Страница 22 из 25
Социальные роли личности. Ролевой набор. Любой человек, начиная с ранних лет, невольно становится участником разных социальных групп, в которых он занимает те или иные социальные позиции (сын, дочь, брат, сестра, товарищ по играм, школьный друг и т. д.) и выполняет соответствующие эти позициям стандартизированные действия.
Социальная роль – это определенная система предписанных и ожидаемых группой действий и поступков со стороны своих членов, зависящая от позиции, которую они в ней занимают. Разумеется, что по мере взросления и социализации состав исполняемых социальных ролей увеличивается, а характер разнообразится, накладывая существенный отпечаток на качества личности, проявляющиеся в ее поведении в разных ситуациях. Поэтому совокупность выполняемых индивидом социальных ролей, каждая из которых характеризуется определенным объемом прав и обязанностей, служит одной из важнейших составляющих его социальной личности. Эта совокупность называется ролевым набором личности и является одним из решающих факторов ее поведения в целом.
Ролевой набор взрослого человека существенно отличается от ролевого набора школьника или студента. Важнейшими элементами ролевого набора взрослого выступают социальная роль работника и тесно связанные с ней должностные и профессиональные роли. Индивидуальное исполнение этих социальных ролей зависит, помимо прочих характерных свойств личности, также от того, в каких еще группах (помимо рабочей) участвует данный человек, и какие роли он в них выполняет. Отсюда нетрудно сделать вывод, что поведение сотрудников организации зависит во многом не только от официально занимаемой ими должности, но и от их участия в других социальных группах.
Концепция Я имеет несколько определений, суть которых заключается в идее о том, что сознанию каждого человека присущ некоторый интегральный образ самого себя – «образ Я», комплекс представлений и отношений к самому себе, задающий общую направленность его поведения.
В сложном социально-психологическом феномене, «образе Я», выделяются два функционально разных элемента: «субъективное Я» и «отраженное Я». Каждый из них по своей психологической природе является относительно автономным интегральным представлением индивида о самом себе. Однако данное сходство лишь этим и ограничивается. У «субъективного Я» и «Я отраженного» принципиально разные источники происхождения.
Субъективное Я складывается на основе и в результате опыта взаимодействия индивида с другими людьми, выполнения им различных социальных ролей, самостоятельного переживания и осмысления собственных успехов и неудач. Субъективное Я – это относительно устойчивое ядро его личности, служащее опорой в трудных жизненных ситуациях, средством поддержания собственной идентичности и преодоления препятствий на пути к поставленным целям.
Отраженное Я формируется на основе представлений других людей о данном индивиде, выражающихся в их реакциях на его облик, манеры, действия, поступки и т. п. Отраженное Я играет важную роль как средство ориентации в пространстве социальных отношений, помогающее выбрать нужную линию поведения в новой социальной среде, в незнакомой группе, в организации.
Способность контролировать свое поведение с помощью правильного отражения реакций на наши поступки других людей – важная черта личности человека как участника коллективной деятельности, члена рабочей команды, проектной группы, деловой организации.
Рассмотренные компоненты личности в норме существуют как единое целое, в интегрированном виде, будучи приспособлены друг к другу структурно и функционально. Однако эта устойчивость не является гарантированно постоянной. Поскольку человеческая активность предполагает систематическое взаимодействие с другими людьми, постольку степень интеграции личности находится в режиме постоянного тестирования, испытания на устойчивость и дееспособность, эксперимента, который непрерывно меняющаяся ситуация взаимодействия ставит на людях. В связи с этим полная гармония элементов личности – это скорее исключение, чем правило.
Ситуация и поведение. Рассмотренные структурные элементы личности могут по-разному реагировать на одну и ту же ситуацию. Поэтому не всегда можно предвидеть линию поведения, которую человек выберет в новой для него социальной обстановке. Этот выбор зависит не только от объективного содержания данной ситуации, но и от индивидуального прочтения ее, от восприятия. От того, какой именно представляется конкретная ситуация – благоприятной, приемлемой или, напротив, угрожающей и абсолютно неприемлемой, требующей немедленной реакции, направленной на ее изменение, – зависит поведение человека.
В организации конфликтные ситуации нередко возникают именно в связи с различным определением одних и тех же официальных социальных ролей со стороны группы и исполнителя или со стороны руководителя и подчиненного. Разрешение подобной конфликтной ситуации зависит, таким образом, от социально-психологической грамотности сторон.
Социальные потребности личности. К числу базовых элементов личности, в решающей степени определяющих ее поведение, относятся потребности – нужда в чем-либо необходимом для жизнедеятельности организма и личности. Потребность проявляется как ощущение недостатка в чем-либо и стремление действовать с целью его восполнения.
Различают два вида потребностей: биологические и социальные. В свою очередь, социальные потребности можно разделить на те, которые непосредственно вытекают из биологических потребностей – естественные (еда, одежда, жилье) и собственно социальные, обусловленные участием в общественной жизни. Это потребности в труде, других видах деятельности, общении, информации и во всем, что является продуктом общественной жизни. В конечном счете все социальные потребности произрастают из биологических и в той или иной степени являются их модификацией.
Интересы – одна из важнейших предпосылок поведения конкретного индивида. Интересы формируются на базе потребностей и определяются как актуализированная потребность, проявляющаяся как «мотивационное состояние, побуждающее к познавательной деятельности, развертывающейся преимущественно во внутреннем плане». Интересы тесно связаны с освоением действительности в форме знаний.
Изучение интересов личности предполагает различение двух составляющих – эмоциональной и волевой. Эмоциональная составляющая связана с переживанием ожидания и удовлетворения от нового знания, касающегося предмета интереса. Волевая составляющая заключается в необходимости затраты интеллектуальных и иных обязательных усилий, необходимых для получения удовлетворения от нового знания. По мере развития познавательной деятельности субъекта содержание его интересов обогащается за счет включения новых элементов и связей осваиваемого им предметного мира.
Интересы личности характеризуются также определенной предметной направленностью: экономической, политической, социальной, религиозной, эстетической, гедонистической и т. д.
Для понимания и регулирования организационного поведения ведущее значение имеют интересы персонала, связанные с актуализацией потребностей в труде и работе, в профессиональном и должностном росте и других социальных потребностей. Поэтому менеджер должен знать интересы своих работников и стремиться к созданию условий и возможностей для их развития, поддержания и удовлетворения исходя из целей и стратегии организации.
Ценности и цели как критерии выбора и регуляторы поведения. В ситуации выбора опорой поведения личности служат ценности и критерии их ранжирования. Ценность – в социологии – это любой предмет, материальный или идеальный, действительный или воображаемый, которому индивид или социальная общность приписывают особо важную роль в своей жизни и ощущают как необходимость стремления к обладанию этим предметом.
Каждая социальная общность характеризуется определенной иерархией ценностей, которые выполняют целый ряд важных функций, влияющих на результат ее деятельности. В частности, ценности социальной общности: