Страница 4 из 7
Для диагностики, психологического стояния руководителя и разработки методов реабилитации желательно понимать, где, чему и как учился руководитель. Нужно максимально детально оценить способность к обучению руководителя, возможно, навык «научения» с возрастом просто атрофировался, и человек перестал быть обучаемым.
Личностный кризис руководителя (как минимум глубокий стресс) может быть вызван столкновением с иной управленческой культурой и радикально изменившимися требованиями. Так было на большинстве крупнейших приватизированных предприятий, когда «красные директора» не могли найти общий язык с «приватизаторами», «экономистами», «менеджерами». Сейчас подобные коллизии случаются при слиянии компании с разными корпоративными культурами, при попытках привлечь иностранных инвесторов, при любых формах серьезных организационных преобразований.
В попытках получить новые образцы для подражания, изучить возможность корректировки собственных управленческих навыков, руководители направляются на учебу: второе высшее образование, программы МВА, курсы повышения квалификации, тренинги.
Давайте немного порассуждаем, где можно получить достойные примеры для подражания среди руководителей в нашей стране.
Элита каждой страны старается адаптировать систему образования под планы развития государства и производительных сил. 120–150 лет назад рабочих и мелких руководителей учили исключительно грамоте и устному счету, все обучение люди проходили прямо на производстве.
Элитное образование предоставлялось узкой группе наследников высших слоев общества. Было так называемое «классическое образование» по греческим и римским правилам – много лет, несколько языков, естественные науки, литература, философия. Длительное и очень дорогостоящее, на одного ученика – несколько учителей. В результате между высшими управленцами и производительными силами был огромный разрыв.
Великий поэт Царской России Александр Сергеевич Пушкин учился на управленца, а не на писателя и поэта, в Царскосельском лицее. Используя полученное образование и подготовку, Пушкин объехал большую часть России с инспекциями по личному поручению государя императора. Но управленческая наука не пошла впрок кудрявому любимцу муз. Мы знаем о данном учебном заведении для подготовки управленческой элиты страны только потому, что в нем учился бездельник, финансовый банкрот и управленческий бездарь, Пушкин А. С.
Для обеспечения усложняющегося процесса производства высококвалифицированными кадрами, для формирования общества потребления потребовалось значительно изменить систему подготовки руководителей. Для того, чтобы управленческое образование стало доступным, стандарты образованности руководителей резко снизили. Выкинули все «лишнее», уменьшили сроки обучения. Людей учили, только чтобы сформировались навыки и модели поведения. В процесс обучения обязательно входила производственная практика и командировки на различные производства, как в России, так и за рубежом. В конце 18 века инженеры, управляющие ценились очень высоко, и пользовались огромным уважением в обществе.
В период двух мировых войн, Россия выпала из мирового тренда подготовки руководителей. В нашей стране в связи с острым дефицитом работников, а тем более управленцев, карьера людей была стремительной. Слишком быстро появлялась вакансии (репрессии, войны, дарвиновский отбор на руководящие посты). Теоретические знания люди получали уже потом, после многолетней практической работы по руководству производствами.
Россия проиграла Холодную войну, началась Перестройка, приватизации, внедрение западной культуры управления производством. В это время мы постоянно теряли управленцев и утрачивали возможность передачи знаний и традиций управления. Как уже было написано ранее, у большинства действующих управленцев в нашей стране нет учителей, они – самоучки.
Мы со времен перестройки крайне чувствительны к любым модным тенденциям в управлении и обучении, приходящим из Европы и Америки. После того, как стала очевидна бесконечность процесса модернизации техники и усложнения процессов производства, возникла необходимость оперативно переучивать имеющиеся кадры на новое оборудование и новые процессы.
Так в Америке были придуманы тренинги! Повторяющиеся упражнения, которые дают самые примитивные навыки и знания. Ранее подобную методику применяли исключительно к рабочим на конвейере. Теперь эту методику обучения рабочих перенесли на подготовку менеджеров и руководителей.
Современный российский руководитель обычно получил «случайное» базовое образование (которое не используется в его текущей деятельности), посещал некоторое количество тренингов, некоторые получили второе высшее образование или закончили программу МВА. Нигде руководитель не получал возможности увидеть и применить чужой управленческий опыт. Фактически мы еще раз подтвердили, что у российского руководителя управленческие модели поведения сложились произвольным образом, исключительно под влиянием среды, в которой руководитель работал наиболее длительное время.
Эта особенность выгодно отличает россиян-управленцев от европейцев и американцев, мы более гибки (беспринципны), быстрее схватываем новое, просто потому, что были вынуждены реально учиться всю жизнь.
Самым ценным для управленца, находящегося в кризисе, из всех ранее полученных навыков, является навык учиться и научаться (при условии, что он не атрофировался).
ЧИТАТЕЛЬ, ПОМНИ: Классическое образование для элиты сформировалось не просто так. На освоение новых моделей поведения нашему мозгу нужно время. Качественная подготовка и выработка управленческих навыков занимает годы. Краткосрочная подготовка может дать только информацию, которую еще надо преобразовать в знания, затем в навыки, затем в опыт и в навык!
Если вы в серьез думаете, что, сходив на тренинг и узнав про технику речи или эффективные продажи, вы создали у себя новую модель поведения, то вы ошибаетесь. Полученные знания только тогда становятся навыком, когда вы что-то делаете, не задумываясь, как отлично тренированный спортсмен! А добиться этого трудно, нужны годы тренировок!
К огромному сожалению, пока не удалось создать тренинг, который учит думать! Учит руководить людьми! Учит принимать осознанные решения!
Вывод: Для руководителя, сохранившего способность учиться и научаться, процесс выхода из управленческого кризиса будет более простым, менее затратным и менее болезненным.
Информация и энергия. Взаимодействие сознательного и бессознательного
Отдельный скрипач сам управляет собой, оркестр нуждается в дирижере.
Руководителю, что бы управлять людьми, необходим обмен информацией и энергией. Во время личностного управленческого кризиса руководитель утрачивает либо доступ к информации нужного качества и полезности, либо не может найти в себе и в окружающих необходимое количество энергии (для совместных действий).
Для наглядного описания кризисных явлений личности руководителя важно дать удобное метафорическое представление об источниках информации, и об источниках энергии. Именно, поэтому в данном разделе мы будем говорить о бессознательном, о важности обмена психической энергией между сознательным и бессознательным.
ВАЖНО ЗАПОМНИТЬ! Руководитель – тоже человек, и поэтому восстановить собственную управленческую функцию он может только лично, никто за него сделать это не сможет.
Многие из вас, читавшие книги по классической психологии, будут недовольны моими дальнейшими объяснениями (прошу, не сжигайте мою книжку и не предавайте меня анафеме, еще не время). Цель книги об управленцах не в том, чтобы по любому поводу вспоминать классиков, которые якобы были мудрее нас, все знали, все предвидели. Цель книги – помочь руководителям осознать источники своей способности руководить людьми и восстановить желание управлять другими людьми.