Страница 5 из 11
Кроме варианта с наемным исполнителем, возможно другое решение: взять в штат сотрудника, которому будет поручен интернет-маркетинг. Начинать в любом случае лучше с фрилансером, выплачивая за его услуги 5–10 тысяч рублей в месяц (при небольшой загрузке); увеличивать расходы, когда будут найдены наиболее эффективные для вашего бизнеса каналы. Затем можно взять человека в штат, если у вас найдется чем его занять и если позволит бюджет. Зарплата интернет-маркетолога – от 30 до 50 тысяч рублей в месяц (в Московской области), бюджет на продвижение в интернете должен составлять не менее 100 тысяч рублей в месяц, иначе сотрудник будет сидеть без дела. Другой критерий выбора штатного работника – способность вашей фирмы обработать дополнительные заявки. Возможно, существующему отделу продаж это будет сложно, или производство не рассчитано на резкое расширение – тогда с приемом в штат и массированной рекламной кампанией лучше повременить. Если фирма не справляется с потоком заявок, полученных за счет интернет-маркетинга, то в работе с фрилансером и раскрутке рекламных кампаний можно просто сделать перерыв, а вот выплату зарплаты сотруднику так не приостановишь.
Наиболее важными каналами привлечения посетителей на сайт являются SEO-продвижение и контекстная реклама. Остановимся подробнее на технических аспектах, позволяющих определить некомпетентность исполнителя по этим направлениям.
Как проверить работу SEO-оптимизатора
Обратите внимание на ключевые слова, подобранные SEO-специалистом. Проверьте их сами на сервисе Yandex. Wordstat – действительно ли их часто ищут. Каждое желательно забить в поисковую строку и открыть страницы первых трех найденных сайтов. Информация на них должна быть той же тематики, что и у вас. Ведь иногда пользователи интернета ищут по поисковому запросу совсем не то, что вы предполагали. Например, вы асфальтируете дороги и под словом «каток» подразумеваете строительную машину, а пользователь – место для катания на коньках.
Проверьте работу сайта в разных браузерах, зайдя с телефона, планшета, ноутбука, с разным разрешением экрана. Вы узнаете, как пользователи видят ваш сайт: доступна ли информация, активны ли кнопки, получается ли сделать заказ, оставить заявку. SEO-оптимизатор должен устранять такого рода ошибки.
Обязательным условием правильной работы интернет-маркетолога является использование UTM-меток. Если исполнитель не будет ставить UTM-метки, вы не сможете получить необходимые статистические данные веб-аналитики и, соответственно, корректировать действия при проведении рекламных кампаний.
Каждые 2–4 недели должно происходить улучшение позиций вашего сайта по всем ключевым словам в поисковой выдаче «Яндекса» и Google. В течение 3–6 месяцев, в зависимости от возраста и позиций сайта, продвигаемого запроса и региона, ваш сайт должен войти в тройку лучших или хотя бы в топ-10.
Исполнитель должен обязательно подавать отчет по итогам выполненной работы, включающий следующее.
1. Позиции сайта по каждому продвигаемому запросу в «Яндексе» и Google с указанием подъема или проседания.
2. Количество внешних ссылок и указание сайтов-доноров (где именно были размещены ссылки на ваш сайт). Сайты-доноры должны быть с высокими ТИЦ (тематический индекс цитирования по «Яндексу») и PR (PageRank – алгоритм расчета авторитетности в Google), а их тематика должна быть близка к вашей. Но если подрядчик делает ставку на внешние ссылки, игнорируя внутреннюю оптимизацию и уникальный контент, лучше сразу откажитесь от сотрудничества с ним. Для недобросовестных интернет-маркетологов предоставление услуг – часто шанс получить легкие деньги на «черном SEO» (создание внешних ссылок за счет страниц с автоматически сгенерированным текстом, массовые комментарии на форумах и др.). Они закупают низкокачественные ссылки для некомпетентного клиента и складывают остаток себе в карман. Трудоемким «белым SEO» (внутренней оптимизацией сайта, метатегов, заголовков и текстов, улучшением скорости загрузки сайта и проч.) они, как правило, заниматься не хотят.
3. Количество уникальных посетителей вашего сайта за отчетный период. По первым трем позициям данные должны быть даны в динамике, в сравнении с предыдущими периодами.
4. Перечень написанных для сайта текстов со ссылками на них и указанием ключевых слов. Объем и процент уникальности каждого текста.
5. Какие еще изменения внесены на сайте и вне его для облегчения индексации страниц поисковыми роботами (внутренняя перелинковка, «склейка зеркал», удаление дублей, одинаковых метатегов, закрытие ненужных страниц и разделов в robots.txt и т. д.).
Как проверить эффективность контекстной рекламы
Перейдем к «Яндекс. Директу». Существуют некоторые признаки, по которым вы самостоятельно можете определить его неправильную настройку. Первый возможный признак – деньги на рекламу тратятся медленно (например, менее 1000 рублей в день по круглосуточно запущенной рекламной кампании), при этом заявок с сайта мало. Это означает, что пользователи интернета видят ваше объявление, но не реагируют на него: показов много, кликов и переходов на сайт мало. Причина такого поведения кроется в самом объявлении. Потенциальных заказчиков не удается заинтересовать. Часто это вызвано типовыми ошибками.
1. Слишком мало ключевых слов. Чем больше ключевых слов в рекламной кампании, тем выше вероятность, что ваше объявление покажут по запросам потенциальных клиентов. Кроме того, возможно, эти слова самые распространенные (высокочастотные). В таком случае по ним будет большая конкуренция и высокая стоимость клика. Например, если Вы продвигаете страницу по запросу «монтаж отопления», нужно брать ключевые слова: «монтаж отопления в частном доме», «монтаж отопления в Калуге», «монтаж радиаторов отопления в Калуге», «монтаж труб отопления цена» и т. д. То есть нужно разбавлять и склонять основной анкор (текст сообщения).
2. Вы используете неправильные ключевые слова. Чем конкретнее поисковый запрос, тем ближе объявление к целевой аудитории. Лучше писать не «пожарная сигнализация», а «обслуживание пожарной сигнализации в Калуге».
3. Одно и то же объявление для большого числа ключевых слов. У таких объявлений обычно низкий CTR (click-through-rate, отношение количества кликов к количеству показов), потому что пользователи видят их, но не реагируют. В этом случае сложно составить объявление, интересное для всех, лучше пусть будет много разных. Кроме того, если вы разделите объявления по ключевым словам, то сможете отсеять неэффективные объявления.
4. Мало или совсем нет минус-слов. Минус-слова позволяют не показывать вашу рекламу по «мусорным» запросам – пользователям, которые не являются вашей целевой аудиторией. В хорошо настроенной кампании минус-слов может быть не меньше, чем ключевых. В перечень минус-слов стоит добавить все города, в которых вы не работаете (для компании, работающей только по Москве, в такой список войдет несколько десятков, а то и сотен названий). Если вы не продаете информацию, добавляйте слова, связанные с ее получением (реферат, скачать, конспект, ютуб, торрент и т. п.) и то, что вам точно не подойдет (порно, секс и т. п.)
5. Взаимные пересечения фраз. Если по одному и тому же запросу могут быть показаны разные ваши объявления, то «Яндекс» покажет то, у которого самая высокая цена за клик – в итоге вы будете тратить больше денег на рекламную кампанию. Допустим, у вас в рекламной кампании присутствуют два ключевика: «видеонаблюдение в Москве» (стоимость клика 1000 рублей) и «видеонаблюдение для квартиры готовые комплекты с датчиком движения в Москве» (стоимость клика 150 рублей). Если не провести кросс-минусацию (удаление повторяющихся ключевых слов из объявлений в рамках одной или нескольких рекламных кампаний), то по второму запросу будет показано ваше объявление для первого запроса, так как это выгоднее «Яндексу». Чтобы этого не произошло, надо в объявлении «видеонаблюдение в Москве» в минус-слова поставить фразу «видеонаблюдение для квартиры готовые комплекты с датчиком движения в Москве».