Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл

Иванов М. Н.
Рейтинг 0
  • Понравилось: 0
  • В библиотеках: 0
  • 81
  • 0
  • 0

Скачать книгу в формате:

Аннотация

Этот текст – сокращенная версия книги Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Словами «Обнимите своих клиентов» Джек Митчелл кратко выражает главную причину процветания своего предприятия. Объятием он называет маленькие и большие знаки внимания, в которых проявляется забота о человеке. В книге собран уникальный опыт обретения лояльности клиентов. Американская сеть Mitchells Family of Stores торгует одеждой представительского класса, имеет годовой оборот 65 миллионов в год. Требования к персоналу там очень высоки. Продавец должен быть безупречно компетентен и вышколен, как королевский мажордом. Он должен знать все о своих клиентах. Где они работают, чем увлекаются, когда у них годовщина, какое вино они предпочитают и за какую спортивную команду болеют. Около 500 топ-менеджеров крупнейших американских компаний предпочитают одеваются именно в Mitchells Family.

Зачем читать

• Повышать продажи с помощью современных технологий.

• Выбирать нужных сотрудников, нанимать, обучать и удерживать их.

• Адаптировать предложения под индивидуальные нужды потребителей.

Об авторе

Джек Митчелл – американский бизнесмен, мотивационный спикер. Сеть магазинов Mitchells Family основали его родители в 1958 году. Они заложили высокие стандарты обслуживания клиентов. Третье поколение семьи неуклонно им следует. Сегодня годовой объем продаж компании составляет 65 миллионов долларов. Сеть продает одежду высочайшего качества, обслуживает высокопоставленных клиентов и славится незапятнанной репутацией. Джек Митчелл входит в число 26 замечательных бизнесменов США по версии журнала Inc.

ЕЩЕ



Отзывы

Популярные книги

Уважаемые читатели, искренне надеемся, что книга "Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл" Иванов М. Н. окажется не похожей ни на одну из уже прочитанных Вами в данном жанре. Через виденье главного героя окружающий мир в воображении читающего вырисовывается ярко, красочно и невероятно красиво. Благодаря динамичному и увлекательному сюжету, книга держит читателя в напряжении от начала до конца. Кто способен читать между строк, может уловить, что важное в своем непосредственном проявлении становится собственной противоположностью. На первый взгляд сочетание любви и дружбы кажется обыденным и приевшимся, но впоследствии приходишь к выводу очевидности выбранной проблематики. Периодически возвращаясь к композиции каждый раз находишь для себя какой-то насущный, волнующий вопрос и незамедлительно получаешь на него ответ. Развязка к удивлению оказалась неожиданной и оставила приятные ощущения в душе. Благодаря уму, харизме, остроумию и благородности, моментально ощущаешь симпатию к главному герою и его спутнице. Одну из важнейших ролей в описании окружающего мира играет цвет, он ощутимо изменяется во время смены сюжетов. Возникает желание посмотреть на себя, сопоставить себя с описываемыми событиями и ситуациями, охватить себя другим охватом - во всю даль и ширь души. Юмор подан не в случайных мелочах и не всегда на поверхности, а вызван внутренним эфирным ощущением и подчинен всему строю. "Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл" Иванов М. Н. читать бесплатно онлайн можно с восхищением, можно с негодованием, но невозможно с равнодушием.

Читать Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл

Новинки

Катастрофа 1941-1942
  • 1
  • 0
  • 0

Жанр: Разное

Аннотация:

Первые 1,5–2 года Великой Отечественной войны для Красной армии сложилось крайне неудачно. Почему...

Фрагмент — 35 стр.

Первые 1,5–2 года Великой Отечественной войны для Красной армии сложилось крайне неудачно. Почему...

Город-У-Ворот
  • 1
  • 0
  • 0

Аннотация:

Добро пожаловать в Город-У-Ворот, где не действуют привычные законы реальности, а прошлое — лишь ...

Фрагмент — 3 стр.

Добро пожаловать в Город-У-Ворот, где не действуют привычные законы реальности, а прошлое — лишь ...

Четвёртый раунд
  • 11
  • 0
  • 0

Аннотация:

Машину остановили сразу за поворотом, в начале тенистой улицы, не доезжая нескольких десятков метров...

Полный текст — 46 стр.

Машину остановили сразу за поворотом, в начале тенистой улицы, не доезжая нескольких десятков метров...

В тихом омуте черти пляшут
  • 2
  • 0
  • 0

Аннотация:

Высший – хладнокровный воин и преданный слуга Ордена, чья жизнь подчинена строгим правилам и желе...

Фрагмент — 13 стр.

Высший – хладнокровный воин и преданный слуга Ордена, чья жизнь подчинена строгим правилам и желе...

Психология бизнеса: Как управлять и мотивировать людей
  • 4
  • 0
  • 0

Жанр: Разное

Аннотация:

Откройте для себя секреты эффективности и гармонии в современном мире бизнеса с книгой "Психологи...

Фрагмент — 14 стр.

Откройте для себя секреты эффективности и гармонии в современном мире бизнеса с книгой "Психологи...

Сила влияния: Психология группового поведения
  • 3
  • 0
  • 0

Жанр: Разное

Аннотация:

Влияет ли группа на ваши решения? Как окружение формирует наше мышление? Оцените скрытую силу, сп...

Фрагмент — 11 стр.

Влияет ли группа на ваши решения? Как окружение формирует наше мышление? Оцените скрытую силу, сп...

Как работает разум: От стресса до вдохновения
  • 4
  • 0
  • 0

Жанр: Разное

Аннотация:

Книга "Как работает разум: От стресса до вдохновения" — это уникальное путешествие в глубины чело...

Фрагмент — 13 стр.

Книга "Как работает разум: От стресса до вдохновения" — это уникальное путешествие в глубины чело...