Страница 7 из 7
Еще одной теорией поиска баланса интересов является система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard). Система сбалансированных показателей – это концепция управления, разрабатываемая и внедряемая предприятиями во всем мире, независимо от отрасли и размера, направленная на реализацию определенной стратегии[28].
Система сбалансированных показателей, разработанная Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном, базируется на том положении, что финансовые меры не всегда достаточны, чтобы управленческие решения были эффективными. В конце 80-х гг. профессоры Роберт Каплан и Давид Нортон провели исследование 12 компаний, [29] которое показало, что компании, учитывающие только финансовые показатели, постепенно теряют преимущества на рынке. Подобный вывод базируется на заключении, что в современном мире лояльность клиентов, уровень брэнда, инновации, начинают оказывать все большее воздействие на позицию компании в деловом сообществе. Отсутствие мотивации у сотрудников компании по повышению эффективности реализуемой корпоративной стратегии базируется на неполном понимании своей роли в данном процессе.
Р. Каплан и Д.Нортон выделили 4 этапа построения эффективного ССП:
• превращение стратегии компании в совокупность целей;
• формирование причинно-следственных связей;
• планирование порядка достижения установленных показателей;
• этап обратной связи и обучения. [30]
Система сбалансированных показателей по Р. Каплану включает четыре компоненты: финансовую, клиентскую, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала. [31] Они находят свое отражение в финансовых и нефинансовых показателях. Их более подробное описание представлено на рисунке 3.
Источник: составлено автором на основе анализа научных трудов
Рис. 3. Четыре компоненты системы сбалансированных показателей
С момента возникновения данной теории появилось множество доработок и дополнений, например, интеграция системы сбалансированных показателей с системой управления рисками.[32] Баланс интересов в системе сбалансированных показателей охватывает поиск баланса между финансовыми и нефинансовыми показателями, настоящими и будущими результатами компании, нахождение и сохранение баланса между внутренними и внешними аспектами функционирования компании.
Можно сказать, что система сбалансированных показателей – одна из наиболее удачных попыток поиска баланса интересов за все время разработки данного вопроса. Совмещение данной теории с теорией заинтересованных групп представляет собой перспективное направление развития экономической мысли.
Еще одно интересной попыткой поиска баланса интересов является «Этическая модель решения» (Ethical Decision Model).[33] Суть теории в том, что поиск баланса интересов должен производиться с этической точки зрения.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
28
Клочков А.К., KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. – Москва: Эксмо, 2010. – 160 с.
29
Kaplan R.S., Norton D.P. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. -Boston: Harvard Business Review.,1992. – P. 71–79
30
Каплан Р.С., Нортон Д.П. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты. – Москва: Олимп- Бизнес, 2004.
31
Степанова Г.Н. Сбалансированна система показателей как инструмент управления конкурентоспособностью современного предприятия//Современный менеджмент.– 2006. -№ 10 (94). -С.21
32
Одинцова М.А Интеграция сбалансированной системы показателей и системы кправления рисками.// Проблемы современной экономики,2011-С. 331
33
Stermberg E.Just Business: Business Ethics in Action. – UK Second edition: Oxford University Press., 2000.