Страница 7 из 10
Главным инструментом либерального стиля управления является внедрение в коллектив определенных ценностей. В компаниях с мощной корпоративной культурой этим занимаются целые подразделения. Если же этого не делает компания, то в подразделении должны главенствовать ценности руководителя. Только тогда либеральный стиль управления не приведет к полной анархии.
Лучше всего этот стиль подходит для ситуаций, в которых экспертное и управляющее вмешательство руководителя не требуется. Например, при решении вопросов, недостаточно значимых для его уровня и не ведущих к серьезным последствиям. Неуместное же применение либерального стиля управления может привести к ситуации, когда подчиненные, поверившие в свою полную свободу, не только начинают перетягивать на себя все больше важных решений, но и «забывают» ввести своего руководителя в курс событий.
Что касается того, с помощью каких инструментов можно применить либеральный стиль управления, то это тема для отдельной книги. Хотя, освоив инструменты, предлагаемые здесь, вы вполне заработаете авторитет, необходимый для внедрения ценностей.
Ну а теперь повторим наш мысленный эксперимент и представим себе, что во время чрезвычайной ситуации руководитель спокойно раздает четкие и конкретные указания. В течение обычного рабочего дня спокойно обсуждает с подчиненными задачи. Выслушивает и учитывает мнения своих сотрудников и коллег во время совещаний. Пресекает конфликты. А когда все готовятся к новогоднему корпоративу и начинают принимать решение о том, повесить на елку красную гирлянду или зеленую, не вмешивается, точно зная, что решат украсить зеленой. Ведь это его любимый цвет.
Стили управления и их применимость в деятельности руководителя
Такой руководитель получает большое влияние и поддержку своих сотрудников. И именно это называется авторитет.
Теперь стоит описать алгоритм выполнения работы руководителя. Причем вне зависимости от того, какой стиль руководства он будет применять.
По своей сути руководитель является трансформатором информации в действие. Поэтому в упрощенном виде алгоритм его работы выглядит так:
1) получить задачу;
2) получить информацию, которая может относиться к выполнению задачи;
3) получить информацию о ресурсах, которые имеются в наличии для выполнения задачи;
4) трансформировать задачу в служебные задания для своих подчиненных;
5) мотивировать сотрудников на выполнение заданий;
6) установить контрольный механизм для получения информации о ходе выполнения заданий;
7) оценивать действия подчиненных и при необходимости проводить их коррекцию;
8) получить результаты и обобщить их;
9) отчитаться за выполнение задачи.
По сути алгоритмы работы руководителя и исполнителя отличаются только пунктами с 5-го по 7-й. И именно эти элементы труднее всего. Ведь они зависят от того, насколько руководитель понимает своих людей и насколько способен ими управлять. Поэтому поговорим о системе знаний, необходимых управленцу.
Понимать людей и себя
Это поможет вам не только правильно распределять задания, но и более толерантно относиться к своим сотрудникам, а значит, сберечь собственные нервы.
Чтобы помочь вам лучше понимать окружающих, мы познакомимся со многими концепциями. Поговорим о том, как устроено наше мышление, и о том, какие бывают психологические типы. Также почти в каждой главе мы будем уделять внимание стереотипам, которые мешают работать качественно.
Быть объективным
Люди простят вам многое. Они могут простить жесткие решения и эмоциональные реакции. Они с пониманием отнесутся к тому, что некоторые вещи вы делаете под давлением вышестоящего руководства. Но они никогда не простят вам необъективности. «Суров, но справедлив», «Просто так никогда не накажет», «Умеет справиться с собой и принять трезвое решение» – это выражения, которые применяют к руководителю, которого уважают. Поэтому, если вы хотите добиться уважения сотрудников, необходимо воспитать в себе способность быть объективным. В это вам поможет индикаторный подход, о котором мы поговорим в этой книге.
Мотивировать
Хороший руководитель находит подход к каждому сотруднику. Некоторые это делают интуитивно. Однако даже им стоит освоить инструменты мотивации, чтобы осознанно создавать в своих подчиненных желание выполнить работу. Этой теме мы посвятим большой раздел книги.
Качественно ставить задачи
Можно смело сказать, что именно то, как руководитель ставит цели себе и своим сотрудникам, больше всего влияет на его успешность. Хороший руководитель умеет сделать это таким образом, чтобы подчиненные выполняли работу с удовольствием и не тратили время на переделку. Целеполагание – это важная и обширная тема, которой мы уделим большое количество внимания.
Принимать решения
Принятие решений – важнейшая часть управленческой работы. Однако этому посвящены десятки книг, учебных курсов и тренингов. Поэтому мы не будем акцентировать внимание на теме анализа вариантов и оптимального выбора. С другой стороны, эта книга о том, как руководить людьми. Поэтому мы будем много говорить о том, как принимать объективные решения в отношении людей, находящихся в нашем подчинении.
Говорить и слушать
Коммуникация – это одна из главных составляющих успешной карьеры. То, как вы доносите свои мысли до других людей, определяет то, насколько они воспринимают ваши идеи и понимают ваши поручения. А то, как вы воспринимаете информацию, влияет на ваши собственные решения.
В этой книге мы не будем напрямую знакомиться с инструментами коммуникации. Однако тренинги по переговорам и ораторскому искусству доступны. И если вы чувствуете, что вас не всегда понимают, обязательно пройдите такое обучение.
Я не хочу говорить вам знаменитую фразу «Забудьте все, чему вас учили». Наоборот. Возьмите весь ваш практический опыт и пропустите его через призму тех инструментов, о которых прочитаете. Так вы сможете добиться действительно больших успехов.
Открывайте заново своих людей. Находите их сильные стороны и используйте с максимальной пользой. Исправляйте действия своих подчиненных без конфликтов.
Приглядитесь к себе и найдите собственную мотивацию для применения инструментов управления. Может быть, вы хотите делать больше и тратить меньше нервов. Или хотите быть лучшим. А может быть, вы хотите справляться со всеми делами и успевать к семье до того, как все легли спать.
Вопросы для самопроверки
1. Какие качества стоит воспитать в себе для того, чтобы быть качественным руководителем?
2. Какие умения требуются руководителю для выполнения его работы?
3. Какие убеждения и стереотипы могут помешать работе руководителя?
4. В каких ситуациях наилучшим образом применим демократичный стиль управления?
5. Как стоит управлять людьми в форс-мажорной ситуации?
Глава 3. Инструменты объективности. Индикаторный подход
В этой главе мы поговорим о мышлении руководителя и познакомимся с подходом, который позволит вам максимально сократить предвзятое и необъективное отношение к вашим сотрудникам. И с важнейшим инструментом оценки людей – поведенческими индикаторами.
Тысячи людей приходят в супермаркеты, чтобы купить продукты и товары для дома. И 80 процентов из них обнаруживают себя возле кассы с тележкой, нагруженной большим количеством товаров, которые они покупать не собирались.
Причина довольно проста: наше мышление наиболее интенсивно обрабатывает то, что «здесь и сейчас», заставляя нас забывать о планах и ограничениях.