Страница 11 из 19
Компания придерживается принципа прозрачности и высоких стандартов планирования, контроля и отчётности и стремится к обеспечению сохранности своих активов, включая деловую информацию.
5. Соблюдение требований Кодекса этики
Каждый Сотрудник Компании обязан соблюдать требования Кодекса этики и несёт ответственность за свое этическое поведение. Нарушение Кодекса этики влечёт применение к нарушителю мер ответственности, установленных Советом директоров Компании, законом и иными нормативными актами.
Каждый Сотрудник Компании должен сообщать о любых известных ему случаях совершённого или возможного нарушения требований Кодекса этики Председателю Совета директоров ОАО «ОМЕГА» или своему непосредственному Руководителю. Компания гарантирует Сотруднику анонимность и ненаказуемость такого обращения.
Компания гарантирует внимательное, объективное и компетентное рассмотрение поступивших обращений. Никакие меры не будут применены к Сотруднику без проведения должного служебного расследования и установления вины в совершении правонарушения.
Компания обеспечит обучение Сотрудников требованиям Кодекса этики в рамках программ адаптации новых сотрудников и программ повышения квалификации. Обучение организуется руководством Компании.
4. Правовое обеспечение системы менеджмента качества
Главной задачей субъекта предпринимательства является выпуск конкурентоспособной продукции, обеспечение эффективной системы обслуживания, отвечающей ожиданиям потребителей и требованиям нормативной документации.
Управление качеством относится к организационной функции, которая позволяет обеспечивать высокий уровень качества продукции, работ и услуг за счёт внимательного и разумного управления производством и обслуживанием.
В последние годы в целях повышения доверия со стороны партнёров и клиентов, укрепления позиций на рынке многие компании принимают решение о внедрении системы управления качеством.
Наличие сертификата соответствия международным стандартам ISO свидетельствует о том, что в компании стандартизированы процедуры изготовления продукции (выполнения работ, оказания услуг), соблюдается технология работы, организован контроль качества продукции (работ, услуг), продуманы и отлажены все бизнес-процессы, распределены и документированы обязанности сотрудников. Тем самым, система менеджмента качества (СМК) является своего рода гарантией высокого качества товара, работ или услуг, подтверждает хорошее образование и профессиональный опыт персонала.
Стандарты ISO 9000 предлагают как саму методику построения систем управления качеством, так и процедуру их сертификации на соответствие данным стандартам.
В настоящее время в Российской Федерации действуют национальные стандарты:
• ГОСТ Р ИСО 9000–2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» (Аутентичный текст с ISO 9000:2015);
• ГОСТ Р ИСО 9001–2015 «Системы менеджмента качества. Требования» (Аутентичный текст с ISO 9001:2015).
Система управления качеством организуется с учётом специфики деятельности и задач конкретного хозяйствующего субъекта.
Обычно внедрение СМК в организации начинается с приказа о создании рабочей группы по разработке и внедрению СМК. Примерный образец приказа приведён в приложении к настоящей главе.
Работу группы возглавляет Представитель руководства по СМК – лицо, которое в данной организации осуществляет координацию и общее руководство работами по подготовке, внедрению и совершенствованию СМК, контроль над её функционированием.
Обычно в рабочую группу включаются специалисты в области качества, главные специалисты основных подразделений организации, в том числе и юридической службы.
Это вполне логично, поскольку рабочей группе, организующей работу по внедрению системы менеджмента качества, потребуются нормативные и организационно-распорядительные документы, консультирование по правовым вопросам.
Кроме того, постановка системы управления качеством может повлиять на организационную структуру хозяйствующего субъекта и перераспределение функций работников. Этот процесс в свою очередь связан с применением трудового и гражданского законодательства. На стадии анализа действующей системы управления и определения основных параметров бизнес-структуры, внедряющей СМК, необходима помощь юридического консультанта.
Правового сопровождения требует и проведение аудита системы менеджмента качества на основании договора с компанией, специализирующейся в соответствующей сфере.
При подготовке к проведению сертификационного аудита потребуется разработать или доработать локальные нормативные акты, связанные с системой менеджмента качества.
Такой внутренней документацией в рамках СМК могут стать:
• руководство по менеджменту качеством – базовый документ, представляющий полную информацию о СМК компании;
• стандарты предприятия, инструкции, положения, иные локальные нормативные акты, определяющие процедуры по сертифицируемым видам деятельности компании;
• методики системы менеджмента качества – документы, содержащие рекомендации по применению СМК при осуществлении организацией основных видов деятельности или реализации проекта;
• нормативно-техническая документация, устанавливающая требования к процессам производства продукции, выполнения работ, оказания услуг;
• организационно-распорядительные документы: положения о структурных подразделениях, должностные инструкции сотрудников, приказы, распоряжения, указания и пр.
Разработка документов в рамках СМК и внесение в них изменений осуществляется с учётом положений Государственного стандарта ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов», введённого в действие Постановлением Госстандарта России от 03 марта 2003 г. № 65-ст.
Уровень требований к сертифицируемым процессам достаточно высок, поэтому создание документов системы менеджмента качества осуществляется при непосредственном участии юристов.
Степень и формы участия юрисконсультов в выполнении работ по документированию СМК может быть различной и зависит от множества объективных и субъективных факторов.
В одних случаях достаточно консультирования о возможности применение того или иного нормативного акта при документировании процедуры СМК. В других – проведения экспертизы нормативной документации по системе менеджмента качества.
В каких-то ситуациях может быть выявлена необходимость переработки локальных нормативных документов, конкретизирующих и развивающих положения документов СМК. В любом случае в поле зрения юриста должны оставаться основные требования и принципы локального нормотворчества, такие как:
• легитимность – внутренние документы хозяйствующего субъекта должны соответствовать законодательству Российской Федерации;
• функциональность – при управлении качеством документ призван обеспечить правовое регулирование управленческой, коммерческой, производственной, кадровой и иной деятельности общества;
• согласованность с другими организационно-распорядительными и корпоративными документами организации;
• обеспечение правильного понимания политики хозяйствующего субъекта в области качества;
• отражение в документации СМК прав, обязанностей и ответственности сотрудников компании в соответствии с условиями трудовых договоров и/или должностных инструкций.
Кроме того, следует учитывать качественные критерии, применяемые к тексту документа, который должен быть ясным, чётким, информационно ёмким, чётко структурированным (см. Методические рекомендации Всероссийского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела «Унификация текстов управленческих документов», 1998 г.).
В ходе реализации системы управления качеством к функциям юрисконсульта добавится и поддержание в актуальном состоянии документации СМК.