Клиенты на всю жизнь. Кратко. Карл Сьюэлл, Пол Браун

Культур-Мультур

Жанр: Разное

Рейтинг 0
  • Понравилось: 0
  • В библиотеках: 0
  • 18
  • 0
  • 0

Скачать книгу в формате:

Аннотация

«Эта книга – сокращенный пересказ произведения Carl Sewell and Paul B. Brown «Customers for Life: How to Turn That One-Time Buyer Into a Lifetime Customer».

Используя лингвистические нейросети, мы значительно уменьшили объем текста, сохранив все основные идеи.

В этом полностью переработанном и обновленном издании классики обслуживания клиентов Карл Сьюэлл дополняет свои проверенные временем советы свежими идеями и новыми примерами и объясняет, как новаторские «Десять заповедей обслуживания клиентов» применимы в современном мире.

Опираясь на свой невероятный успех в превращении своего дилерского центра Cadillac в Далласе во второй по величине в Америке, Карл Сьюэлл раскрыл секрет того, как заставить клиентов возвращаться снова и. Живое, практичное повествование установило стандарт превосходного обслуживания клиентов и стало многолетним бестселлером. Опираясь на эту прочную основу, это расширенное издание включает пять совершенно новых глав, а также существенные дополнения к оригинальному материалу, основанные на уроках, которые Сьюэлл усвоил за последние десять лет.

Сьюэлл фокусируется на ожиданиях и требованиях современных потребителей и сотрудников, показывая, что компании могут оставаться приверженными качественному обслуживанию в быстро меняющемся новом тысячелетии, придерживаясь своего проверенного временем подхода: выясните, чего хотят клиенты, и убедитесь, что они это получат. Его «Десять командоров» содержат основные руководящие принципы, в том числе:

• Недообещайте, перевыполняйте: никогда не разочаровывайте своих клиентов, взимая с них больше, чем они планировали.

• Нет жалоб? Что-то не так: если вы никогда не спрашиваете своих клиентов, чего еще они хотят, как вы собираетесь им это дать?

• Измеряйте все.»

ЕЩЕ



Отзывы

Популярные книги

Уважаемые читатели, искренне надеемся, что книга "Клиенты на всю жизнь. Кратко. Карл Сьюэлл, Пол Браун" Культур-Мультур окажется не похожей ни на одну из уже прочитанных Вами в данном жанре. Созданные образы открывают целые вселенные невероятно сложные, внутри которых свои законы, идеалы, трагедии. С невероятной легкостью, самые сложные ситуации, с помощью иронии и юмора, начинают восприниматься как вполнерешаемые и легкопреодолимые. Значительное внимание уделяется месту происходящих событий, что придает красочности и реалистичности происходящего. Автор искусно наполняет текст деталями, используя в том числе описание быта, но благодаря отсутствию тяжеловесных описаний произведение читается на одном выдохе. В романе успешно осуществлена попытка связать события внешние с событиями внутренними, которые происходят внутри героев. Портрет главного героя подобран очень удачно, с первых строк проникаешься к нему симпатией, сопереживаешь ему, радуешься его успехам, огорчаешься неудачами. Возникает желание посмотреть на себя, сопоставить себя с описываемыми событиями и ситуациями, охватить себя другим охватом - во всю даль и ширь души. Интрига настолько запутанна, что несмотря на встречающиеся подсказки невероятно сложно угадать дорогу, по которой пойдет сюжет. В процессе чтения появляются отдельные домыслы и догадки, но связать все воедино невозможно, и лишь в конце все становится и на свои места. Написано настолько увлекательно и живо, что все картины и протагонисты запоминаются на долго и даже спустя довольно долгое время, моментально вспоминаются. "Клиенты на всю жизнь. Кратко. Карл Сьюэлл, Пол Браун" Культур-Мультур читать бесплатно онлайн приятно и увлекательно, все настолько гармонично, что хочется вернуться к нему еще раз.

Читать Клиенты на всю жизнь. Кратко. Карл Сьюэлл, Пол Браун

Новинки

Сон о пустыне. Возрождённая кровью
  • 2
  • 0
  • 0

Аннотация:

Прошло полгода с тех пор, как Эфиноя вернулась в Берлин после своего пустынного приключения. Пока...

Фрагмент — 0 стр.

Прошло полгода с тех пор, как Эфиноя вернулась в Берлин после своего пустынного приключения. Пока...

Куда подевался Старый Петух?
  • 3
  • 0
  • 0

Аннотация:

Ещё одна сказка из серии захватывающих приключений про Овечку, Осла, Рыжего Кота и Сову, которые ...

Фрагмент — 2 стр.

Ещё одна сказка из серии захватывающих приключений про Овечку, Осла, Рыжего Кота и Сову, которые ...

Извращенный обман
  • 2
  • 0
  • 0

Аннотация:

Эванджелина Де Карло Я сдалась, став самой настоящей трусихой и предательницей. Меня победили, а ...

Фрагмент — 22 стр.

Эванджелина Де Карло Я сдалась, став самой настоящей трусихой и предательницей. Меня победили, а ...

Герои Хаоса: истории проклятых богов
  • 2
  • 0
  • 0

Аннотация:

Спокойный мир Арнадес резко превращается в плод раздора самых разных сил, от порядка до хаоса. А ...

Фрагмент — 22 стр.

Спокойный мир Арнадес резко превращается в плод раздора самых разных сил, от порядка до хаоса. А ...

Мост между мирами
  • 7
  • 0
  • 0

Аннотация:

В мире, где страх и недоверие разделяют людей и гуманоидные существа, два брата — Алекс и Денис —...

Фрагмент — 3 стр.

В мире, где страх и недоверие разделяют людей и гуманоидные существа, два брата — Алекс и Денис —...

Пурга Зеро
  • 7
  • 0
  • 0

Аннотация:

Двое учёных исследуют далёкую планету в надежде обнаружить внеземную жизнь. Страшный холод и чудо...

Фрагмент — 4 стр.

Двое учёных исследуют далёкую планету в надежде обнаружить внеземную жизнь. Страшный холод и чудо...

Так не у всех
  • 8
  • 0
  • 0

Жанр: Разное

Аннотация:

Эта книга — сборник моих статей и мыслей о РАС и СДВГ. Она для тех, кто с детства ощущает себя не...

Фрагмент — 10 стр.

Эта книга — сборник моих статей и мыслей о РАС и СДВГ. Она для тех, кто с детства ощущает себя не...