Страница 12 из 12
Ян Юаньцин организовал рабочую группу, в состав которой вошли самые талантливые руководители направления продаж, в том числе Лю Цзюнь, в настоящий момент исполнительный вице-президент и президент Mobile Business Group, и Чэнь Сюйдун, сейчас старший вице-президент Lenovo в Китае и Азиатско-Тихоокеанском регионе (развивающиеся рынки), отвечавший тогда за контроль качества. Совместно рабочая группа пришла к выводу, что нам нужно использовать две модели продаж ПК: транзакционную модель продаж для индивидуальных потребителей и малых и средних предприятий и модель, основанную на развитии личных отношений, для крупных клиентов.
В следующих главах мы поговорим подробнее об этих двух моделях и о роли Лю Цзюня в их совершенствовании. В транзакционной модели продаж главное – скорость. Вместо того чтобы выстраивать с покупателем долгосрочные отношения, транзакционная модель продаж навязывает продукт покупателю, задает тренды и диктует, что нужно рынку. Модель продаж, основанная на выстраивании личных отношений, подходит для крупных клиентов, когда продукт дорабатывается с учетом специфических требований клиента с целью получить серьезный заказ и выстроить долгосрочное сотрудничество.
Ситуация с Dell стала для нас предупреждением, нам предстояло многому научиться. В итоге мы стали с большим успехом сочетать обе модели, по крайней мере на китайском рынке, но для нас это послужило серьезным уроком.
«Цыпленок знает, что он маленький. Петух думает, что он большой, но это не так. Только страуса все считают большим. Будьте осторожны, чтобы не переоценить себя» [3].
К концу тысячелетия компания добилась такого успеха и росла так быстро, что мы начали принимать как должное то, чего мы достигли. В постоянно меняющихся условиях ИТ-индустрии подобная самоуспокоенность может оказаться смертельной. Нужно оставаться скромными: как только начинаешь думать, что ты на вершине, можно скатиться на самое дно. Устойчивый успех не приходит без «отношения новичка», без готовности работать так, словно постоянно нужно что-то доказывать.
Компания Dell не раз становилась угрозой для нашего бизнеса. Со своими дешевыми компьютерами и агрессивными прямыми продажами в Китае эта компания всегда наступала нам на пятки. Нам все еще предстояло многому научиться, впереди был длинный путь со многими ошибками. Но этой ошибки мы никогда больше не повторяли.
• Когда начинаешь на пустом месте, нет никаких ограничений.
• Станьте «ловцом жемчуга»: соберите лучшие умы на правильных позициях для максимального роста.
• Донесите свой продукт до потребителя, даже если придется везти его на тележке.
• Не становитесь таким высоким, чтобы перестать замечать, что происходит прямо у вас под ногами.
• Адаптируйте стратегию продаж, чтобы она соответствовала всем покупателям – крупным и мелким.
Делаем то, что говорим; владеем тем, что делаем
В марте 2010 года основатель Lenovo Лю Чуаньчжи, известный как Председатель Лю, выступил в Вене с речью, чтобы представить нашу инновационную стратегию «Путь Lenovo», о которой вы прочитаете далее. Ниже приведен отрывок из его речи, который убедительно и лаконично описывает, кто такие сотрудники Lenovo.
Как гласит пословица, хороший пастух отдаст жизнь за свою овцу, а наемный человек бросит все стадо и убежит, когда завидит волка. Точно так же компанией, стремящейся к долголетию и процветанию, должны руководить настоящие собственники, а не только наемные сотрудники, потому что только владельцы будут относиться к компании как к собственному бизнесу и ставить ее интересы на первое место, а не рассматривать ее лишь как способ прокормить себя.
Разумеется, компания сопоставимо вознаграждает тех сотрудников, которые проявляют себя как настоящие владельцы, и предлагает им долгосрочные стимулы. Помимо собственников, устойчивой компании требуется множество высокомотивированных сотрудников с предпринимательскими задатками. Эти сотрудники должны обладать следующими качествами:
• стремлением постоянно себя совершенствовать (день за днем, год за годом);
• амбициозностью, желанием устанавливать все более высокие цели;
• способностью делать выводы и учиться на прошлом опыте;
• способностью адаптироваться к постоянно меняющимся обстоятельствам и предлагать инновационные подходы;
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.