Страница 2 из 4
В деревне я училась в классе, где было всего три человека. Одна девочка часто болела, другая ходила из соседней деревни с невыученными уроками и всегда сочиняла истории о том, что она все выучила, просто забыла тетрадку дома или у них не было света и т.д. Я всегда мечтала о большом классе, о здоровой конкуренции, чтобы было с кем посоперничать, да и родители понимали, что нам нужна более серьезная подготовка, чтобы самим поступить в университет, поэтому после 9-го класса нас отправили учиться в областной центр, в Калугу. Когда в 10-м классе я попала в большую школу, то узнала, что такое шпаргалки и что есть закономерность: если тебя сегодня спросили по истории или ещё по какому-то другому предмету, то к следующему занятию можно не особо тщательно готовиться, т.к. вероятность, что тебя спросят, очень мала. В деревенской школе нас не то что каждое занятие спрашивали, нас спрашивали за занятие по нескольку раз!
Мимо нашей деревни не проходило ни одного прямого автобуса до Калуги, а училась я два года в педагогическом лицее в Калуга и пять лет в Калужском государственном университете им. К.Э. Циолковского. Возвращаясь домой на выходные, очень часто приходилось ходить пешком по пять километров от шоссе до деревни в разную погоду: и в снег, и в дождь, и в мороз, и по темноте, когда далеко из леса раздавался волчий вой… Порой было жутко. Умница папа каждый раз приходил нас встречать. В руках постоянно большие сумки: то везешь в Калугу картошку с заготовками, то потом обратно пустые банки и несезонную одежду. Поэтому с юности была заветная мечта иметь свой автомобиль. И уже сейчас, во взрослой жизни, имея машину, я часто подвожу попутчиков: женщин и детей.
Как только мне исполнилось 18 лет, на втором курсе университета, я поняла, что пора становиться самостоятельной и начинать работать. Оказалось, очень непросто устроиться в какую-нибудь фирму. Я звонила по объявлениям в газетах, ходила напрямую по организациям, но без опыта работы и с дневным обучением меня никуда не хотели брать. И тут случилось чудо: нашла работу по объявлению на должность «упаковщик хлеба 2/2 в ночную смену». Радости не было предела! Моя первая работа! За несколько месяцев я изучила не только разновидности хлебных изделий и особенности их упаковки, но и весь процесс: от замешивания до выпекания. Особенно мне нравился аппарат для подготовки шариков – заготовок для пирожков. Я всегда просилась на этот участок работы: раскатанное тесто кладешь на противень, помещаешь его в специальный аппарат, опускаешь два тугих рычага и третий надавливаешь и удерживаешь, и при этом он мощно трясется, а ты трясёшься вместе с ним. Необыкновенное чувство, оно меня очень взбадривало.
Спасибо моему младшему брату, который жил со мной и старшей сестрой в общежитии, он тогда еще не работал и варил нам каждый день суп. Встречал меня с ночной смены: готовил завтрак, пока я ела, причесывал меня, и я убегала в университет. Мама всегда нам говорила, что нас четверо и один за всех и все за одного, и рассказывала про веник, который по одной веточке легко сломать, а целый – никак. Иногда на пекарне получалось закончить пораньше – и тогда перед занятиями удавалось минут 20–30 поспать. Этого хватало, чтобы полдня бодренько провести на учебе. Было, конечно, нелегко, но весело, как-то справлялась, хотя иногда отключалась во время писания лекций, и ручка выпадала из рук, и всё уплывало…
Когда стало скучно в пекарне (там мне на хватало общения с людьми), я устроилась в ночную смену неделя через неделю в круглосуточный магазин. С большим теплом вспоминаю эту работу, мне она очень нравилась. Покупатели, общение, разные товары, свои приколы. Работая здесь, я реализовала свою мечту – купила сотовый телефон. Тогда, в 2003 году, это была диковинка, я боялась лишний раз его потрогать, чтобы не сломать. И иногда, признаюсь, идя по улице, изображала, что с кем-то по нему разговариваю. Это было очень круто! Хотя минуты стоили тогда очень дорого и платные были не только исходящие, но и входящие звонки.
На 4–5 курсах я уже работала помощником бухгалтера университетской столовой! Это было для меня невероятно хорошо: я спала по ночам, бесплатно обедала и получала приличную зарплату.
В апреле 2005 года, заканчивая с красным дипломом университет, увидела на стенде объявление: «Требуется менеджер по персоналу в кадровое агентство. Требования: высшее образование, коммуникабельность, обучаемость. Обязанности: ведение переговоров, собеседований». Я подумала: «О! Это как раз для меня!» На этой работе я получила базовые знания о том, как и где искать потенциальных клиентов, как вести собеседования, переговоры. Так я отработала два года в калужской компании, добилась высоких результатов, и меня пригласили в международное кадровое агентство в Москву.
В 2009 году ушла в декретный отпуск и жизнь изменилась.
С «Ресо-Гарантией» впервые я познакомилась в 2006 году, когда мы с директором кадрового агентства приехали на переговоры. На этой встрече директор «Ресо-Гарантии» Андрей Здонов рассказал нам о компании, о работе агентов и сказал, что агенты требуются всегда, что в компании хорошая школа обучения.
В декретном отпуске я познакомилась с одной мамочкой, мы вместе гуляли с детьми. Она мне часто восторженно рассказывала, что был в ее жизни период, когда она работала в «Ресо-Гарантии» агентом, как ей это нравилось, что у нее была куратор – Ольга Владленовна Борисова – необыкновенно талантливый человек и прекрасный специалист. Почему-то до этих разговоров у меня было такое представление о страховой компании: много-много бабушек, которые ходят и страхуют дачи. Но моя знакомая рассказала, как глубоко я заблуждаюсь, что в страховании очень много направлений по автострахованию, имуществу, а также страхованию бизнеса и многое другое. Она открыла мне глаза на эту сферу деятельности. И я загорелась!
II. НАЧАЛО РАБОТЫ В «РЕСО-ГАРАНТИИ»
Когда дочери было десять месяцев, я стала понимать, что пора начинать работать, ведь в полтора года закончатся декретные и нужно будет на что-то жить. Если выходить на предыдущую работу, то можно было только на полный день, с 9:00 до 18:00, к этому я не была готова и позвонила в калужский офис «Ресо-Гарантии» насчет работы агентом. Мне очень мило ответили по телефону, что уже завтра в 16:00 начинается обучение, пройдет первое занятие: «Приходите!» Я была настроена решительно, хотя и сложно было оторваться от маленькой доченьки, ведь я еще ни разу без нее никуда не уезжала. На обучение ходила с большим энтузиазмом, мне очень нравились преподаватели – опытные менеджеры. Они очень интересно рассказывали о направлениях в работе и приводили примеры из личного опыта. Я была в полном восторге и сразу поняла, что хочу работать в этой компании. Так в феврале 2010 года я была принята на работу в «Ресо-Гарантию».
Когда я прошла обучение, встал вопрос: ГДЕ ВЗЯТЬ КЛИЕНТОВ?
Первое, что я стала делать, – обзвонила всех своих друзей из телефонной книги, рассказала, что теперь я работаю в страховой компании, и спросила, что у них застраховано, о сроках окончания страховок и сказала, что ближе к делу я им позвоню, посчитаем страховку по нашей компании и я расскажу обо всех преимуществах. Я очень тщательно вела календарь об окончании сроков страхования, заранее всем звонила. Клиенты были приятно удивлены, что я помню. Мы просчитывали стоимость, и 70% знакомых начинали страховаться у меня, а ещё через год – оставшиеся 30%, когда увидели, что страхование в моей жизни – это не мимолетное увлечение. Так я обзвонила еще и телефонный справочник супруга. В социальных сетях я написала своим друзьям письма, где вкратце презентовала нашу компанию и услуги.
Когда ко мне приходили в гости друзья и родственники, я их просила написать мне на листочке по десять имён их друзей, которые наверняка что-то страхуют. Так до сих пор у меня страхуются друзья, друзья друзей и их родственники.
В нескольких микрорайонах города на подъездах расклеила заламинированные объявления (предварительно получала разрешения в управляющих компаниях). Выглядело это так: