Страница 10 из 14
В подтверждение идеи примата формы миссии над ее содержанием приведем пример из сферы государственного строительства. Сравним структуру фашистской Германии и Советского Союза. И там и там была использована важная роль идеологической надстройки в форме господствующей партии – национал-социалистской в Германии и коммунистической – в СССР. Содержание миссии и там и там начиналось с интересов рабочих, но дальше миссии кардинально расходились. Миссией Германии провозглашалось «Германия превыше всего!», а миссия СССР строилась на понятии интернационализма. Надо признать, что, несмотря на диаметральную противоположность содержания миссий, обе сходные формы показали высокую эффективность на практике.
Таким образом, грамотно выстроенная организационная структура позволяет успешно реализовать практически любую миссию.
И еще один вопрос, который невозможно обойти молчанием при научном подходе к текстам Священного Писания – нечеткость и многозначность формулировок. Здесь стоит вспомнить слова Аврелия Августина, сказанные в главе 6 его труда «О христианском учении», названной «Почему полезна неясность Писания, переданного через тропы и фигуры». Им сказано: «Но те, кто читает безрассудно, принимая одно за другок, часто обманываются многообразными неясностями и двусмысленностями…Таким образом нечто неясно выраженное наводит густейший туман. Не сомневаюсь, что в этом – высшее попечение ради обуздания гордыни трудом и отвлечением от брезгливости интеллекта, для которого по большей части теряет цену то, что легко открыть…Теперь, однако, никто не сомневается ни в том, что гораздо приятнее обнаружить искомое, сопряженное с некоторою трудностью. Ибо, кто вовсе того, что ищет, – тот томится голодом, а кто не ищет, потому что живет на всем готовом, тот часто вянет от пресыщения. В обоих случаях надо опасаться бездействия. Следовательно, святой Дух достойно и благотворно модифицировал Священное Писание таким образом, чтобы оно с помощью более ясных мест утоляло душевный голод, а с помощью более темных истребляло небрежение. Ибо из этих неясностей не выкапывается почти ничего из того, что не открылось бы как выраженное самым ясным образом в другом месте» [13, сс. 69–70].
Шокирующий, на первый взгляд, вывод о том, что содержание миссии значения не имеет. Действительно, большинство консультантов именно на нем и фокусируют основное внимание, шлифуя формулировки и корректируя тональность. Опыт церкви показывает, что «порядок бьет класс» – грамотно организовав комплект свидетельств и выстроив их взаимосвязь, можно получить хороший результат с никудышным содержанием миссии.
Некий дервиш ордена Бекташи был очень уважаемым за свое благочестие и проявляемые добродетели. Всегда, когда кто-нибудь спрашивал его, каким образом он достиг такой святости, он отвечал:
– Я знаю, что в Коране.
Однажды он только что дал такой ответ спросившему в кофейне, когда какой-то кретин спросил:
– Хорошо, так что же есть в Коране?
– В Коране, – сказал дервиш из ордена Бекташи, – находятся два засушенных цветка и письмо от моего друга Абдулы.
1.6. Примеры успешной реализации миссии фирмы
1.6.1. Стив Джобс
Рассмотрим пример наиболее удачного воплощения конструкции Святой Троицы в бизнесе – Стив Джобс и «империя» Apple.
Стив Джобс наиболее точно подходит под эту конструкцию. Во-первых, он сам олицетворяет образ Бога-отца. Практически все инновации фирмы он представляет сам лично. Во-вторых, все они объединены малой буквой «i», представляющей собой малую форму англо-американского «I» («Я») – iPad, iPhone, iPod, iMac и т. д. Перепад от «Я» до «я» заключает в себе огромный диапазон от Я-создателя до я-пользователя. И, как вершина этой конструкции, выходит книга о Стиве Джобсе с характерным названием – «iCon». Именно «Жона», а не что-нибудь другое, венчая христианскую аналогию построенной империи. Отметим, что в бурной истории Джобса есть и «воскресение» – излечение от рака – которое совпало с началом нового взлета фирмы Apple. Кстати, следующая книга о Стиве Джобсе тоже носит характерное название: «The Second Coming of Steve Jobs» («Второе пришествие Стива Джобса»).
С точки зрения анализа корней религиозности стоит вспомнить, что у Джобса есть арабские корни (предрасположенность к мусульманству на генном уровне), воспитан он был в приемной протестантской семье, юность провел под влиянием буддизма, вплоть до паломничества в Индию, а духовным наставником в зрелости выбрал дзен-буддистского проповедника.
Рассмотрим подробнее миссионерский метод Джобса. Образ Мессии проходит «красной нитью» через всю книгу Джеффри С. Янга и Вильяма Л. Саймона «Жона: Стив Джобс».
Приведем лишь некоторые цитаты:
«Личность Стивена Джобса объединяла в себе двух совершенно разных людей – успешного бизнесмена и сторонника дзэн-буддизма. Стив обладал такими чертами, как коммерческий энтузиазм по отношению к своему продукту, страстность миссионера, проповедующего Евангелие, фанатичная приверженность единственной цели и решимость добиться успеха в бизнесе человека, чье детство прошло в бедности».
«Высокое мастерство шоумена состоит в том, что он может поразить публику, вызвать у людей ощущение волшебства, пробудить у них желание рассказать всем об увиденном и поднять такую громадную волну слухов, что люди еще несколько месяцев будут толпиться у сцены. Миссионер может сделать нечто большее: он может убедить своих прихожан выйти из дома и обращать других в его религию. Стив Джобс – величайший миссионер эры цифровых технологий. Приверженцы «Маков» откликаются на его призыв и отправляются в путь, чтобы убедить «чернь» и неверующих в том, что истина – в компьютерах Macintosh. Но для того, чтобы они могли сделать это, их необходимо обеспечить надлежащими средствами убеждения».
«Гай Кавасаки в своей книге «The Macintosh Way» («Путь Макинтоша») (HarperCollins, 1990) в легкой, забавной форме повествует о том, как он, будучи одним из первых «миссионеров», которые обращали потребителей в свою веру (веру в Macintosh), занимался маркетингом «Мака» в первые дни его существования».
Наибольший внимание Джобса привлекал внешний вид создаваемых им артефактов – будь это компьютеры Apple II, NEXT или плеер iPod. Их содержимое оставалось на втором месте. Именно сам артефакт, «контейнер», в который была облечена новинка, должен был быть безукоризненным, по замыслу Джобса. Апогея эта идея достигла при представлении компьютера Macintosh:
«После выступления Джона Скалли на сцену снова вышел Стив и заявил, что пришло время высказаться самому компьютеру Macintosh. Он извлек из сумки «Мак», который обратился к присутствующим голосом, синтезированным с помощью соответствующей программы-прототипа:
– Привет, меня зовут Макинтош. Как хорошо выбраться из этой сумки! Я не привык выступать перед публикой, но все же хотел бы поделиться с вами правилом, которое я придумал, когда впервые встретился с компьютером IBM: никогда не доверяйте компьютеру, который вы не можете поднять!
– Я, конечно же, умею разговаривать, но сейчас хотел бы посидеть и послушать. Итак, с большой гордостью я представляю вам человека, ставшего моим отцом, – Стива Джобса.
Это потрясло всех. Зал начал бурно аплодировать как забавной речи маленького компьютера, так и вернувшемуся на сцену человеку, кого отныне назовут создателем «Мака». Стив Джобс стал «иконой»».
Стив Джобс на самом деле никогда не понимал достаточно глубоко, что такое программное обеспечение. Программирование, дававшееся другим легко, во многом осталось для него чем-то в высшей степени загадочным. По существу, Стив был электронщиком, неплохо знавшим программное обеспечение на уровне непрофессионала. Что касается аппаратного обеспечения, он видел дальше других. Многие его начинания заканчивались безрезультатно, потому что их реализация была невозможна на том уровне научно-технического прогресса. Трудности на пути Стива достаточно часто возникали по причине его стремления добиваться совершенства во всем, что ему приходилось делать. Он снова и снова начинал все сначала с огромным упорством. Точно так же он в свое время требовал идеальной пайки комплектующих во время сборки компьютеров Apple II, хотя только очень немногие покупатели оценили бы это, если бы вообще обратили внимание.