Оценка эффективности государственных и муниципальных услуг. Социальная критика и профессиональная экспертиза

Недостатки содержательной части и «функционала» портала видны как специалисту, так и неискушенному потребителю. Прежде всего отсутствует четкое разграничение двух принципиальных видов сервиса, предоставляемых «электронным правительством»: информации об услугах и сами услуги. Особую сложность в этот вопрос вносит показанная выше двусмысленность в трактовке самого понятия государственной/муниципальной услуги. Поэтому потребитель, зашедший, например, на страницу Министерства образования и науки Российской Федерации в разделе «Информация об услугах», ожидает увидеть прежде всего обязательный перечень образовательных услуг, между тем он сталкивается с непонятными и ненужными ему перечнями услуг:

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РФ

Выдача в установленном порядке по ходатайствам образовательных учреждений высшего профессионального образования, образовательных учреждений дополнительного профессионального образования и научных организаций разрешений на создание на их базе советов по защите диссертаций на соискание ученой степени кандидата наук, на соискание ученой степени доктора наук, определение и изменение составов этих советов, установление полномочий этих советов, определение перечня специальностей, по которым этим советам предостав

Выдача разрешений на проведение морских научных исследований

Признание и установление эквивалентности документов иностранных государств об ученых степенях и ученых званиях на территории Российской Федерации

Присвоение, лишение, восстановление ученых званий по кафедре

Присуждение ученых степеней, присвоение ученых званий по специальности, лишение, восстановление ученых степеней и ученых званий по специальности

Рассмотрение обращений граждан Российской Федерации Предоставление гражданам информации о детях, оставшихся без попечения родителей, из федерального банка данных о детях, оставшихся без попечения родителей, оказание содействия гражданам в подборе ребенка, оставшегося без попечения родителей, для передачи его на воспитание в семью граждан, выдача предварительных разрешений на усыновление детей в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Выдача в установленном порядке по ходатайствам образовательных учреждений высшего профессионального образования, образовательных учреждений дополнительного профессионального образования и научных организаций разрешений на создание на их базе советов по защите диссертаций на соискание ученой степени кандидата наук, на соискание ученой степени доктора наук, определение и изменение составов этих советов, установление полномочий этих советов, определение перечня специальностей,

Рассмотрение обращений граждан Российской Федерации Подтверждение российских документов об образовании, об ученых степенях и ученых званиях

Признание и установление эквивалентности документов иностранных государств об ученых степенях и ученых званиях на территории Российской Федерации

Присвоение, лишение, восстановление ученых званий по кафедре

Контроль качества образования в образовательных учреждениях и научных организациях, в соответствии с федеральными госудаственными образовательными стандартами и федеральными государственными требованиями

Надзор за соблюдением законодательства Российской Федерации в области образования образовательными и научными организациями

Присуждение ученых степеней, присвоение ученых званий по специальности, лишение, восстановление ученых степеней и ученых званий по специальности

Признание и установление в Российской Федерации эквивалентности документов иностранных государств об образовании[19].

Заметим, что весь этот список предлагается физическим лицам. Между тем большинство граждан, которые могут зайти на портал, меньше всего интересуются разрешениями на создание ученых советов или проведение морских научных исследований, да и в любом случае, будучи физическими, а не юридическими лицами, они вряд ли получат подобные разрешения. Обращает на себя внимание неряшливость самого списка: оборванная фраза, ошибки и опечатки, дублирование позиций под шапками Министерства и Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «