Страница 19 из 67
Публичный контроль производится посредством формирования общественного мнения, рейтингования фирм, публикации материалов в СМИ и Internet о деятельности фирм. Непубличный контроль производится специализированными аудиторскими организациями (аудиторами), деятельность которых по контролю называется внешним аудитом. В настоящее время распространены такие направления аудита, как правовой, налоговый, бухгалтерско-финансовый, управленческий и кадровый.
В отличие от государственного контроля аудит производится на основе добровольного волеизъявления самих предпринимателей. Им часто необходим критический взгляд со стороны на их бизнес и его элементы. Информация, получаемая от внешних аудиторов, о сильных и слабых звеньях своего бизнеса, конкурентных преимуществах и недостатках, проблемных зонах и положительных трендах оказывается серьезным подспорьем для их деятельности по управлению собственным бизнесом.
1.12. Делегирование управленческих полномочий участниками фирмы
Любой владелец бизнеса вправе распределять управленческие полномочия в области планирования, стимулирования, организации и контроля, не концентрируя их исключительно в своих руках. Такая возможность предусмотрена всеми организационно-правовыми формами предпринимательства, даже формой индивидуального предпринимательства.
В процессе управления собственным бизнесом его владельцы вправе для обеспечения надлежащего исполнения профессиональных функций делегировать другим людям и организациям полномочия в области производственного менеджмента, менеджмента продаж (коммерческого менеджмента), креативного менеджмента (менеджмента разработки и конструирования продукции), менеджмента персонала, финансов, инноваций, конкурентных действий, маркетинга и др.
В арсенале владельцев бизнеса существуют разные направления делегирования управленческих полномочий (рис. 1.21):
♦ делегирование управленческих полномочий наемным менеджерам;
♦ передача отдельных управленческих полномочий на аутсорсинг;
♦ сдача бизнеса целиком во внешнюю аренду;
♦ организация внутрифирменного предпринимательства.
Рис. 1.21. Направления делегирования управленческих полномочий
Наиболее распространенное направление делегирования полномочий – наделение соответствующими полномочиями нанятых менеджеров. Менеджеров фирм часто отождествляют с самими предпринимателями, но это не так, менеджер и предприниматель – разные профессии.
Предприниматели занимаются управлением собственным бизнесом, нанятые менеджеры всегда работают в чужом бизнесе, если они не сделались совладельцами дела. Какими бы ни были объем и значимость задач, поручаемых нанятым менеджерам, они никогда не допускаются к командным высотам в управлении бизнесом. Их управленческие полномочия ограничиваются владельцами бизнеса, которые понимают, что им необходимо оставаться на вершине управления собственным бизнесом, каких бы блестящих управленцев они ни пригласили на работу.
Сосредоточившись на командных высотах в управлении бизнесом, его владельцы получают возможность спроектировать и сформировать коллектив менеджеров, работающих на интересы предпринимательского дела. В то же время они вправе вовсе отказаться от привлечения работников по найму, оставляя за собой все без исключения управленческие полномочия.
Владельцы бизнеса не намерены пускать процесс исполнения профессиональных функций на самотек. Поэтому сколько бы управленцев ни привлекалось в любое предпринимательское дело и какой бы высокой профессиональной квалификацией они ни обладали, последнее слово в управлении бизнесом все-таки остается за самими предпринимателями. Как бы ни были компетентны, лояльны и заинтересованны нанятые менеджеры, они не рискуют потерять дело в случае его провала.
Напротив, отказываясь от командных высот в собственном деле, предприниматели не только гарантированно теряют бизнес, поскольку утрачивают возможность выполнения предпринимательских функций, они фактически добровольно выходят из процесса профессиональной деятельности, что в жизни встречается крайне редко.
Нанятые менеджеры участвуют во властных вертикалях бизнеса не в качестве создателей этой вертикали, а в роли отдельных ее исполнительских звеньев, хотя порой и очень важных. Предприниматели могут поделиться с ними властью, сделав их своими партнерами в общем деле – совладельцами бизнеса. Тогда они сами получат доступ к командным высотам в бизнесе. Но пока этого не произошло, сохранение предпринимателями за собой командных высот в управлении собственным бизнесом продолжает оставаться для них задачей номер один.
Распространенными моделями делегирования владельцами бизнеса управленческих полномочий во всем мире являются, наряду с наймом менеджеров, модели передачи части предпринимательских функций на аутсорсинг (от англ. outsoursing – обращение к внешним источникам), сдача бизнеса в аренду или развитие интрапренерства (внутреннего предпринимательства; от англ. intrapreneurship).
Аутсорсеры, арендаторы или интрапренеры (как правило, это специально созданные команды управленцев) трудятся в чужом бизнесе в течение периода времени, о продолжительности которого последние договорились с его фактическими владельцами на определенных условиях. Фактически при этом арендаторы и интрапренеры приобретают признаки «временных предпринимателей». Действительные владельцы бизнеса при желании могут добровольно передавать им по договоренности во временное владение отдельные части дела и предпринимательские функции, а то и все дело целиком.
Однако, какими бы направлениями делегирования управленческих полномочий владельцы бизнеса ни пользовались, они стараются не утратить командные высоты в управлении собственным бизнесом.
1.13. Организационная структура бизнеса
Определяя свое место в системе управления собственным бизнесом, а также место в ней всех совладельцев бизнеса, работников и менеджеров фирмы, посредством делегирования полномочий и закрепления на командных высотах владельцы бизнеса формируют организационную структуру принадлежащего им бизнеса.
Организационная структура бизнеса (ОСБ) представляет собой внутреннее административно-управленческое устройство фирмы как бизнес-единицы, позволяющее ей успешно действовать на рынке в соответствии с целевыми установками, проявлять конкурентоспособность и обеспечивать своим действиям положительное признание со стороны окружения и самих владельцев бизнеса.
1.13.1. Задачи организационной структуры бизнеса
Задачи организационной структуры бизнеса (ОСБ) представлены на рис. 1.22. ОСБ должна обеспечивать:
♦ создание, поддержание и развитие рабочих мест;
♦ распределение ресурсов внутри фирмы;
♦ распределение результатов деятельности фирмы, включая распределение доходов;
♦ внутрифирменный PR, создание и поддержание внутрифирменного имиджа;
♦ обеспечение роста бизнеса и проведения необходимых изменений в нем.
Рис. 1.22. Задачи организационной структуры бизнеса
Создание, поддержание и развитие рабочих мест имеет ключевое значение для любого бизнеса. Оборудование рабочих мест – часть подготовки бизнеса, а сами рабочие места выступают как концентрация элементов материального имущества и нематериальных ресурсов предпринимателей, необходимых для ведения дела. Поэтому владение рабочими местами становится в этих условиях концентрированным воплощением владения бизнесом.
Распределение материальных, финансовых и иных ресурсов внутри фирмы непосредственно влияет на взаимное положение ее внутренних подразделений и управленческого персонала, ответственного за работу данных подразделений. Необоснованные пропорции распределения могут существенно осложнить взаимодействие отделов или департаментов и внутрифирменные коммуникации в среде менеджеров фирмы.