Страница 1 из 3
A
Ясным и простым языком эта книга учит менеджеров искусству Ситуационного руководства - простой системе, которая отвергает стандартное правило управления - относиться ко всем служащим одинаково. Вы поймете, почему в вопросах управления так важно исповедовать индивидуальный подход к каждому подчиненному, знать, когда нужно делегировать полномочия, когда помочь, а когда и приказать, как правильно выбрать стиль руководства в отношении того или иного работника и каким образом приемы Одноминутного управления позволят вам лучше управлять людьми и лучше их мотивировать. Эта замечательная, практичная книга является бесценным учебником творческого, индивидуализированного подхода, позволяющего извлечь из своих подчиненных все самое лучшее, на что они способны, и добиться наилучших итоговых результатов для своей организации.
Символ
Введение
Визит предпринимательницы
Как достичь успеха
Иной взгляд на управление
Разный подход к разным людям
Стиль руководства в восприятии окружающих
Гибкость стиля руководства
Четыре
Наилучшего стиля руководства нет
Думайте, прежде чем действовать
Развитее навыка диагностики
Соответствие стиля руководства уровню развития
Ситуационное Руководство и Одноминутное Управление
. Разные подходы к одному и тому же человеку
Развитие компетентности и преданности
Решение проблем
Объясняйте то, что делаете
Партнерство
Позитивное отношение к людям
Становление
Об авторах
Содержание
и о
D
к® -
®|
ДНО„
минутный
Менеджер
и Ситуационное руководство
КеинетБланшар Патриция Зигарми Дреа Зигарми
у
ПШ’ДЗН Минск 2002
УДК 316.6 ББК 60.55 ' Б68
Перевёл е английского 27. А. Самсонов по изданию: LEADERSHIP AND THE ONE MINUTE MANAGER™ (Increasing Effectiveness Throiyjh Situational Leadership) by Ken Blanchard, Patricia Zigairai, Drea Zigarmi.— N. Y.: William Morrow and Company, Inc., 1999. На русском языке публикуется впервые.
Художник обложки М. В. Драко
Охраняется законом об авторском праве. Нарушение ограничений, накладывавшее им на воспроизведение всей книги или любой её части, включая оформление, преследуется в судебном порядке.
Бланшар К., Зигарми П., Зигарми Д.
Б68 Одноминутный менеджер и Ситуационное руководство I Пер. с англ. И. А. 'Самсонов; Худ. обл. М. В. Драко.— Мя.: 00© «Попурри», 2002.— 144 с.:ил.
ISBN 98ЗД38-568-Х
Эта книга снабдит Вас знаниями, необходимыми для того, чтобы создать из своих окружающих победоносную команду.
Для широкого круга читателей.
УДК 316.6 ББК 60.35
ISBN 985-438-568-Х (рус.) © Перевод. Оформление.
ООО «Попурри», 2001
-3 (англ.) © 1985 by Blanchard Management Corporation
Символ
Символ Одноминутного Менеджера — изображение одной минуты на циферблате современных электронных часов — призван напоминать нам, что мы должны уделять хотя бы одну минуту в день на то, чтобы смотреть в лицо людям, которыми управляем. Мы должны понимать, что именно они — наши главные ресурсы.
У
Введение
В этой истории с Одноминутным Менеджером предпринимательница жалуется на тот факт, что в ее организации не хватает преданных и талантливых исполнителей. В результате ей приходится выполнять большую часть работы самой. Она просит совета у Одноминутного Менеджера, который предлагает ей работать «умнее, а не усерднее». В процессе беседы Одноминутный Менеджер учит предпринимательницу использовать принцип «разных подходов к разным людям» и стать Ситуационным Руководителем.
Ситуационное Руководство за последние 30 лет признано во всем мире как практичный и простой для понимания и применения подход к управлению людьми. Мы с Полом Херси впервые подробно описали Ситуационное Руководство как «жизненную теорию руководства» в своей книге «Управление поведением организаций: использование человеческих ресурсов», которая выдержала четыре издания. С тех пор принципы Ситуационного Руководства изучают менеджеры большинства крупнейших компаний и новых быстрорастущих предприятий. Таким образом, совсем не случайно третью книгу из Библиотеки Одноминутного Менеджера мы посвятили Ситуационному Руководству.
Те из вас, кто уже знаком с концепцией Ситуационного Руководства, заметят, что в первоначальную модель мы внесли множество изменений, отражающих наш опыт и идеи менеджеров, с которыми нам приходилось общаться. Эта книга знаменует собой новой поколение менталитета Ситуационного Руководства, и потому эту концепцию мы называем Ситуационным Руководством-11.
Пэт, Дреа и я надеемся, что вы будете перечитывать эту книгу до тех пор, пока новый стиль руководства не станет вашей второй натурой, кем бы вы ни являлись — менеджером или родителем.
Кеннет Бланшар, доктор философии
Посвящается Полу Херси
за его гениальный и творческий вклад в развитие концепции Ситуационного Руководства и в развитие
прикладных наук о поведении
>
Визит предпринимательницы
Однажды Одноминутному Менеджеру позвонила женщина, назвавшаяся предпринимательницей. Он обрадовался, услышав это, поскольку знал, что страна переживала предпринимательский бум и зна’чительную долю новых предприятий создавали женщины.
Предпринимательница объяснила, что столкнулась с проблемой поиска работников, которые были бы готовы работать с таким же упорством, как она сама.
— Мне приходится делать все самой. Я чувствую себя «одиноким рейнджером», — сказала она.
— Вам нужно только одно, — ответил Одноминутный Менеджер, — научиться делегировать обязанности.
— Но мои люди не готовы к этому, — сказала предпринимательница.
— Значит, вам нужно обучить их, — произнес Одноминутный Менеджер.
— Но у меня нет времени, — возразила предпринимательница .
— Если так, — усмехнулся Одноминутный Менеджер, — то у вас действительно проблема. Может быть, зайдете после обеда? Поговорим.
Как достичь успеха
Когда в тот день предпринимательница прибыла в офис Одноминутного Менеджера, она застала его беседующим с секретаршей.
— Спасибо, что согласились встретиться со мной, — сказала она, войдя вместе с Одноминутным Менеджером в его кабинет.
— Это вам спасибо, — проговорил Одноминутный Менеджер. — Я слышал, вы добились больших успехов во многих своих начинаниях. Что, по-вашему, нужно, чтобы достичь успеха?
П
— Это очень легко, — улыбнулась предпринимательница. — Все, что нужно, — это работать полдня — либо первые двенадцать часов, либо вторые двенадцать часов.
Посмеявшись, Одноминутный Менеджер произнес:
— Я не спорю, что количество времени и усилия, которые вы вкладываете в свою работу, имеют большое значение, но боюсь, слишком многие ошибочно полагают, что существует прямая связь между количеством труда и уровнем успеха — чем больше времени вкладываешь, тем большего успеха добьешься.
— Я так и думала, что вы это скажете, — ответила предпринимательница. — Я знаю, что одна из ваших любимых поговорок...