Аннотация

Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику.

Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?

И самое главное — как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?

Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.

ЕЩЕ



Отзывы

Популярные книги

Уважаемые читатели, искренне надеемся, что книга "Искренний сервис" Недякин Максим Викторович окажется не похожей ни на одну из уже прочитанных Вами в данном жанре. Очевидно-то, что актуальность не теряется с годами, и на такой доброй морали строится мир и в наши дни, и в былые времена, и в будущих эпохах и цивилизациях. Умеренное уделение внимания мелочам, создало довольно четкую картину, но и не лишило читателя места для его личного воображения. Периодически возвращаясь к композиции каждый раз находишь для себя какой-то насущный, волнующий вопрос и незамедлительно получаешь на него ответ. Значительное внимание уделяется месту происходящих событий, что придает красочности и реалистичности происходящего. Глубоко цепляет непредвиденная, сложнопрогнозируемая последняя сцена и последующая проблематика, оставляя место для самостоятельного домысливания будущего. Загадка лежит на поверхности, а вот ключ к отгадке едва уловим, постоянно ускользает с появлением все новых и новых деталей. Все образы и элементы столь филигранно вписаны в сюжет, что до последней страницы "видишь" происходящее своими глазами. С невероятным волнением воспринимается написанное! – Каждый шаг, каждый нюанс подсказан, но при этом удивляет. Удивительно, что автор не делает никаких выводов, он радуется и огорчается, веселится и грустит, загорается и остывает вместе со своими героями. Казалось бы, столь частые отвлеченные сцены, можно было бы исключить из текста, однако без них, остроумные замечания не были бы столь уместными и сатирическими. "Искренний сервис" Недякин Максим Викторович читать бесплатно онлайн безусловно стоит, здесь есть и прекрасный воплощенный замысел и награда для истинных ценителей этого жанра.

Читать Искренний сервис

Новинки

Однажды в Лас-Вегасе, или Жена в подарок от Бывшей
  • 6
  • 0
  • 0

Аннотация:

  .   Проснуться утром после вечеринки с ужасной головной болью, ну с кем не бывает? И ...

Полный текст — 27 стр.

  .   Проснуться утром после вечеринки с ужасной головной болью, ну с кем не бывает? И ...

Ход конем. Том 1
  • 1
  • 0
  • 0

Аннотация:

Ход конем. Том 1. Ход истории повернул в другую сторону и перед героями встали еще более масштабные ...

Полный текст — 69 стр.

Ход конем. Том 1. Ход истории повернул в другую сторону и перед героями встали еще более масштабные ...

Цикл
  • 14
  • 0
  • 0

Аннотация:

содержание: 01. александр мазин - викинг. книга 01 02. александр мазин - викинг. книга 02...

Полный текст — 1038 стр.

содержание: 01. александр мазин - викинг. книга 01 02. александр мазин - викинг. книга 02...

Ход конем. Том 2
  • 27
  • 1
  • 0

Аннотация:

Ход конем. Том 2. Ход истории повернул в другую сторону и перед героями встали еще более масштабные ...

Полный текст — 70 стр.

Ход конем. Том 2. Ход истории повернул в другую сторону и перед героями встали еще более масштабные ...

Все дороги ведут в…
  • 47
  • 2
  • 0

Аннотация:

Все дороги ведут в… Ход истории повернул в другую сторону и перед героями встали еще более масштабны...

Полный текст — 70 стр.

Все дороги ведут в… Ход истории повернул в другую сторону и перед героями встали еще более масштабны...

Империя якудза. Организованная преступность и национализм в Японии
  • 24
  • 2
  • 0

Аннотация:

Подобно ниндзя и самураям, якудза стали одной из «визитных карточек» японской культуры и общества в ...

Полный текст — 226 стр.

Подобно ниндзя и самураям, якудза стали одной из «визитных карточек» японской культуры и общества в ...

Восход Черного Солнца [2025 г.
  • 29
  • 0
  • 0

Аннотация:

Они - властители, продавшие свои души мраку. Мы - всего лишь рабы из рода пацифистов. Так было сотни...

Полный текст — 171 стр.

Они - властители, продавшие свои души мраку. Мы - всего лишь рабы из рода пацифистов. Так было сотни...