Страница 8 из 13
♦ Визуальный канал доступа информации – это то, что мы видим (образы, картинки, схемы, презентации и т. д.).
♦ Аудиальный канал доступа – это то, что мы слышим (речь, интонация и т. д.).
♦ Кинестетический канал доступа – это то, что мы чувствуем (тактильные ощущения, чувства и др.).
Внутри себя человек использует и еще одну систему дигитальную – это «внутренний диалог». Но нас сейчас интересуют первые три, поскольку нам важно, как происходит общение людей между собой. Почему знание этих способов восприятия важно для нас? Почему мы об этом говорим?
› Во-первых, если визуалу предоставлять информацию аудиальными средствами, он мало что сможет понять и усвоить.
Он просто не будет вас слышать, так как его «антеннки» при восприятии «видят». И наоборот, если вы преподносите информацию визуальными средствами, а ваш собеседник слышит информацию, он тоже не воспримет большую часть происходящего. Если вы не станете использовать систему, понятную партнеру, вы вряд ли его заинтересуете.
› Во-вторых, если вы не понимаете собственный основной канал восприятия, вам так же сложно будет понять и оценить общение с кем-то.
Визуал, увидев разницу в восприятии, легко может попросить человека перевести информацию на его язык, сказав, к примеру, аудиалу: «А как бы это могло выглядеть на схеме?», «А нет ли у вас картинки или фото?». И тогда ваш собеседник увидит вашу заинтересованность своим рассказом, а вы сможете понять суть сказанного.
Для визуалов важнее всего то, что он видит.
Такому человеку понятна суть разговора, если он сопровождается визуальным материалом. Визуал должен «увидеть слова». Фотографии, картинки, презентации, схемы, таблицы, опыты, сопровождающие подачу материала, инсценировки помогут визуалу без труда воспринять информацию. Даже простое записывание (конспект) или зарисовывание символами получаемой через слух информации даст визуалу возможность увидеть, понять и запомнить мысль «говоруна».
Для аудиалов удобнее всего воспринимать и понимать информацию в словесной форме, так как самое главное для них – это уши.
Аудиалу достаточно того, чтобы вы говорили. Он хорошо понимает все на слух. Аудиалу не понравится, если вы плохо говорите, так как речь для него – «особая песня». Аудиал не поймет вас, если вы только будете показывать фото, не сопровождая демонстрацию словесными комментариями. Аудиалу также помогает понять вас проговаривание вслух той информации, которую вы только что преподнесли. Например, так: «Я правильно понял, на этом озере вы отдыхали всей компанией целых три недели в прошлом году?».
Для кинестетиков наиболее важна сама деятельность, ведь движения и эмоции – самое главное для него.
Чтобы кинестетик лучше понял собеседника, ему необходимо вносить в преподнесенную информацию яркие эмоциональные краски, а также давать ему возможность подвигаться. Например, так: «Подними обе руки вверх и вытяни их. Вот в таком положении я оказался на целых полчаса! Представляешь, как у меня потом болели руки и спина?!» Если кинестетик процесс общения с вами сопровождает какими-то своими движениями, это еще не значит, что он хочет уйти или что вы ему надоели, просто в движении он лучше воспринимает информацию.
Надеюсь, для вас очевидно, что разговаривать с партнером на одном языке очень важно? Иначе вы просто не услышите друг друга, что, скорее всего, вызовет раздражение, отчуждение и расставание.
Если оценить процентное соотношение людей, то больше всего среди них визуалов, меньше аудиалов и еще меньше кинестетиков.
? Как же определить свою ведущую репрезентативную систему? И как вам быстро понять, кем является ваш собеседник?
Для этого существует несколько простых ключиков.
Ключик № 1. Распознать репрезентативную систему человека можно по движениям его глаз. Обратите внимание, куда чаще всего направлен взгляд вашего собеседника, когда он вам что-то рассказывает.
♦ Визуалы большую часть времени станут смотреть либо прямо на вас (взгляд расфокусирован), либо чуть вверх и влево, либо чуть вверх и вправо.
♦ Аудиалы большую часть времени станут смотреть влево и вправо на уровне ушей.
♦ Кинестетики – опускают глаза чуть вниз.
Так, если вы или ваш собеседник большую часть во время общения смотрели чуть вверх или прямо в глаза, а оставшуюся часть времени смотрели чуть вниз – вы или ваш собеседник визуал.
Вторая репрезентативная система, которую вы или ваш собеседник в этом примере использовали, – кинестетическая. Значит, в процессе общения такой человек будет легко воспринимать визуальные средства с добавлением кинестетических. А аудиальные средства использовать в данном случае бесполезно – человеку будет очень сложно понять вас на одних аудиальных средствах, которые он практически не использует.
Ключик № 2. Последите за своей речью или речью собеседника. Во время рассказов мы легко выдаем свою ведущую репрезентативную систему.
♦ Визуалы обычно говорят так:
Летом я первый раз увидел море. Оно оказалось синее-пресинее. Из окна нашего номера были видны белые катера, они постоянно маячили на горизонте. Сквозь прозрачную воду были видны многие обитатели моря. Я смог разглядеть и разноцветных рыбок, и серого морского ежа. А в маске кораллы казались просто целым сказочным городом это очень красиво, и смотреть на их жизнь можно долго-долго. С другой стороны от моря были видны горы. Они доходили до самого неба своими белыми верхушками. Часто их закрывал туман.
Как видите, визуал поведает вам историю, в которой будет опираться на визуальные средства (что я увидел и какое оно было).
♦ Аудиалы обычно говорят так:
Вы бы только слышали, как шумит море! Когда были тихие дни и море было спокойно, оно ласково шелестело, но когда поднимался ветер, море прямо грохотало… Недалеко от нас находилась стоянка катеров, которые постоянно трещали своими моторами, особенно когда плохо заводились. А их главный начальник зазывал на прогулки по морю, громко крича в мегафон. Если плавать в маске, то кажется, что все звуки пляжа исчезают, становится очень тихо. И правда, ведь рыбы в море молчат. Зато чайки на берегу громко горланят что-то друг другу.
Как слышите, аудиал поведает вам о своем отдыхе, опираясь в рассказе на аудиальные средства (это все то, что можно слышать ушами).
♦ Кинестетики обычно говорят так:
Целыми днями на море я плавал. Знаете, как приятно омывает легкая волна горячее от солнца тело? А если влезть на матрас, то можно лежать и качаться на волнах, свесив в воду руки. Когда рядом с ладонью проплывала рыбка – она всегда немного касалась меня хвостом. Иногда было даже страшно, вдруг укусит. Ну, а если не плавать, то можно, как я, бегать с мячом или перебирать руками песок. Если его медленно просеивать через щелку между пальцами, то становится очень щекотно. Один раз мы катались на водном катере, но мне не очень понравилось, потому что меня тошнило – это какая-то «водная болезнь».
Вы чувствуете, как преподнесли вам свою историю кинестетики? Они опирались на кинестетические средства (чувства, ощущения, движения, действия).
Ключик № 3. Обратите внимание на свою жестикуляцию во время разговора и на жесты вашего собеседника. Они могут рассказать о репрезентативной системе человека.
♦ Визуалы используют большинство жестов в верхней части груди.
♦ Аудиалы предпочитают жестикулировать в средней части груди.
♦ Кинестетики используют жесты в нижней части груди и в области живота.