Страница 7 из 11
Должностные инструкции, бизнес-процессы, премии и наказания – это необходимые вспомогательные инструменты. Если добавить к ним настоящий живой интерес к людям, то многие сложности в бизнесе просто исчезнут.
Подумайте, что в этой жизни вы делаете с легкостью? Какие дела вы претворяете в жизнь играючи? От какого занятия не хочется отрываться, а продолжать, продолжать, продолжать? Может быть, это ваша работа? Бизнес, которым вы занимаетесь? Если нет, то предлагаю подумать над тем, а как можно было бы добавить легкости в свой бизнес? Бизнес, безусловно, требует затрат: временных, эмоциональных, физических и даже духовных. Насколько бизнес и легкость совместимы?
Глава 1.3. Легкость бизнеса
Для руководителя преступление выполнять ту работу, которую могут выполнять его подчиненные.
Непривычно отождествлять слова «бизнес» и «легкость». Скорее, это слова-противоположности. Если ведешь бизнес и вкладываешь в него все силы и энергию, о какой легкости может идти речь? Легкость – это когда тебя ничто не держит, когда ты ни от чего не зависишь, идешь – куда пожелаешь.
Значит, легкость – это быть независимым? А что такое независимость? Кто самый независимый человек на свете? Это человек, от которого ничего не зависит! Этого ли вы хотели, когда говорили о легкости? Чтобы от вас ничего не зависело? Наверное, нет. Получается, что, с одной стороны, есть желание легкости и свободы, с другой – все-таки хочется управлять бизнесом, видеть, как всходят плоды твоего труда. Но при этом оставаться свободным и независимым. Не будем сейчас погружаться в определение понятия, что такое личная свобода каждого. Возьмем за основу лишь то, что легкость – это когда не чувствуешь тяжести.
Постараемся сейчас разобраться в сложившейся ситуации: свобода и бизнес. В основе нашей зависимости от бизнеса лежат наши же внутренние убеждения. Их много. Вот только некоторые из них:
• Я должен все контролировать (делать) САМ. Если я сам не контролирую процесс, то меня обманут, я почувствую неуверенность, мои сотрудники меня обойдут, и т. д. и т. п.
• Чем больше я работаю, тем успешнее мой бизнес. Нельзя спать, нужно ежесекундно быть начеку, чтобы конкуренты не обогнали, чтобы успеть сделать как можно больше.
• Нельзя показывать свои эмоции и чувства – их могут расценить как слабость.
Если вам знакомы такие установки или вы точно знаете, что совместить свободу и бизнес – дело непростое, то следующая техника поможет вам сделать первые шаги к обретению свободы в бизнесе.
Упражнение. Обретение свободы в бизнесе
Эта техника проста, и, возможно, многие ее знают в том или ином виде, где-то читали, кто-то рассказывал. И вместо того чтобы оценивать и теоретизировать на тему, насколько же эффективна эта система, просто возьмите чистый лист бумаги, а лучше ваш дневник, ежедневник или рабочую тетрадь (если таковые имеются) и приступайте к выполнению.
1. Ответьте на вопрос: что вас расстраивает больше всего в работе, какие действия, операции или события вызывают внутреннее сопротивление? Не торопитесь. Будьте честны с собой. Вспомните моменты в работе, которые регулярно цепляют вас на крючок.
2. Максимально подробно опишите эти действия. В деталях, что конкретно приходится выполнять, какие обязанности. Да! Чтобы изменить ситуацию, нужно предпринять конкретные действия. А не просто почитать, посидеть, послушать кого-то или кому-то пожаловаться. Во всех этих делах каждый из нас преуспел! Будем учиться новому. Итак, описывайте действие, которое приносит вам на работе наибольший дискомфорт. Что это может быть: работа с бухгалтерией, поездки в банк, переговоры с конфликтными клиентами, собеседования, регулярные планерки, наказания подчиненных… У каждого руководителя (менеджера) есть свои зоны дискомфорта.
3. Далее проанализируйте, кто из ваших сотрудников может выполнять эту работу (не выполнить, т. к. это единовременное действие, а именно выполнять регулярно). Если таких сотрудников нет, задумайтесь о создании специальной должности, предварительно просчитав экономическую целесообразность.
Передайте весь объем работы, если сотрудник способен справиться с задачей, а если нет, разбейте общую задачу на составляющие.
На этом этапе возникает вопрос: как оценить, способен ли сотрудник выполнить задачу? Можно для начала составить небольшую таблицу:
Сначала пропишите это в своей таблице, затем обсудите с сотрудником. После этого обязательно попросите его повторить, что он понял: как планирует достигать поставленной цели, насколько уверен, что справится в срок и в должном качестве. Если вы удовлетворены обратной связью и его настроем, то идем дальше.
Сразу же нужно определиться. Задача является гибкой или твердой.
Гибкая задача – это когда сотрудник может выполнить ее не на все 100 %, и при этом все равно получит вознаграждение за свой труд. Например, когда в процессе выполнения потребовалось привнести какие-то дополнительные изменения, новые подзадачи.
Например. Доставка товара по городу. Ставится задача развезти товар десяти клиентам. Но из-за объективных или субъективных причин товар доставлен только восьми клиентам. Тогда сотрудник получает оплату только за восемь доставленных заказов.
Твердая задача – ее нужно выполнить только на 100 %. Выполнение на 90 % не принесет никакого вознаграждения, а, возможно, даже повлечет за собой наказание. Это сравнимо с тем, что нельзя перепрыгнуть пропасть на 90 %. Или перепрыгнул, или упал вниз.
Например, поручили вам открыть новый филиал компании. Вот и документы подготовлены, и офис в аренду нашли, и персонал подобрали. Все 90 % выполнили. Да вот ошибочка вышла – не в том городе открыли! Какое уж тут поощрение? Сохранить бы свою должность!
Сотруднику нужно четко объяснить и договориться перед началом работы – делегируемая задача гибкая или твердая.
Если вы сможете применять эту простую технику в своем бизнесе, то очень скоро почувствуете, как свободнее стало дышать, как дела, которые раньше вы сами решали долго и с сопротивлением, сейчас более эффективно выполняют ваши сотрудники.
Не забывайте оставлять в своих руках точки контроля! Расставляйте их заранее, озвучивайте сотруднику и обязательно возвращайтесь к ним по завершению работы.
Если вы все выполняете правильно, появится ощущение, похожее на верховую езду. Всадник уверенно держится в седле и едва заметно управляет движением лошади. Он как будто слился с ней, но отточенным движением может заставить ее пойти галопом или встать на дыбы. Вот здесь уже начинается искусство – слиться с вашим бизнесом и едва заметно для окружающих управлять ИМ.
А вообще, конечно, все, что вас окружает – это продукт ваших мыслей или намерений. Если что-то не устраивает, задайте себе вопрос: «Какие мои мысли и поступки привели к такому результату?» Я давно понял силу закона притяжения. Те, кто сталкивается с этим законом впервые, от удивления открывают глаза и взахлеб пересказывают: «Представляешь! Стоило подумать об этом, стоило понять, почему я делаю так-то и так-то, стоило заявить о своих истинных желаниях, как это начало воплощаться в жизнь!» Удивлению нет предела. Я знаю многих людей, которые живут в гармонии с законом притяжения, а события в их жизни просто подтверждают наличие этой волшебной силы.