Страница 2 из 4
Исторически первым научным методом социальной работы выступает индивидуальный метод, или метод работы со случаем (social workcase), предложенный М. Ричмонд в одной из своих первых работ в 1917 г. Общепризнано, что его обоснование и развитие находились под сильным влиянием психоаналитической теории З. Фрейда и его последователей (О. Ранка, Д. Боулби, Э. Эриксона, М. Кляйн), в целом под влиянием психодинамического подхода.
Важнейшим положением в обосновании этого метода выступало положение о том, что case work предполагает основательную постановку социального диагноза, что означало скрупулезное изучение отдельной проблемы как индивидуальной на основе исследования различных сторон жизни клиента, его личности, экономического положения, его семьи, в целом социального окружения. Исходя из идей М. Ричмонд, положившей начало диагностическому направлению в работе со случаем, были разработаны этапы технологии индивидуального вмешательства:
– тщательный сбор и анализ информации о проблеме клиента, создавшей для него трудную жизненную ситуацию;
– диагностика – исследование состояния социального отклонения;
– прогноз – исследование перспектив изменений ситуации в позитивном направлении;
– «лечение» – процесс оказания помощи и исследование его эффективности.
Подчеркнем, что casework – это, прежде всего, изучение случая (case study) и уже затем система оказания помощи клиенту в ситуации, затрудняющей его социальное функционирование. Метод индивидуальной работы с отдельным случаем как процесс основывался также на системном подходе к клиенту.
Решающее значение в методе отводилось роли социального работника, который выступал как эксперт, формируя знание о проблеме и ситуации клиента и ставя ему диагноз, формируя меры лечения «социального заболевания». Он выступал своеобразным центром изменений ситуации клиента.
Подразумевалось, что в работе со случаем социальный работник использует психодинамический подход, в основе которого принцип усиления Эго (Я)2. В классической теории психоанализа подчеркивалась важность исследований бессознательного для понимания психического развития, душевных страданий человека и его функционирования в обществе.
Практическая социальная работа, ориентированная на эту теорию, нацелена была на рационализацию поведения человека, на осознание системы норм, которая руководит поведением человека, на рациональное осмысление бессознательных установок и соответствующую их корректировку. Исследованию подлежит именно прошлый опыт человека и те проблемы, конфликты, которые он содержит. Метод психоанализа, применяемый в практике психосоциальной работы для понимания человеческого поведения, предполагал поиск и реализацию в настоящем более гармоничных способов разрешения внутреннего конфликта, порожденного взаимодействием основных структурных компонентов психики на раннем этапе личностного развития.
В дальнейшем развитии психодинамического подхода акцент в понимании природы Эго (Я) сместился в сторону изучения его взаимодействия с другими людьми, с социальной средой. Э. Эриксона, например, интересовал вопрос о том, как происходит усиление или ослабление Эго в процессе прохождения различных этапов личностного развития и разрешения тех кризисов, которые характерны для каждого из этапов. В основе кризисов – изменение и развитие потребностей организма. Задача Эго – разрешение кризисов. Он придавал большое значение динамическим отношениям индивида и окружающей среды. Внешние условия оказывают влияние на характер переживания кризиса, индивид может вступать в конфронтацию со средой, которая выставляет новые требования в соответствии с его развитием, но может получать и новые ресурсы развития. Утверждается представление о том, что развитие человеческой личности – это не только результат совокупности биологических факторов, но и факторов развития, включенных в отношения с другими людьми, а также результат его самоопределения. Поэтому для понимания человеческого поведения необходимо исследовать не только внутренние процессы, но и внешние, а также способы взаимодействия индивида с окружением.
Под влиянием этих идей меняется представление о роли социального работника в индивидуальной работе с клиентом. Значение приобретает то, как он взаимодействует с клиентом, именно от этого зависят изменения в ситуации клиента. Диагноз и лечение как приоритетные компоненты метода работы со случаем уступают место моделям взаимодействия социального работника и клиента. В процессе взаимодействия актуализируется опыт клиента, его чувства, эмоциональные переживания, усиливаются внутренние, личностные ресурсы клиента, его способность пользоваться общественными ресурсами и возможностями. Формируется так называемое функциональное направление в работе со случаем. Оно характеризуется тем, что в исследовании основное внимание уделяется не изучению причин «социальной болезни» в отличие от диагностического направления, а изучению тех ресурсов, которыми располагает социальная сфера и которыми может быть усилено Эго (Я). К ресурсам можно отнести и ресурсы самого социального работника, его способность устанавливать партнерские отношения с клиентом, влиять на его мотивацию к изменениям, ресурсы того социального учреждения, в котором он работает.
На функциональное направление в работе со случаем существенное влияние оказали психологические теории, получившие название гуманистическая психология (К. Роджерс, А. Маслоу), испытавшая на себе, в свою очередь, влияние идей символического интеракционизма (Дж. Мид, Г. Блумер, Э. Гоффман) и философской феноменологической теории. С позиций символического интеракционизма развитие личности происходит в процессе взаимодействия с другими людьми, т. е. через вхождение в систему непосредственных коммуникаций. Способность каждого участника коммуникации представлять, как его воспринимают другие, соответствующим образом понимать ситуацию и конструировать свои собственные действия – одна из главных отличительных характеристик процесса коммуникации. В структуре личности содержатся компоненты, позволяющие проявлять активность и контролировать ее в соответствии с социальными установками и нормами участников взаимодействия. Для социальной работы принципиальное значение имеет вывод, вытекающий из главных идей этих теорий, – цель индивидуальной работы состоит в понимании клиента социальным работником, а не в контроле его действий и управлении ими. Отсюда и смещение акцента в методе работы со случаем на взаимодействие социального работника и клиента и то значение, которое данное взаимодействие приобретает во всем процессе оказания помощи. Центральное место в этом взаимодействии социальный работник уступает клиенту, за ним остается право выбора в процессе принятия решений.
С позиций гуманистической психологии исследования нацелены на понимание человеческого поведения на основе изучения переживаний человека, его внутренней сущности, его восприятия себя и своих отношений с другими людьми. Изучается то, как человек видит и интерпретирует мир, как это отражается в тех целях и смыслах, на которые он ориентирован в своем поведении, каким языком он это выражает. Важной сферой исследований выступает исследование человеческих потребностей (А. Маслоу). В рамках данной методологии социальная помощь, ориентируясь на конкретные потребности личности и стремление к самореализации как одной из важнейших социальных потребностей, должна дать человеку чувство защищенности, которое он не может получить из других источников, способствовать укреплению у человека веры в себя, содействовать полноценному социальному самоосуществлению.
Бихевиоризм (Дж. Уотсон, Б. Скиннер) и связанная с ним теория социального научения (А. Бандура) – еще одна методологическая перспектива, получившая распространение в практике индивидуальной социальной работы. С позиций данного подхода диагностика и диагностическое исследование в работе со случаем не имеют принципиального значения. Значение имеет не диагноз, а определение целесообразного или нецелесообразного поведения.
2
Психология социальной работы: учебник для вузов. 2-е изд. / под ред. М. А. Гулиной. СПб., 2010. С. 29.