Страница 3 из 6
В 90 % случаев обмен энергиями при общении – это полностью бессознательный акт (как дыхание), от которого остаётся легкое «послевкусие».
Переизбыток негативной энергии может порождать сильную тревогу, волнение, страх, что воспринимается бессознательным как угроза жизни. Некоторые люди на умеренный вызов и негатив отвечают преимущественно реакцией «действуй». Именно у них наибольший шанс возглавить группу, стать неформальным лидером, вырасти до руководителя коллектива.
Руководитель по роду своей деятельности обязан ПОРОЖДАТЬ ДЕЙСТВИЯ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ. Для этого руководитель каждый день осуществляет энергетический обмен с подчиненными в рамках осуществления своей функции:
ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ:
Вниз, на подчиненных
Вверх на начальство или акционеров
Вправо и влево при соприкосновении с себе подобными.
ВНЕ ОРГАНИЗАЦИИ:
Партнеры
Друзья
Клиенты
Поставщики
Налоговые органы или иные проверяющие структуры
Такой обмен энергиями часто имеет негативный оттенок, потому что приходится решать проблемы, а не получать удовольствие.
Руководителями традиционно становятся люди, которым нравится решать проблемы. В начале трудовой карьеры, руководитель испытывает удовольствие от своей способности решать все возрастающий поток проблем. Там, где исполнитель видит тупик, руководитель видит возможность и выход.
УМЕЛЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ – ЭТО ТОТ, КТО РЕШАЕТ ПРОБЛЕМУ ЧУЖИМИ РУКАМИ.
Многие люди, любящие решать проблемы, часто меняют место работы, увольняются из компаний, потому что стало «скучно», проблем не осталось. Таким героям проблемы, плохо отлаженные бизнес-процессы в компании, хаос в делах фирмы в радость.
Однако проблема проблеме рознь. И очень часто менеджеру не дают прав решить проблему (его статус слишком низкий), даже если он знает как, и готов это сделать.
В такой ситуации менеджер сначала пытается все изменить, убедить, доказать, что-то сделать. Потом вспышка активности угасает и человек впадает в апатию. Отказывается от взаимодействия и осмысления ситуации. Это последствия стресса.
Большие кризисы в каждой стране случаются раз в несколько лет. Малые кризисы в отдельной компании случаются каждый день. На руководителя постоянно влияет внешняя и внутренняя среда. Причем почти любое воздействие помещает лицо, принимающее решение, в зону большого или малого дискомфорта. Происходит срыв поставок, девальвируется валюта, увольняются ценные специалисты, банк арестовывает счет.
Стресс руководителя – это нормальная реакция на ненормальные обстоятельства. Руководители попадают в состояние стресса значительно чаще, чем обычные сотрудники.
Многие психологи называют стрессом состояние отказа от борьбы (итог отравления продуктами распада адреналина). Когда человек под давлением обстоятельств утрачивает желания и стремления. Впадает в апатию. Заменяет осмысленную работу суетой или очковтирательством.
Люди, работающие в типовой Российской организации, заключившие с ней «психологический контракт», каждый день ожидают от руководителя маленького чуда. И большого чуда в день выплаты бонусов. Россияне не только отдают руководителю большую часть своих прав, но и одновременно отказываются нести ответственность за самые элементарные вопросы (мне за это не платят!). Все вопросы и проблемы должен решать руководитель.
В нашей стране к менеджменту предъявляются явно завышенные требования. Общество требует, чтобы в трудной ситуации топ-менеджер, воспитанный в «русской» традиции, скрывал свои переживания и волнения (вел себя «как мужик», даже если руководитель женщина). Выступал как вождь, отец, защитник и т. д. Руководители, попавшие под власть такого стереотипа и общественного давления, не дают своим эмоциями выхода и иногда доводят себя до нервного истощения и самоубийства.
ВАЖНО ПОНЯТЬ И ЗАПОМНИТЬ! Руководители компаний под давлением внешних обстоятельств выбирают разные типы поведения, по аналогии с реакцией «бей», «беги», «умри». В зависимости от типа личности руководителя, каждый реагирует на неблагоприятные события по-разному: одни испытывают нервное возбуждение и агрессию, другие – апатию, третьи стараются повторить набор мер, которые помогли им в предыдущий кризис.
Со стороны сотрудники или партнеры могут наблюдать следующие типы поведения со стороны руководителя:
НЕРВНОЕ ВОЗБУЖДЕНИЕ – это когда руководитель не знает, что выбрать: предлагает то одно, то другое. Хватается за несколько дел сразу, пытается рулить разными функциями, забывая о стратегическом управлении. В результате быстро истощает ресурсы компании, возможности подчиненных и свою собственную энергию.
АПАТИЯ – руководитель попросту отстраняется от управления компанией. Чаще всего это выражается в том, что он бесконечно затягивает принятие решений. Такой руководитель всегда выслушает подчиненных, но суть того, что ему говорят, до него не доходит. Он не способен самостоятельно принять осмысленное решение.
ПОВТОРЕНИЕ ДЕЙСТВИЙ, давших эффект в предыдущий кризис. Поступать шаблонно – нормальное поведение в стрессе, но оно совершенно не подходит для топов. Отказ от «думанья», от адаптации прошлого опыта к новым обстоятельствам приносит значительный ущерб и разрушает репутацию руководителя.
В нашей стране на руководящих должностях удерживаются по настоящему крепкие и психологически устойчивые личности. В отличие от подчиненного, российский руководитель во время стресса (кризис, война, резкое изменение внешней среды) продолжает выполнять свои обязанности. Естественно, с учетом уровня негатива.
Российский руководитель не утрачивает желания и способности руководить, принимать решения, искать новые возможности.
«Да трудно, да обидно; да жалко, но процесс продолжается, не останавливается»!.
Глава 3. Источник управленческих наклонностей. Тайное знание искусства управления
Чтобы понять, что есть кризис руководителя, нужно понять, что есть руководитель. Как люди становятся руководителями? Как развивается в индивидууме управленческий навык?
Вспомните себя в более молодом возрасте, ребенком, школьником. Только дайте, что-нибудь сделать, сотворить. А не даете, я сам возьму и сделаю. Энергия бьет через край. Проблемы любой сложности – это всего лишь вызов, новая цель, новый барьер на пути. Откуда эта энергия?
Мы как биологическое существо с момента рождения наделены запасом жизненных сил, иммунитета, чтобы выжить во внешней среде и обрести все навыки, необходимые для существования в современном обществе. Мелкие травмы у ребенка проходят быстрее, чем у взрослого, обиды быстрее забываются, все за счет избытка внутренней силы и энергии. Наши бессознательное и сознательное с огромной скоростью впитывают информацию, перерабатывают ее в навыки и умения.
Общество сформировало традиции социализации, как ребенку вырасти, стать членом общества, гражданином страны, и в последующем создать ячейку общества. Достойного члена общества из нас формируют родители, бабушки, детский сад, школа, ВУЗ, родной завод.
Может вы об этом и не задумывались, но вся образовательная система в нашей стране направлена на подготовку и обучение исполнителей. Нас с детства обучают подчиняться, сначала родителям, потом тете в детском саду. Потом мы учимся подчиняться учителям в школе. ВУЗ также не дает навыков управления людьми.