Страница 3 из 8
Лидерство может подразумевать тренеров, капитанов и других членов команды, в которых менеджеры видят какой-то задаток для этого бремени. В этом и заключается роль менеджера – оценивать и совершенствовать данные задатки. В роли Жозе Моуринью и Хосепа Гвардиолы, таким образом, входят и вопросы взаимодействия с игроками с целью взращивания в них лидерского потенциала – например, как в случаях Лама или Лэмпарда.
Представьте, что вы работаете с чрезвычайно талантливым человеком или с кем-то, кто в общем смысле обладает солидным потенциалом. Это значит, что с ним нужно обходиться по-особенному, не так, как с другими людьми. Если мы будем относиться ко всем одинаково, то не сможем раскрыть их потенциал. Нужно понимать, что такой подход ни в коем случае не подразумевает дискриминацию. Разные методики по отношению к разным людям могут гарантировать наиболее эффективный результат каждого. Наша задача – понять, что мы можем сделать, чтобы пробудить в других людях их наилучшие качества и сделать их деятельность наиболее эффективной.
Волейбольный тренер Хулио Веласко дал Пепу Гвардиоле совет, когда тот только начинал свою карьеру и видел Месси двояко – как талантливого игрока и как проблему одновременно. Гвардиола знал, что футбольные навыки Месси принесут ему большую выгоду, поэтому совет заключался в следующем:
«Тебе нужно знать, в какой момент нужно с ним работать наиболее деликатно, так, чтобы он из шкуры вон лез. Вот в чем заключается твоя задача, и, поскольку мы все зависим друг от друга, это очень важно».
Быть тренером и лидером в спорте подразумевает владение техническими навыками, которые могут помочь спортсменам играть лучше; способность позитивно влиять на их психологическое развитие и положительное состояние; понимание того, как спортсмена можно заставить взяться за дело; возможность давать игроку достаточно свободы, чтобы он мог осознанно следовать наставлениям тренера для выполнения общекомандных задач.
Каково же быть знаменитостью, тем, кем хотят быть многие? Можно ли это как-то перевести в другую научную плоскость? Две следующие цитаты Пепа Гвардиолы помогут нам пролить свет на эти вопросы:
«Быть тренером – значит постоянно находиться под давлением. Тренеры всегда одиноки, у нас никого нет. Человека четыре в штабе, не готовых следовать за тобой безоговорочно, и игроки, которых постоянно нужно убеждать. Тренеры – самые одинокие люди в мире»[2].
«Быть тренером – просто неописуемое ощущение. Именно поэтому так сложно перестать работать. Это сладкое ощущение, некое восхищение, которое мозг просто не хочет терять»[3].
Помимо знаний в области техники, тактики и физподготовки менеджеры должны совершенствоваться в области межличностного общения. Например, эмоциональный интеллект, способность к мотивации и вдохновению, улаживание конфликтов или умение настроить всех членов команды в одном ритме для достижения общей цели. Это далеко не легко. Любой из нас на их месте просто бы сбрендил от такого количества информации и необходимости работы в столь разных сферах[4].
«БЫТЬ ТРЕНЕРОМ – ЗНАЧИТ ПОСТОЯННО НАХОДИТЬСЯ ПОД ДАВЛЕНИЕМ. ТРЕНЕРЫ ВСЕГДА ОДИНОКИ, У НАС НИКОГО НЕТ».
Лидерская роль тренера спорта становится все более и более ценной для исследователей, и не только, поскольку именно она определяет успех команды (или его отсутствие). Технические навыки в основном фокусируются на поддержке и мотивации спортсменов. Здесь необходимо знать их сильные стороны и пределы возможностей, для того чтобы добиться максимального эффекта. Если подумать над этим, то тренеры вполне могли бы научить многому менеджеров некоторых компаний.
Гвардиола и Моуринью считаются идеальным образцом менеджмента для транснациональных корпораций, работающих в Испании и Португалии. Это такой тип менеджера – «тренер», который всегда добивается максимальных показателей у своих работников и при этом не забывает об их самооценке. Часто речь идет не о каких-то мощных и совершенных техниках лидерства. Суть заключается в простых жестах. Это основы межличностных отношений, основы командного менеджмента и навыков лидерства.
Когда Гвардиола работал тренером в «Барселоне», он уже был отцом троих детей. Тогда получилось так, что он сильно запутался в своих эмоциях. И именно в этот период времени он посетил аргентинского защитника Габриэля Милито в Хиронском госпитале. Милито тогда перенес операцию на правой ноге и очень удивился приезду каталонца. Они проговорили почти три часа об аргентинском футболе.
Одной из ключевых задач менеджера является развитие талантов его подопечных в команде, для того чтобы принимать более эффективные решения, с одной стороны, и дать им немного свободы для принятия автономных решений – с другой. При этом качество работы не должно страдать.
Кроме того, в этой сфере оба тренера весьма успешны в продвижении своего собственного стиля работы и жизни, несмотря на различные культуры и особенности игроков.
Тренер вратарей в «Барселоне» Хуан Карлос Унсуэ в 2008 году потерял своего отца, который скончался после длительной болезни. Несмотря на запланированный на следующий день матч в Малаге, Гвардиола и вся его команда посетили похороны, прошедшие в маленьком городке Оркойене в Наварре, в 800 километрах от Малаги. На следующий день «Барселона» выиграла матч. Счет был 4:1, но цифры не так уж и важны в таком случае.
Другой навык, который присущ лидерам такого уровня, – эмпатия. Способность встать на место другого человека, развивающая эмоциональный интеллект в связи с пониманием чувств и эмоций других людей. История, которая показывает наличие этого навыка у Гвардиолы, связана с приглашением, которое от него получил Кристобаль, не имевший ни работы, ни образования и сводивший концы с концами только благодаря помощи менеджеров и тренеров из «Барселоны», которые попадались ему на «Камп Ноу». Тренер «Барселоны» принял решение приглашать его каждый день на обед в столовой клуба вместе со всеми другими игроками. Таким образом, тому открылся совершенно новый мир – ведь он сидел за одним столом со своими героями.
Именно эти навыки и человеческий потенциал в совокупности с идеальными навыками менеджмента привлекают внимание организаций и компаний по всему миру. Моуринью, Гвардиола, Уэйн Смит, Майк Кржижевски и многие другие менеджеры регулярно получают приглашения от крупнейших игроков из сферы бизнеса приватно поделиться своими знаниями и взглядами на бизнес-менеджмент. Поскольку как в мире спорта, так и в мире бизнеса члены команды обычно лояльны тому, что они воспринимают как лидерское поведение, предполагается определенная постоянность в оценках этого самого поведения.
Реалии мира спорта и бизнеса постепенно меняются в результате появления новых потребностей у людей, но существующие исследования и методы не очень любят подстраиваться под них. На сегодняшний день большинство команд в сфере спорта работают в более динамичной, требовательной и сложной среде по сравнению с прошлым.
А эта среда все чаще меняется и адаптируется, поскольку ее границы становятся все более и более расплывчатыми.
Сложно найти человека, который бы обладал всеми характеристиками Жозе Моуринью и Пепа Гвардиолы. Оба лидера показывают очень высокие уровни эмоционального интеллекта, умеют управлять своими эмоциями и предчувствовать эмоции других, имея четкое представление о том, какие последствия повлечет за собой то или иное их действие.
«МОУРИНЬЮ ЭФФЕКТИВНО ВЫСТРАИВАЕТ ЛИЧНЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ИГРОКАМИ: ОН ЗНАЕТ ВСЕ ПРО НАШИХ ДЕТЕЙ, ЖЕН, ПИШЕТ ЭСЭМЭСКИ».
2
Перарнау М. (2014).
3
Балаг Г. (2012).
4
Лянча Р., Лопес М. П. (2015).