Страница 12 из 46
Этой стратегии, по всей видимости, уже 2500 лет, и уходит она корнями ко временам Аристотеля и Древней Греции. Великие ораторы того времени говорили с целью убедить слушателей. Аристотель изобрел для них формулу, способ достижения именно этой цели.
Вот она.
1. Exordium (вступление). Сделайте шокирующее заявление или расскажите историю, чтобы привлечь внимание.
2. Narratio (изложение). Назовите проблему, которая имеется у читателя/слушателя.
3. Confimuuio (утверждение). Предложите решение проблемы.
4. Perorario (заключение). Назовите преимущества, которые получит человек, воспользовавшийся вашим предложением.
Знакомо, не так ли? Перекликается с классической рекламной формулой АША: Attention (внимание). Interest (интерес). Desire (желание), Action (действие).
Согласно этим двум формулам, большинство моих связанных с продажами текстов представляют собой ответы на следующие вопросы.
1. Вы привлекаете внимание в самом начале?
2. Вы называете проблему, которая волнует читателя?
3. Вы предлагаете решение, которое действительно работает?
4. Вы просите читателя осуществить действие?
Вот как выглядит очень упрошенный современный вариант формулы Аристотеля.
1. Проблема
2. Обещание.
3. Доказательство.
4. Цена.
Согласитесь, не так уж и сложно.
Давайте рассмотрим каждый из шагов и найдем скрытые в них секреты.
Начинайте писать текст с заголовка, который привлекает внимание целевой аудитории, сфокусировавшись на проблеме. Например, если вы продаете какое-нибудь лекарственное средство, скажем лечащее пяточные шпоры, напишите такой заголовок:
Вы страдаете от шпор?
Или, скажем, вы продаете какой-то продукт для похудения. Тогда ваш заголовок может звучать так:
Хотите похудеть?
В данном случае вы обращаетесь к людям, которые захотят приобрести ваш продукт, сосредоточившись на их проблеме.
А если вы врач-массажист и у вас есть сайт, заголовок сверху может выглядеть так:
Вы напряжены? Хотите освободиться от напряжения меньше чем за тридцать минут?
Думаю, вы уже поняли, к чему я клоню. Я просто спрашиваю себя: «Какая проблема у моих посетителей?» Что бы это ни было, я придумываю такой заголовок для верхней части веб-сайта, который апеллирует именно к этой проблеме.
Это первый шаг: сконцентрируйтесь на проблеме.
Сделав первый шаг, вы привлекли внимание читателей. А теперь произнесите свое обещание. Продолжение заголовка «Вы страдаете от шпор?» может иметь следующий вид:
Новый травяной сбор уменьшает или даже совсем устраняет пяточные шпоры за 30 дней.
Для второго заголовка продолжение может выглядеть так:
Новый, не связанный с соблюдением диеты подход основан на вашем настроении, при котором ваш вес быстро снижается.
А в примере с врачом-массажистом обещание могло бы принять такую форму:
Мои руки помогли 3500 таким телам, как ваше. Я могу помочь и вам.
Как вы уже поняли, во втором шаге мы говорим о том, как предложить решение озвученной в первом шаге проблемы. Это побудит людей читать дальше. Если вы точно сфокусировались на их проблеме, вы введете их в мнимый транс своим гипнотическим текстом.
Далее нам нужны доказательства. Мы живем в эпоху скептицизма. Люди привыкли холить по сайтам и читать заявления, не имеющие пол собой никакого основания. Внутренний страж не дремлет. Не только он, но и Федеральная торговая комиссия наблюдает за вами. Там тоже хотят доказательств, поэтому предоставьте их им.
На третьем этапе сосредоточьтесь на доказательствах. Это может быть гарантия, мнения специалистов и т. п. — все, что, но вашему мнению, может убедить людей в том, что вы честны по отношению к ним. Приведу примеры.
Ваши пяточные шпоры исчезнут в течение 30 дней — или вы получите свои деньги назад.
Сегодня 11 500 человек уже избавились от пяточных шпор.
Исследования свидетельствуют, что, следуя новому плану, люди теряли в среднем 15 кг веса.
Вы так расслабитесь от массажа, что заснете прямо у меня на столе.
Ну и так далее. Вы предоставляете доказательства того, что ваше обещание будет выполнено.
В самом конце нужно указать, чего вы от них хотите. Если вы хотите, чтобы люди подписались на вашу рассылку, напишите об этом. Если вы хотите, чтобы они купили ваш продукт, напишите об этом. Если вы хотите, чтобы они вам позвонили, напишите об этом. Вот примеры.
Если вы сегодня не побеспокоитесь о своих пяточных шпорах, что будет с вами завтра?
Закажите средство прямо сейчас всего за 19,95 доллара.
Философ Вернон Говард однажды сказал: «Если мы верим в необходимость превосходить других, мы также будем верить в необходимость утомительной схематизации». Давайте не будем строить никаких схем. Не будем пытаться склонить людей на свою сторону, имея на уме лишь собственные интересы, лучше сконцентрируемся на том, чего хотят они. Сосредоточимся на их удовольствии, а не на том, что у них болит. Чем больше приятных ощущений вы можете доставить людям, тем больше гипнотической привязанности к вам и к тому, что вы пишете, они будут испытывать.
Помните, я говорил, что не считаю нужным добавлять боли к той, что уже есть в мире. Поэтому наберусь смелости и скажу: давайте совсем удалим первый шаг. Если вы сконцентрируетесь на боли, вы, конечно же, привлечете внимание людей. Вы ведь апеллируете к их самой большой проблеме.
Вы заметили, как часто телевизионные рекламные ролики и рекламные объявления в газетах акцентируют внимание на боли с целью привлечь ваше внимание? Их метол работает. Но я не хочу добавлять боли к той, что уже есть. Поскольку, согласно законам психологии, люди получают больше от того, на чем сосредоточены, я не хочу даже упоминать об их боли.
На моем сайте www.mrfire.com есть статья на эту тему. Приведу ее здесь, потому что нам потребуется ее содержание.
День, когда я писал эту статью, был Днем святого Валентина. Мы только что закончили просмотр фильма «50 первых свиданий» с очаровательной Дрю Бэрримор и смешным Адамом Сэндлером. Мало того что фильм был бесподобный, снят в дивной обстановке, с такими искренними словами об истинной любви, так на меня еще снизошло озарение во время его просмотра.
Примерно в середине фильма, когда герой Адама напоминает героине Дрю, страдающей потерей краткосрочной памяти, что он ее любит, меня вдруг осенила идея о самом мощном мотиваторе всех времен и народов.
Но обо всем по порядку.
Большинство психологов, специалистов по прямому маркетингу и любой человек, чья деятельность связана с искусством убеждения, скажет вам, что есть два мотиватора: боль и удовольствие. Вы идете либо к тому, чего хотите, либо оттого, чего не хотите.
Стандартный аргумент: боль является более мощным мотиватором. Я был склонен придерживаться этого мнения, но при этом не заострял внимания на боли по идеалистическим убеждениям. Не хочу распространять боль в мире. Фокусируясь на боли, вы ее чувствуете. Не хочу ничего добавлять к имеющимся у многих страданиям. Поэтому в моих рекламных письмах и на сайтах во главу угла поставлено удовольствие как мотиватор.
Большинство экспертов по маркетингу согласятся с тем, что боль — лучший спусковой механизм, который должен лежать в основе любого рекламного объявления или кампании по продвижению. Они находят основную проблему потенциального клиента, чтобы затем ткнуть его в нее носом. Они знают, что боль заставит человека совершить покупку. Самый заезженный пример, который приводится в связи с этим. — страховой агент, пытающийся продать вам страховой полис. Если он сделает акцент на удовольствии, вы отложите покупку на неопределенное время. Если он скажет вам, что ваш дом в огне, вы совершите ее. Боль вызывает немедленные действия. Поэтому я, как и все, «знал», что боль более сильный мотиватор. А поставил во главу угла удовольствие просто потому, что это более благородный путь.
Потом я посмотрел фильм с Дрю Бэрримор и Адамом Сэндлером, и меня вдруг осенило, я почувствовал прилив энергии.
Вот краткое содержание фильма.
Герой Адама влюбился в девушку, которая ничего не помнит начиная с дня, предшествовавшего травме головы, которую она получила, попав в автокатастрофу год назад. Каждый день для нее совершенно новый. И каждый день герою Адама приходится завоевывать ее снова. Каждое свидание — новое свидание. Поэтому и фильм называется «50 первых свиданий».
В какой-то момент, когда герой Адама снова ухаживал за героиней Дрю, я вдруг осознал, что вижу на самом деле.
Я увидел, что самым важным мотиватором из всех существующих является удовольствие.
Адам следует за Дрю день за днем, несмотря на боль в конечностях, причиной которой была его растущая любовь к ней. Он идет за удовольствием. Желание получить удовольствие так сильно, что оно нейтрализует вое его болезненные опущения.
Короче говоря, все эксперты по маркетингу, утверждающие, что боль является самым мощным мотиватором, забыли о движущей силе нашей жизни — силе любви.
Люди будут взбираться на самые крутые горы, плыть против течения во время шторма и воевать с целыми армиями, ради того чтобы любить и быть любимыми. Любовь правит миром.
Все примеры, которые нам приводили, несправедливы. Человек, который пытается продать страховой полис и взывает к чужой боли, не осознал, что есть кнопка реального удовольствия, нажав на которую, можно убедить кого угодно совершить покупку. Люди были слишком ленивы, чтобы заняться поисками пускового механизма для удовольствия. Обращение к боли было просто компромиссом, удобным подходом.
То же самое можно сказать и о масштабных рекламных кампаниях, которые терпят крах. Обращаться в рекламном сообщении к боли, чтобы заставить кого-либо бросить курить или перестать употреблять наркотики, неправильно. Но если мы поставим в центр внимания удовольствие, которое будет получать тот, кто бросит курить или перестанет употреблять наркотики, мы будем на правильном пути.
Это стало для меня очевидным после того, как я посмотрел фильм.
Тот, кто занимается маркетингом и бизнесом, не должен говорить людям, что у них что-то не в порядке, или напоминать о наболевшем, лучше помочь им представить и испытать то удовольствие, о котором они мечтают.
Это благородно, и это работает.
Любовь движет каждым человеком.
Любовь — мощный мотиватор.
Любовь — мощный спусковой механизм для удовольствия.
Как считает мой друг Кевин Хоган, автор книги «Психология убеждения», любовь — не эмоция, а умственный настрой, она интенсивнее, чем какая-либо из эмоций.
Короче говоря, вы имеете дело с самым мощным мотиватором всех времен и народов.
Найдите то, что можно любить в вашем продукте или услуге, и дайте людям убедительные причины иметь с вами дело. Назовите это «основанным на любви маркетингом». Вы будете продавать не каждому. Вы продадите только тому, кому подходит то, что вы предлагаете. В конечном счете вы именно к этому и стремитесь. Вы счастливы, как и ваши клиенты.
Так же как герои Дрю Бэрримор и Адама Сэндлера, вы найдете точку соприкосновения.
И как бы между прочим заработаете деньги.