам зарплату; одновре...

'Курьер SF' - No 7
  • 2
  • 0
  • 0

Аннотация:

ИЗМЕНЕНИЯ В НОМИНАЦИОННОМ СПИСКЕ И СОСТАВЕ ЖЮРИ "СТРАННИКА-95" Решением жюри премии "СТРАННИК"...

Полный текст — 1 стр.

ИЗМЕНЕНИЯ В НОМИНАЦИОННОМ СПИСКЕ И СОСТАВЕ ЖЮРИ "СТРАННИКА-95" Решением жюри премии "СТРАННИК"...

'Курьер SF' - No 6
  • 1
  • 0
  • 0

Аннотация:

СПЕЦИАЛЬHЫЕ ЖАHРОВЫЕ ПРЕМИИ "СТРАHHИК" Лауреаты специальных (жанровых) премий "Странник" за лучш...

Полный текст — 2 стр.

СПЕЦИАЛЬHЫЕ ЖАHРОВЫЕ ПРЕМИИ "СТРАHHИК" Лауреаты специальных (жанровых) премий "Странник" за лучш...

'Курьер SF' - No 5
  • 2
  • 0
  • 0

Аннотация:

Евгений ЛУКИH закончил повесть "ТАМ, ЗА АХЕРОHОМ". По всей видимости, повесть будет предложена для...

Полный текст — 2 стр.

Евгений ЛУКИH закончил повесть "ТАМ, ЗА АХЕРОHОМ". По всей видимости, повесть будет предложена для...

'Курьер SF' - No 4
  • 1
  • 0
  • 0

Аннотация:

За каких-то два года Г.Л.Олди (он же Дмитрий Громов плюс Олег Ладыженский) стал одним из самых изд...

Полный текст — 3 стр.

За каких-то два года Г.Л.Олди (он же Дмитрий Громов плюс Олег Ладыженский) стал одним из самых изд...