Эргономика

– ГОСТ 22269-76. СЧМ. Рабочее место оператора. Взаимное расположение элементов рабочего места. Общие эргономические требования и др.

Другие стандарты:

– ГОСТ 23090-79. Аппаратура радиоэлектронная. Правила составления и текст пояснительных надписей и команд;

– ГОСТ Р 50948-2001. Средства отображения информации индивидуального пользования. Общие эргономические требования и требования безопасности и др.

Разрабатываются Государственные стандарты Республики Беларусь (СТБ) – например, СТБ ЕН 894-1-2003. Безопасность машин. Эргономические требования к оформлению индикаторов и органов управления. Часть 1. Общие руководящие принципы при взаимодействии оператора с индикаторами и органами управления.

Частные эргономические требования задаются в виде конкретных параметров, в том числе под конкретного пользователя, либо в виде обобщенных (интегральных) показателей.

Приведем несколько примеров интегральных показателей. Интегральные показатели по управляемости:

– среднее время или коэффициент занятости;

– вероятность выполнения человеком-оператором какой-либо деятельности с требуемым качеством;

– производительность труда или норма времени. Интегральные показатели по обслуживаемости:

– среднее оперативное время на подготовку технических средств к ее применению;

– среднее время на восстановление или профилактику технических средств.

Интегральные показатели по освояемости:

– среднее календарное время профессиональной подготовки человека-оператора;

– уровень квалификации человека-оператора. Интегральные показатели по обитаемости:

– время нахождения в помещении;

– количество потребляемого воздуха.

Эргономические требования должны быть направлены на повышение эффективности деятельности системы «человек-машина-среда» и сохранение здоровья человека, взаимодействующего с изделием, за счет оптимизации следующих факторов:

– физической, информационной, психологической, умственной нагрузки на человека;

– условий деятельности, поддержания и восстановления здоровья и работоспособности человека;

– уровня профессиональной подготовки человека.

Общие и частные эргономические требования (с использованием принципов группирования) объединены в структуру, содержащую шесть групп требований, каждая из которых состоит из определенного количества подгрупп. Подгруппы требований в свою очередь наполняются конкретными требованиями к соответствующим объектам. Объекты предъявления эргономических требований выбираются в зависимости от сложности изделия и условий его эксплуатации.

Основные группы, структура и номенклатура общих эргономических требований регламентированы ГОСТ 20.39.108-85. Комплексная система общих технических требований. Требования по эргономике, обитаемости и технической эстетике.

Основные группы общих эргономических требований:

1. Требования к организации системы «человек-машина-среда»:

1.1. Эргономичность.

1.2. Распределение функций между оператором и техническими средствами.

1.3. Квалификация операторов.

1.4. Численность операторов и распределение функций между ними.

2. Требования к организации деятельности оператора:

2.1. Алгоритм деятельности оператора.

2.2. Информационные модели деятельности оператора.

2.3. Требования к эксплуатационной документации.

3. Требования к техническим средствам деятельности оператора:

3.1. Конструкция и компоновка рабочего места оператора.

3.2. Взаимное расположение рабочих мест и средства отображаемой информации коллективного пользования.

3.3. Форма, расположение, размеры приборных панелей и пультов управления.

3.4. Обзорность приборных панелей и пультов управления.

3.5. Требования к досягаемости органов управления.

3.6. Размещение и группирование элементов приборных панелей и пультов управления.

3.7. Требования к средствам отображения визуальной информации.

3.8. Требования к средствам акустической информации.

3.9. Требования к средствам тактильной информации.

3.10. Требования к визуальным оптическим приборам получения информации.

3.11. Требования к органам управления.

3.12. Кресло оператора.

3.13. Оборудование на рабочем месте.

3.14. Требования к инструменту.

4. Формирование и поддержание работоспособности операторов.

4.1. Организация обучения и тренировки.

4.2. Организация профессионально-психофизиологического отбора.

4.3. Комплектование коллективов.

4.4. Режим труда и отдыха.

4.5. Требования к аппаратуре обучения и тренировки.

4.6. Требования к аппаратуре контроля функционального состояния.

4.7. Требования к экипировке и специальному снаряжению.

5. Требования к обитаемым помещениям:

5.1. Форма и объем помещения.

5.2. Требования к элементам помещения, обеспечивающим вход в него и выход из него, перемещение внутри помещения, а также к оборудованию помещений.

6. Требования к факторам внешней среды:

6.1. Требования к физическим факторам.

6.2. Требования к химическим факторам.

6.3. Требования к биологическим факторам.

6.4. Требования к социально-бытовым факторам.

2.3. Человеческий фактор. Общие понятия о характеристиках человека

Одной из основных категорий эргономики является человеческий фактор. Понятие «человеческий фактор» в рамках предельно общего уровня анализа социальной реальности – специфически обозначенная функция человека в системе социальных, экономических, производственных, организационно-управленческих и прочих отношениях, т. е. всего того, что относится к нему как к субъекту деятельности в различных сферах общественной жизни. Под понятием «человеческий фактор» подразумевается вся совокупность свойств человека

(социальных, психологических, биологических), так или иначе проявляющихся в его социальной деятельности и тем самым оказывающих определенное влияние на социальные процессы и их отношения. Связывая социальный прогресс общества с человеческим фактором, можно отметить существо этого фактора – сознательные, инициативные, творческие, созидательные, преобразующие себя и общество потенции человека.

В эргономике человеческий фактор выступает в осознанной, внешне выраженной, экстериоризованной форме знания – знания научного. Характерной чертой человеческого фактора является его многогранность, а также объективность и системность. Объективный характер человеческого фактора заключается в том, что он существует независимо от воспринимающих, равно как и не воспринимающих его субъектов. Он имманентно присущ любому человеческому обществу, обладающему объективными закономерностями, и, следовательно, доступен познанию. Системность человеческого фактора состоит не только в том, что он многокомпонентное и сложноорганизованное образование, но также и в том, что ему присущ диалектико-противоречивый характер, т. е. он проявляется и позитивно, и негативно.

Линейные зависимости между производственной и социальной сферами общества являются скорее исключением, чем правилом. Обусловлено это тем, что результаты производственной деятельности чрезвычайно многообразны, их нельзя ограничивать только количественными характеристиками. Наряду с продуктом в процессе общественного производства создаются и воспроизводятся творческие способности личности, социально-экономические условия, обеспечивающие их реализацию во всех сферах жизни: экономике, политике, науке, идеологии.

Технократическое истолкование понятия «человеческий фактор» умаляет активную роль человека в современном производстве, низводя его до полной зависимости от техники. Тем не менее само понятие фактора выступает как причина и движущая сила, как средство достижения каких-то результатов. Этот фактор, не имея возможности универсально выразить сущностные связи человека с природой и обществом, фиксирует определенные стороны этих связей, являясь по своему содержанию неотрывным от деятельности.