Страница 34 из 72
••• Наш внутренний стратег должен взять на вооружение принципы ситуационного лидерства, постоянно оценивать ситуацию и применять подходящий стиль управления для нашего внутреннего исполнителя. Два простых шага: оцените потребности и выберите адекватный стиль управления.
••• Навык ситуационного лидерства необходимо внедрить на уровень привычки.
Перемена 22: Задавайте активные вопросы
••• Существует несколько простых методов, которые при постоянном использовании дают потрясающие результаты. Эти методы: - извинение; - просьба о помощи; - оптимизм (внутренний и внешний).
••• Еще одним волшебным методом являются АКТИВНЫЕ ВОПРОСЫ. Их цель — изменить наше собственное поведение, а не поведение других людей. Активные вопросы являются одним из методов самоанализа, который, к сожалению, в наше время используется очень редко.
••• Проблема большинства вопросов, задаваемых во время тренингов или самоанализа, — в том, что они являются ПАССИВНЫМИ.
••• Пассивные вопросы описывают статические условия и заставляют людей задумываться о том, что могут сделать для них другие, а совсем не о том, что они могут сделать для самих себя. Пример пассивного вопроса: «У вас есть четко определенные задачи?»
••• Отвечая на пассивные вопросы, люди, как правило, сосредотачивают свое внимание на окружении (родственниках, друзьях, коллегах, начальнике, подчиненных). В пассивных вопросах нет плохого умысла, но они могут порождать непредсказуемые негативные последствия.
••• Пассивные вопросы являются врагом личной ответственности и дают повод спихнуть ее на других, они провоцируют искать виноватых в своем окружении, а не разбираться в себе.
••• Альтернативой пассивному вопросу: «У вас есть четко определенные задачи?» может быть активный вопрос: «Вы старались сделать все возможное, чтобы поставить перед собой четко определенные задачи?»
••• Активный вопрос вынуждает раскрыть или отстоять свой образ действий, свои поступки.
••• Примеры активных вовлекающих вопросов:
- Стараюсь ли я сделать все возможное, чтобы поставить перед собой четко определенные цели на сегодняшний день?
- Стараюсь ли я сделать все возможное, чтобы двигаться в направлении целей сегодняшнего дня?
- Стараюсь ли я сделать все возможное, чтобы найти смысл в сегодняшней работе?
- Стараюсь ли я сегодня сделать все возможное, чтобы стать счастливее?
- Стараюсь ли я сегодня сделать все возможное, чтобы создать позитивные отношения с другими?
- Вы сделали все возможное, чтобы быть полностью вовлеченными сегодня?
••• Активные вопросы становятся триггером нового способа взаимодействия с окружающим миром, они помогают обнаружить наши успехи или их отсутствие в разных сферах жизни.
••• Активные вопросы заостряют наше внимание на том, что мы можем изменить.
••• С помощью активных вопросов мы расстаемся с ролью жертвы и обретаем контроль над своими жизнью и окружением, берем на себя ответственность за свою жизнь.
••• Правильного количества активных вопросов быть не может, это ваш личный выбор и он зависит от от того, какие аспекты вашей жизни вы хотите проработать.
••• Список активных вопросов может включать в себя 6 вовлекающих вопросов, приведенных выше. Также он может содержать вопросы, которые используют концепцию «колеса перемен» (созидание, сохранение, устранение, принятие).
••• Ежедневные активные вопросы персональны, они должны отражать ваши цели, желания и мечты. При составлении списка активных вопросов учтите два момента: - важны ли эти вопросы для вашей жизни; - поможет ли ваш успех стать тем, кем вы хотите быть.
••• Ежедневные активные вопросы должны включать в себя вопросы из различных сфер нашей жизни, в которых мы хотим достигнуть результативных улучшений (например, семья, здоровье, отношения, деньги, образование, режим дня).
••• Ежедневные активные вопросы: - укрепляют энтузиазм; - превращают цели в управляемый прогресс; - пробуждают мотивацию там, где нужно, а не там, где не нужно; - показывают разницу между дисциплиной и самоконтролем.
••• Дисциплина подразумевает достижение желаемого поведения, а самоконтроль — избегание нежелательного поведения.
- ДИСЦИПЛИНА: «Сделал ли я все возможное, чтобы ограничить употребление сладкого?»
- САМОКОНТРОЛЬ: «Сделал ли я все возможное, чтобы отказаться от сладкого?»
••• Ежедневные активные вопросы напоминают нам:
- перемены не происходят за один день.
- успех является суммой небольших ежедневных усилий;
- если мы прилагаем усилия, то становимся лучше, если нет — остаемся прежними или деградируем.
••• Ежедневные активные вопросы нейтрализуют НЕТЕРПЕЛИВОСТЬ, а это один из самых сильных врагов при смене моделей поведения.
§. ТАБЛИЧКА АКТИВНЫХ ВОПРОСОВ.
••• Очень хорошим методом самоконтроля является табличка со списком активных вопросов. Заполнять табличку необходимо ежедневно по вечерам, выставляя себе оценки по шкале от 1 до 10 баллов (или, в крайнем случае, «+»/«-»).
••• Примерный список активных вопросов. Сделал ли я все возможное, чтобы:
- Делать зарядку?
- Медитировать?
- Выспаться?
- Соблюдать здоровую диету?
- Испытать счастье?
- Отказаться от крика, гнева и неприятных замечаний в адрес других людей?
- Научиться прощать себя и других за ошибки?
- Сказать или сделать что-то хорошее своим близким?
- Найти смысл?
- Найти четкие цели?
- Двигаться к поставленной цели?
- Создать позитивные отношения?
- Добиться полной вовлеченности?
- Получить новые знания?
- Получить новую информацию?
- Поддержать отношения с клиентами?
- Признать то, что имею?
- Перестать пытаться доказывать свою правоту, когда не нужно?
- Перестать тратить время на то, что нельзя изменить?
••• Еще один вариант активных вопросов. Сделал ли я все возможное, чтобы день прошел…
без сладкого? без кофе? без хлеба? без картошки? без переедания? без вареного? без молочного? без компьютера? без крика? без мата? без скандала?
без MacDonalds? с зарядкой? с прогулкой? с медитацией? с закаливанием? с добрыми делами? с радостью? без лени? продуктивно? с дыхательной гимнастикой?
§. НАСТАВНИК СВЯЗЫВАЕТ «СТРАТЕГА» С «ИСПОЛНИТЕЛЕМ».
••• Таблица ежедневных активных вопросов хорошо показывает, есть ли у нас улучшения в модели поведения, движемся ли мы в нужном направлении.
••• Самым важным элементом таблицы активных вопросов являются баллы, которые вам кто-то ставит по телефону, в социальной сети, по электронной почте или каким-либо другим способом, делая это ежедневно.
••• Этим важным человеком является НАСТАВНИК. Он не только должен выставить вам оценки, а еще внимательно выслушать ваши мысли и проблемы.
••• Наставник выполняет функцию механизма внешнего контроля над исполнением. Он похож на начальника, который регулярно проверяет результаты работы (мы всегда работаем продуктивнее, когда знаем, что кто-то сверху контролирует нас). Наставник, прежде всего, воспитывает в нас ответственность.
••• Вы можете и сами себе стать «наставником». Будучи в роли «наставника», вы будете отвечать на ежедневные активные вопросы и выставлять себе оценки. Если вы будете недовольны своим поведением, то перед вами встанет выбор: продолжать разочаровывать себя или усилить свои старания по достижению выбранных целей.
••• Наставник является не просто заменой нашей спящей совести, он выступает в роли медиатора между нашим внутренним «стратегом» и вечно ошибающимся «исполнителем». Наставник помогает слабому исполнителю, ежедневно напоминая ему, что тот должен делать. Схема выглядит так:
••• У многих из нас сформировалась уверенность, что мы можем достигнуть любых изменений самостоятельно. Однако это не всегда получается. Помощь наставника облегчает нашу дорогу к изменениям и лучшей жизни.