Страница 5 из 8
А вот еще одна занятная мысль: если правильно объяснить людям «зачем», то они всегда найдут способ «как». Это сказал Джордан Росс Белфорт, и это уже не литературный герой, а вполне реальный персонаж, известный американский мотиватор. Он, правда, в 1998 году был осужден за мошенничества, связанные с манипуляциями на рынке ценных бумаг и провел 22 месяца в тюрьме, но этот человек написал две книги, которые опубликовали почти в 40 странах и перевели на 18 языков. Только на них он заработал несколько миллионов долларов, так что к его словам имеет смысл прислушаться.
Итак, мотивация – это процесс побуждения себя. Ну, и других людей тоже. Побуждения к достижению неких целей.
Всем известно про «метод кнута и пряника». И это, между прочим, один из первых методов мотивации, который применялся еще на заре человеческой цивилизации. Однако потом Фредерик Тейлор (был такой великий американский инженер и основоположник научной организации труда) понял, что зарплата на грани голода – это глупо и даже опасно. В начале ХХ века Тейлор писал: «Главнейшей задачей управления предприятием должно быть обеспечение максимальной прибыли для предпринимателя в соединении с максимальным благосостоянием для каждого занятого в предприятии работника».
С другой стороны, Тейлор понимал и то, что по мере улучшения благосостояния «пряник» не всегда заставляет человека трудиться человека лучше.
Огромную роль в данной области сыграли труды психоаналитика Зигмунда Фрейда, вводившие понятие бессознательного. Этот великий австриец выдвинул тезис о том, что люди не всегда поступают рационально.
А потом появился американец Абрахам Маслоу и его ставшая теперь широко известной «Пирамида Маслоу», то есть диаграмма, представляющая иерархию человеческих потребностей.
Потребность – это физиологический и психологический недостаток чего-либо. Потребности служат мотивом к действию. Соответственно, модель Маслоу заняла важное место в построении теорий мотивации и поведения людей.
Отметим, что впервые эта теория была изложена Маслоу в 40-е годы прошлого века, а познакомиться с ней можно в его книге 1954 года «Мотивация и личность» (Motivation and Personality), которая была переведена на русский язык и многократно переиздавалась.
Человеческие потребности Маслоу распределил по мере возрастания, объяснив такое построение тем, что человек не может испытывать потребности более высокого уровня, пока нуждается в более примитивных вещах. В основании всего лежит банальная физиология, то есть утоление голода, жажды и т. п. Ступенью выше размещается потребность в безопасности, в комфорте и в постоянстве условий жизни. Над этим стоит потребность в дружбе, привязанности и любви, а также в принадлежности какой-либо социальной группе. Следующая ступень – потребность в уважении окружающих и их одобрении, над которой Маслоу поставил познавательные потребности (жажду знаний, желание воспринимать как можно больше информации и т. п.). Далее следует потребность в эстетике (жажда гармонизировать жизнь, наполнить ее красотой, порядком, искусством). И, наконец, последняя ступень пирамиды, наивысшая ступень – это стремление к раскрытию своего внутреннего потенциала (самоактуализация, самоидентификация)[1].
Схематическое выражение иерархии потребностей по Маслоу
Чтобы было еще более понятно, эту пирамиду можно изобразить иначе. Так она, право слово, выглядит вполне забавно и очень складно. Это, конечно, шутка, но зато фамилию автора пирамиды и иерархию человеческих потребностей она позволяет запомнить хорошо и быстро.
Вот такая получилась вполне вкусная пирамида, в которой именно в таком порядке должны идти человеческие потребности: в основе – хлебоу, а дальше, по мере возрастания, – маслоу и икроу.
Но шутки штуками, а дело обстоит так: каждая из потребностей не обязательно должна быть удовлетворена полностью – для перехода на следующую ступень вполне достаточно частичного насыщения. То есть можно не объедаться хлебом до полного насыщения, можно сразу намазать на него слой масла… Ну, и так далее.
Сам Маслоу писал так:
«Я совершенно убежден, что человек живет хлебом единым только в условиях, когда хлеба нет. Но что случается с человеческими стремлениями, когда хлеба вдоволь, и желудок всегда полон? Появляются более высокие потребности, и именно они, а не физиологический голод, управляют нашим организмом. По мере удовлетворения одних потребностей возникают другие, все более и более высокие. Так постепенно, шаг за шагом человек приходит к потребности в саморазвитии – наивысшей из них».
Маслоу считал, что идеальное счастливое общество – это в первую очередь общество сытых людей, не имеющих повода для страха или тревоги. Если человек, например, постоянно испытывает недостаток в еде, вряд ли он будет остро нуждаться в чьем-то одобрении или в какой-то эстетике. Однако даже самый гармоничный и переполненный любовными порывами человек все равно нуждается в «хлебе насущном», хотя любовные романы и утверждают обратное (на самом деле, без пищи любой человек может протянуть только неделю, а без воды – два, максимум три дня).
И еще – формы, в которых проявляются потребности, могут быть разными. Здесь нет никакого единого стандарта. У каждого свои способности и свои мотивации. И потребность в том же уважении и признании у разных людей может проявляться по-разному: одному необходимо стать кем-то выдающимся и почитаемым всеми, а другому вполне достаточно, чтобы его авторитет признавали собственные муж/жена и дети.
МУДРАЯ МЫСЛЬ В ТЕМУ
Чтобы избежать разочарования в людях, надо избавиться от иллюзий. Умейте принимать людей такими, какие они есть. Совершенных людей не существует. Можно найти хороших людей, но даже и они временами бывают эгоистичны, раздражительны и угрюмы.
Таким образом, главная проблема в теории иерархии заключается в том, что нет надежного количественного измерителя удовлетворенности потребностей человека. Плюс эта теория не может объяснить, почему некоторые потребности продолжают быть для людей мотиваторами даже после того, как они были удовлетворены. Но это и понятно, ведь Маслоу не проводил эмпирических (опытных) исследований, основывающихся на твердых (неопровержимых) данных.
При этом Маслоу утверждал, что «стадии самореализации» достигает не более 2 % людей.
Но, во-первых, это совершенно не значит, что нужно быть среди остальных 98 %. Во-вторых, в настоящее время эта цифра увеличилась. Более того, складывается впечатление, что самореализацией сейчас занимаются все: кто-то много путешествует, кто-то вяжет, кто-то выращивает цветы, кто-то танцует после работы аргентинское танго… И современные технологии позволяют каждому заявить о себе.
Однако заявлять, что у меня так, и как оно есть на самом деле – это, как говорится, две большие разницы. Сейчас можно видеть в том же Фейсбуке, что люди выкладывают много красивых картинок о себе, но это вовсе не значит, что внутри они довольны своей жизнью. И лично я не знаю в таких случаях, человек самореализовался или нет. Вот он/она на фоне Эйфелевой башни, а вот – на острове Пасхи. Но все ли у такого человека в порядке дома? Все ли хорошо в душе? Не плачет ли он по ночам и не засыпает ли исключительно с помощью снотворного?
Повторюсь, очень важно не сравнивать себя с другими. Только с самим собой вчерашним. Что же касается интернета, то там видимо-невидимо фейковых страниц, и совершенно не стоит переживать, что у меня все не так, что я живу не в красивом доме на берегу океана, и у меня жизнь пропала. Совершенно не пропала!
1
Очень часто последние три уровня («познание», «эстетика» и «самоактуализация») называют «потребностью в самовыражении» или «потребностью в личностном развитии».