Страница 14 из 19
11. Шемшурина А.И. Этика: учеб. – метод. пособие. М.: ВЛАДОС, 2001. С. 20–23, 47–58, 69–82.
Глава II. Деловая этика
2.1. Понятие и сущность деловой этики
В современном мире большую роль играет этика деловых отношений, охватывающая широкий круг проблем. Знания и соблюдение деловой этики, культуры поведения помогают людям чувствовать себя уверенно в коллективе. Особенно подчеркивается их влияние на эффективность ведения дел.
Деловая этика – это моральные нормы и правила поведения в сфере трудовой деятельности. Как специфически особый вид профессиональных отношений она формировалась исторически по мере развития товарно-денежных отношений, возникновения профессиональных организаций.
Понятие деловой этики возникло из представлений об экономической этике. Еще Аристотель (384–322 гг. до н. э.) придавал принципиальное значение моральным аспектам существующего экономического строя. Он считал, что в сфере производства и обмена возможно и необходимо использовать этические нормы. Создав этику как науку и особую дисциплину о нравственности, Аристотель применил ее требования к практике деловых отношений.
В XIX веке в России большой популярностью пользовалась книга Д.И. Соколова «Светский человек, или Руководство к познанию светских приличий и правил общежития, принятых хорошим обществом». В книге давались наставления, а также советы и морального плана. Большой успех имела также книга «Китайский мудрец, или Наука жить благопристойно в обществе». Все эти издания были универсальными и давали советы на все случаи жизни: что такое долг по отношению к близким и окружающим; как вести себя дома, в гостях у знакомых или чужих людей, не мешая окружающим и не унижая себя. Каких же правил придерживалось русское общество в XIX в.?
Особое значение в пособиях по этикету придавалось способности нравиться окружающим людям. Искусство нравиться предполагало взаимную внимательность, услужливость, готовность пожертвовать некоторыми удобствами ради окружающих и тактичность. Тактичный человек мог стать всеми уважаемым и любимым, не обладая при этом большим умом, поскольку такт и рассудительность во многих случаях способны были заменить для света образование. Тем, кто не обладал тонкой натурой, чувством такта, здравым смыслом и чувствительностью, рекомендовалось следовать установленным правилам. Например: быть почтительным, учтивым и внимательным; принимать тон того общества, в котором находишься, – быть серьезным, веселым или шутливым в зависимости от настроений окружения; не рассказывать слишком много историй, а к необходимой теме подходить без многословия; не выставлять напоказ собственные успехи; не являться в общество в дурном настроении и не жаловаться на неприятности; уважать заслуженных людей, сохраняя вежливость и т. д.
Философ Нового времени нидерландец Бенедикт Спиноза (1632-1677) в своей «Этике» указывает на причинную обусловленность поведения человека объективной необходимостью и не снимает ответственности с него за то, что человек делает в трудовой деятельности. Он подчеркивал роль человеческой индивидуальности в процессе труда.
Современное понимание деловой этики связано с возникновением и развитием информационной технологии, всех сфер общественной жизни. Как сфера научных исследований деловая этика возникла в США в 70-е гг. ХХ в. и распространилась в 80-е гг. на Западную Европу и многие страны Азии.
В настоящее время деловая этика рассматривается как сфера управления, коммуникации и сотрудничества. Это необходимо учитывать при разработке современных систем моральных требований в каждой конкретной сфере профессионального труда. Их деятельность становится эффективной, когда она регулируется особыми этическими правилами, которые базируются на общечеловеческих ценностях, но вместе с тем учитывают конкретные условия той или иной группы. Своды подобных правил называют профессиональной этикой. Давно существуют своды нравственных правил для врачей, учителей, представителей других профессий, имеющих дело с людьми. Одной из важнейших форм профессиональной этики стала и этика деловых отношений.
Профессиональными моральными нормами были и остаются трудолюбие, вежливость, предупредительность, тактичность.
Вежливость – это уважительное отношение к другим людям, их достоинству. В основе вежливости лежит доброжелательность, которая проявляется в приветствиях и пожеланиях. Вежливый человек – это предупредительный человек, он стремится первым оказать любезность, придержит дверь, уступит место в транспорте. Вежливость предполагает наличие корректности, такта и чувство меры. Корректность – умение держать себя в рамках приличия в любых ситуациях. Быть тактичным – значит умело сделать замечание, не унижая достоинство человека, предоставить ему возможность выйти из затруднительного положения с честью.
В зависимости от сферы трудовой деятельности профессиональная этика подразделяется на соответствующие виды: этика военная, врачебная, педагогическая, журналистская, инженерная; этика политика, ученого, спасателя, психолога, продавца и т. д.
Виды профессиональной этики отражают специфические особенности трудовой деятельности специалиста, характер и условия его труда, место и значение данной профессии в системе трудовых отношений. Каждый вид профессиональной этики определяется своеобразием профессии и имеет свои специфические требования в области морали. Например, воинская служба требует четкого выполнения служебного долга, мужества, дисциплинированности, преданности родине.
Любая профессия предъявляет к человеку определенные требования. В зависимости от специфики моральных требований в различных видах профессиональной деятельности определяется значимость нравственных норм, регулирующих отношения специалистов. При этом выделяются те виды профессий, которые характеризуются повышенными моральными требованиями. Предполагается высокая квалификация специалистов при исполнении своих обязанной. Эти профессии из сфер услуг, транспорта, здравоохранения, управления и воспитания. Они имеют свои законы и требования, устанавливая нормы и характер взаимоотношений между руководителями и подчиненными, объединяя коллективы в единую систему с целью решения общих для них задач на основе определенных норм и требований.
В деловой этике, как и в общей, справедливость, ответственность, вежливость, честность, корректность, совестливость, трудолюбие – это позитивные моральные качества личности, тогда как понятия лицемерия, жадности, обмана и другие отрицательные качества характеризуют негативную деятельность в любой сфере человеческой деятельности.
Своеобразие педагогической этики ориентировано на эффективное взаимодействие с воспитанниками, основанное на взаимном уважении, в ходе обучения и воспитания. Среди важнейших нравственных требований, предъявляемых к педагогу, выработанные в ходе развития практики, в области обучения и воспитания являются высокие моральные убеждения, целеустремленность, любовь к детям, оптимизм, великодушие, душевная щедрость, профессиональная самоотверженность.
Профессионализм педагога во многом усиливается его этической воспитанностью, которая проявляется в речи, мимике, жестах. Грубость, раздражительность, вспыльчивость, бестактность в процессе обучения и воспитания недопустимы. Педагог обязан быть вежливым, внимательным, сдержанным, доброжелательным, корректным в различных ситуациях, даже с невоспитанным или агрессивным учеником, и особенно в конфликтных. Способность личности быть сдержанной в демонстрации своих достоинств называется скромностью. Корректное поведение педагога проявляется в умении выслушать собеседника, в стремлении понять его точку зрения. Необходимо уметь владеть собой, быть терпеливым, внимательно выслушивать ученика, а также иметь надлежащий внешний вид и владеть мастерством устной речи.