Страница 10 из 17
Монологическая речь произносится одним человеком, при обращении к другому или многим людям, не предполагая чьего-либо безотлагательного ответа. С монологом мы встречаемся, когда слушаем объяснение учителя, ответ ученика, диктора, читающего новости и т. д. Монологическая речь сложна по своему строению: она продолжается достаточно долго, не перебивается репликами других и требует предварительной подготовки. Здесь необходимо строго придерживаться последовательности, логики и грамматической правильности высказывания. При подготовке такая речь нередко неоднократно проговаривается (особенно ее отдельные сложные места), перестраивается план, отбираются нужные слова и предложения и, часто, письменно фиксируется план устной речи.
Если специально не готовиться – окружающие могут просто не понять вас. Возможно, именно поэтому, когда педагог обращается к учащимся с предложением выступить на конференции или олимпиаде с каким-то сообщением, то они стремятся избежать этого. Некоторым людям, из-за того что они не могут последовательно выразить свои мысли, бывает просто трудно выступить перед слушателями. В лучшем случае они используют для этого заранее написанный текст.
Письменная речь появилась намного позднее устной. Причиной ее возникновения явилась необходимость общения между людьми, разделенными пространством и временем.
Письменная речь – вербальное (словесное) общение с использованием письменных знаков. В большинстве современных языков, звуки речи обозначаются буквами. Письменная речь – процесс, который образуется из сложного соотношения речевых звуков, воспринимаемых слухом букв, видимых зрением, и производимых человеком речевых движений, без которых звуки языка просто, не могут появиться. Отсюда понятно, что письменная речь появляется позже устной и формируется на ее основе.
Благодаря письменной речи люди получили возможность хранить накопленные человечеством знания и передавать их новым поколениям. Представьте, как бы вы учились, если бы не было учебников. Если пропустил занятие по болезни, то уже никогда это не узнаешь. И запоминать надо с первого раза, так как записей также не существовало бы. А если бы пришлось передать весточку уехавшему другу, то вы бы не отправляли СМСку или письмо в Интернете, а искали бы человека, который ехал в тот же город, рассказывали бы данному «почтальону», содержание письма, чтобы он потом пересказал его вашему товарищу.
Письменная речь еще более требовательна к полноте и последовательности выражения мыслей. Если при письме какое-то слово пропущено, то переспросить будет не у кого. При письменной речи не используются неграмматические средства. Так, скажем, в диалоге вполне можно заменить целое высказывание одним жестом (показал большой палец, и тебя все поняли). В письменной речи все свои чувства надо описывать словами и сколько бы пишущий не кривлялся над листом бумаги, тот, кто будет читать его не поймет, если об этом не будет написано.
Несмотря на свою кажущуюся бесстрастность, письменная речь может сообщить многое о своем авторе, даже если он этого не хочет. В данном случае имеются в виду индивидуальные особенности почерка человека. Эти особенности изучаются учеными-графологами. Графология, как наука, признается не всеми, хотя первые исследования почерка встречаются уже в XVII в. Доказывать, что в написанных буквах скрыт характер и даже судьба человека, пришлось четыре столетия. Действительно, если по выразительным движениям и жестам мы можем узнать внутренний мир человека, то не исключено, что и в графологии, как говорится, «что есть – то есть». Ведь, если архитектура, по мнению специалистов, это застывшая музыка, то разве с еще большим основанием нельзя сказать, что почерк – это застывший жест? В настоящее время графология оказалась «нужной» не только психологам, но и врачам, и юристам, и экспертам в разных областях знаний, и историкам.
Если вы хотите приобщиться и приоткрыть тайны графологии, то лучше всего начать с себя. Давайте достанем какие-нибудь ваши записи и посмотрим на ваш почерк. Если вы пишите «скачками» и крупными буквами, вы человек открытый, общительный, или как говорят психологи – эктраверт. Если ваш почерк «ученический», аккуратный и разборчивый, то вы – интроверт, т. е. человек «закрытый» в себе. Неравномерный наклон, разные разрывы между строками и словами, буквы скачут от больших до маленьких, опущенный вниз конец предложения – все эти признаки выдают неуравновешенную личность. «Чертежный почерк» – квадратные, не связанные между собой буквы – встречается у людей с техническим образованием.
То же самое можно сказать о подписи. Чем больше человек изощряется в подписи, тем менее он умен, и мания величия у него сочетается с комплексом неполноценности. Беглая «загогулина» – это подпись или крупного начальника, который много расписывается, или подпись скрытого необщительного человека. Простые и открытые люди пишут свою фамилию довольно понятно.
В почерке пожилых людей, как правило, очень сильно выступают вверх над строкой буквы «я» и «т». Кстати, подделать старческий почерк молодому человеку не удастся: его выдаст другой характер дрожания руки.
Если вам попался письменный текст, где предложения разбросаны то в одном углу, то в другом, с рисуночками, с приписками на отдельных бумажках, то знайте, что ваш адресат шизофреник или психопат.
Если вы, когда вы что-то пишите, отвлекаетесь и рисуете округлые фигуры, значит, вы добрый и спокойный человек. Если же вы неосознанно штрихуете, значит, вас что-то тревожит. А треугольные зачерченные фигуры на полях выдают агрессивного и злобного человека.
Особенности коммуникации раскрываются в ряде процессов и явлений: психологической обратной связи, наличии коммуникативных барьеров, коммуникативном влиянии и существовании различных уровней передачи информации (например, вербального и невербального). Проанализируем эти особенности подробнее.
2.5. Помощники и враги коммуникации
Основная цель обмена информацией – выработка единой точки зрения между общающимися, установление согласия по поводу различных ситуаций или проблем. Вспомним, что даже тогда, когда учитель объясняет какой-нибудь закон природы, то он делает это для того, что бы его ученики понимали природу так же, как и он, и как другие люди. Однако, как определить, что ваш собеседник понял, принял и усвоил информацию. Ведь это не ведро, наполняемое водой. Как только вода доходит до краев – мы выключаем воду. А как узнать, что наш партнер уже, как сосуд, «наполнен» информацией «до краев»?
Здесь на помощь придет психологический закон, или как его называют, механизм обратной связи. Этот механизм проявляется в том, что в коммуникации процесс обмена информацией как бы удваивается. То есть, помимо своего первоначального содержания, информация несет также сведения о том, как собеседники воспринимают и оценивают внешний вид и поведение друг друга.
Обратная связь – реакция слушающих на высказывание говорящего представляет собой связующее звено общения. Поэтому ее отсутствие или неадекватный характер ведет к разрушению коммуникации. Обратная связь бывает разная. В психологии обычно выделяют прямую и косвенную обратную связь. Прямая обратная связь предполагает прямые, правдивые, откровенные ответы на вопросы собеседника. И если ваш друг, отвечая на ваш вопрос, говорит, что его соседка Катька «зануда», будьте уверены – это прямая обратная связь.
При косвенной обратной связи передача партнеру психологической информации скрыта, завуалирована. Для этого обычно используются различные риторические вопросы, насмешки, иронические замечания, неожиданные эмоциональные реакции. В данном случае собеседник должен сам догадываться, что именно хотел сказать ему партнер по общению, какова же на самом деле его реакция и его отношение. Так, в нашем примере по поводу Катьки друг может просто многозначительно свиснуть, пожать плечами и т. д. Или, например, если студенты не слушают объяснений на лекции, отвлекаются, переговариваются, то преподаватель понимает, что материал им неинтересен – или они его знают, или он слишком труден для их понимания. Это также косвенная обратная связь.