Страница 5 из 9
1. Какие направления психологии XX века применяли групповые методы?
2. Назовите преимущества групповой формы психологической работы по сравнению с индивидуальной.
3. Перечислите существенные специфические характеристики тренинга, которые его отличают от других методов психологической работы.
4. Сформулируйте определение групповой дискуссии как метода тренинговой работы.
5. В каких целях используются в тренинге медиативные техники?
6. Объясните, для чего применяются игровые процедуры в тренинге.
7. Почему важно установление правил (норм) каждой тренинговой группы?
8. Раскройте содержание правила тренинга Принцип Я. Выполнению каких задач тренинга оно способствует?
9. Какое значение имеет обратная связь для эффективности тренинга?
10. Приведите примеры ритуалов, применяемых в социально-психологических тренингах.
1. Впервые вопросы групповой динамики затрагивались в работах:
1) К. Левина;
2) Дж. Морена;
3) Ф. Перлза;
4) З. Фрейда;
5) Ф. Райха.
2. Методы телесно-ориентированной психотерапии:
1) хатхайога;
2) айкидо;
3) джиу-джитсу;
4) тайчи;
5) хапкидо.
3. Обратная связь в тренинговой группе должна отвечать следующим требованиям:
1) соответствовать принципу «здесь и сейчас»;
2) носить характер советов или рекомендаций;
3) ориентироваться на те черты, которые могут быть изменены;
4) даваться от собственного лица.
4. Удачная формулировка обратной связи:
1) Я отвлекался от работы, когда ты перебивал меня;
2) Я отвлекался от работы, потому что ты меня все время перебивал, так как ты не умеешь самостоятельно работать.
5. Тренинг психологического взаимодействия, направленный на повышение индивидуальной эффективности людей в разных сферах жизни, и в бизнесе в частности: 1) психологический тренинг;
2) инструктивный трениг;
3) бизнес-тренинг;
4) тренинг продаж;
5) тренинг консультирования.
6. Для обучения физической и чувственной релаксации и снятия стрессовых состояний применяют:
1) методы, направленные па развитие социальной перцепции;
2) методы телесно-ориентированной психотерапии;
3) медитативные техники;
4) игровые методы;
5) методы использования парапсихологических феноменов.
7. Отличие тренинга от других методов социально-психологического обучения:
1) пассивная позиция участника;
2) атмосфера раскованности и свободы общения, климат психологической безопасности;
3) низкая эмоциональная включенность участника;
4) акцент на взаимоотношениях участников группы, развивающихся и анализирующихся по принципу «здесь и теперь»;
5) объективация субъективных чувств и эмоций участников группы относительно друг друга и происходящего в группе, вербализованная рефлексия.
8. Ведущий предлагает всем участникам группы встать в круг. Каждый по очереди делает шаг к центру круга и произносит свое имя в той форме, которая ему самому особенно нравится. После этого по сигналу ведущего все тоже делают шаг к центру и повторяют его имя. Сам участник не двигается и молча наблюдает за этим. Назовите, на каком этапе тренинга можно применять это упражнение.
9. Ведущий играет роль «насоса»: он делает движения руками, имитирующие работу с насосом, и издает характерные звуки. Участники группы сначала расслабленно сидят в креслах, голова опущена, руки вяло висят вдоль тела. С каждым движением «насоса» «резиновые куклы» начинают «надуваться»: участники распрямляются, поднимают голову, напрягают руки и в конце концов встают в полный рост, раскинув руки и расставив ноги. Через несколько секунд ведущий «выдергивает затычку» у «куклы», и игроки с шипением («ш-ш-ш!») расслабляются и постепенно опускаются на корточки. Игру можно повторить два-три раза. Обсуждения игра не требует. На что направлено это упражнение?
10. Все участники стоят в кругу, опустив головы вниз. По команде ведущего они одновременно поднимают головы. Их задача – встретиться с кем-то взглядом. Та пара игроков, которой это удалось, покидает круг.
Какие навыки развивает эта игра?
Глава 2. Публичное выступление в контексте психологии делового общения
После изучения данной главы студент должен:
знать особенности коммуникативной, перцептивной и интерактивной стороны общения; характеристики вербального и невербального общения; факторы эффективности в условиях деловой коммуникации;
уметь различать стороны общения между собой; виды невербального общения; объяснять роль различных факторов в эффективности конкретной ситуации деловой коммуникации;
владеть навыками анализа различных реальных ситуаций в условиях деловых коммуникаций (а именно: анализировать: особенности коммуникативной, перцептивной и интерактивной стороны общения у участников деловой коммуникации; использованные участниками вербальные и невербальные средства общения; факторы, повышающие эффективность общения между участниками).
Многие из нас помнят эмоциональные (или не очень) моменты, связанные с собственными публичными выступлениями. Может быть, читая данные строчки, Вы вспоминаете свой первый стишок в костюме снежинки или зайчика, а может быть, сейчас перед Вашими глазами промелькнули «кадры» из школьной жизни, когда Вас вызвали отвечать к доске стихотворение наизусть, а Вы не смогли его рассказать. Не потому, что Вы его не знали, а просто потому, что переволновались, да и именно в этот момент несколько десятков Ваших друзей и подруг, которые находились в классе: некоторые с завистью, некоторые с удивлением, некоторые просто откровенно посмеиваясь над Вами, смотрели и ждали наконец, что Вы хоть что-нибудь расскажете. Данные примеры можно продолжать приводить достаточно долго. Все это различные формы и виды публичных выступлений. Всякий раз, когда возникает необходимость в том, чтобы публично выступить перед другими людьми, мы сразу начинаем думать о том, что это что-то принципиально отличное от нашего повседневного общения с другими людьми. Безусловно, отличия есть, но есть и сходства в публичных выступлениях и в деловом общении. Об этих сходствах и о том, что такое общение, из каких частей оно состоит и как можно общаться эффективно, мы поговорим более подробно в данной главе.
2.1. Коммуникативная, перцептивная и интерактивная составляющие общения
Еще известный французский писатель Антуан де Сент-Экзюпери отмечал, что «… ничего нет в мире драгоценнее уз, соединяющих человека с человеком» [75]. Действительно, на протяжении всей нашей жизни мы сталкиваемся с другими людьми и вступаем с ними в определенные отношения. Однако эти отношения были бы обречены на провал, если бы им не сопутствовало общение. Пожалуй, в современной науке найдется не так много феноменов, которые могли бы «похвастаться» такой междисциплинарностью. Изучением феномена «общение» занимаются и философы, и лингвисты, и социологи, и культурологи. По нашему мнению, это может быть связано с тем, что сам по себе термин «общение» дает возможность представителям многих наук изучать именно тот аспект, который интересен им. Однако мы считаем необходимым остановиться в рамках данной главы именно на психологическом подходе к изучению данного феномена. Прежде чем подробно разбирать заявленные в параграфе составляющие этого термина, мы считаем необходимым дать определение данному понятию. Сам термин «общение» является русскоязычным аналогом таких английских понятий, как «communication», «intercourse», «interpersonal relationship» [56]. Так, в большом психологическом словаре под редакцией Б. Г. Мещерякова и В. П. Зинченко, авторы отмечают, что общение – это акт взаимодействия, который возникает между двумя и более людьми. С точки зрения данных авторов, особенностями процесса общения является передача информации, а также эмоций и чувств (причем не только передача, но и попытка понять другого человека) [56]. С другой стороны, более специализированные словари, к примеру, по социальной психологии, дают возможность ознакомиться нам с другим представлением о предмете нашего изучения – феномене «общения». Так, к примеру, в словаре по социальной психологии (разделе психологии, который изучает психологические особенности различных групп, а также то, каким образом изменяется поведение человека, когда он вступает в эти группы [3]) автором смещается акцент с общего понимания общения на то, что общение может возникать как между отдельным людьми (в таком случае психологи применяют термин «межличностное общение»), так и между различными видами социальных групп (в этом случае психологи пользуются термином «межгрупповое общение») [83].