Страница 13 из 27
Таковы основные направления развития науки управления. Только объединение возможностей, которыми обладает каждое из них, позволит поднять ее на новый качественный уровень, повысить надежность и эффективность принимаемых на ее основе управленческих решений. Только объединение возможностей, которыми обладает каждое из них, позволит создать единую науку управления организацией.
Отметим еще одну очень важную особенность науки управления. Каждая управленческая ситуация уникальна и требует индивидуального подхода. Даже, казалось бы, незначительные различия могут привести к совершенно разным результатам при применении одних и тех же управленческих технологий, поэтому, здесь, как ни в одной другой науке важны отсутствие шаблонов, высокий уровень управленческой мысли, без которого достижение успеха в управленческой деятельности невозможно.
В связи с этим именно в науке управления введен индекс управленческой мысли, позволяющий оценивать способность управленца к пониманию сложившейся ситуации, принятию и реализации эффективных управленческих решений (см. [10–12]). При прочих равных условиях управленческий успех сопутствует тому управленцу, индекс управленческой мысли которого выше.
Литература
1. Автоматизированные информационные технологии в экономике: учебник / под ред. проф. Г.А. Титоренко. М.: Компьютер: ЮНИТИ, 1998.
2. Арнольд В.И. «Жесткие» и «мягкие» математические модели. М.: Администрация Президента РФ. Научно-практический семинар «Аналитика в государственных учреждениях», 1997.
3. Бажин И. И. Информационные системы менеджмента. М.: ГУ – ВШЭ, 2000.
4. Бобрышев Д.Н., Семенцов С.П. История управленческой мысли: учеб, пособие. М.: АН СССР, 1987.
5. Друкер П. Эффективное управление. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.
6. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. М.: Изд. дом «Вильямс», 2000.
7. Коротков Э.М. Исследование систем управления. М.: ДеКА, 2003.
8. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. М.: ДеКА, 1996.
9. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. М.: Изд-во «Дело» АНХ, 2008.
10. Литвак Б.Г. Практические занятия по управлению. Мастер-класс. М.: Экономика, 2002.
11. Литвак Б.Г. Великие управленцы. Практические занятия по управлению. Мастер-класс. М.: Экономика, 2003.
12. Литвак Б.Г. Экспертные технологии управления. М.: Дело, 2004.
13. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2005.
14. Морз Ф.М., Кимбелл Дж. Е. Методы исследования операций. М.: Советское радио, 1956.
15. Паркинсон С.Н., Рустомджи М.К. Искусство управления. М.: Агентство «ФАИР», 1997.
16. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: Финансы и статистика, 1989.
17. Сидельников Ю.В. Технология экспертного прогнозирования. М.: Доброе слово, 2003.
18. Слейтер Р. Стань лучшим, или проиграешь. М.: Лори, 2000.
19. Слейтер Р. Эксперимент. М.: Альпина Паблишер, 2003.
20. Тейлор Ф.У. Научная организация труда. М., 1924.
21. Тейлор Ф. Научные основы организации промышленных предприятий. СПб., 1912.
22. Тейлор Ф. Усовершенствованная система сдельной оплаты. СПб., 1914.
23. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. М.: ЮНИТИ, 1998.
24. Трояновский В.М. Математическое моделирование в менеджменте. М.: РДЛ, 2002.
25. Файоль А. Общее и промышленное управление. Л.; М., 1924.
26. Финкильштейн. Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций: Анализ и практические выводы. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
27. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства: учеб, пособие. М.: Инфра-М, 1996.
28. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решения. М.: ЮНИТИ, 1997.
29. Экономико-математические методы и прикладные модели: учеб, пособие для вузов / под ред. В.В. Федосеева. М.: ЮНИТИ, 1999.
30. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности труда. М.: Экономика, 1972.
31. Эрлих А. Технический анализ товарных и финансовых рынков. М.: Инфра-М, 1996.
32. Якокка Л. Карьера менеджера. М.: Прогресс, 1991.
33. Янг С. Системное управление организацией. М.: Советское радио, 1972.
Глава 2
Объект управления
2.1. Внешняя и внутренняя среда объекта управления
Любой объект управления функционирует во внешней среде. Внутренняя среда обеспечивает его функционирование. Внешняя и внутренняя среда определяют условия, при которых осуществляется управление. Эффективность функционирования организации во внешней среде определяется эффективностью ее системы управления.
Так, скажем, результаты деятельности предприятия в бизнесе, которые определяются конкурентоспособностью выпускаемой продукции на рынках сбыта, объемом продаж, прибылью, рентабельностью и другими показателями, обеспечиваются его системой управления.
Результаты организации в любой сфере деятельности определяются во внешней среде. Из внешней среды поступают технологии и ресурсы, необходимые для ее деятельности. Как справедливо заметил П. Друкер, «ни результаты, ни ресурсы не существуют внутри самого бизнеса». Если это производство продукции, то результат деятельности предприятия определяет потребительский спрос на произведенную продукцию. Основные функциональные ресурсы: сырье, комплектующие, оборудование, производственные технологии, капитал, финансовые потоки – оно также получает из внешней среды.
Внутренняя среда закладывает предпосылки деятельности объекта управления во внешней среде. Внутри организации осуществляется производственный процесс, определяются его технологии и маркетинговая политика, принимаются решения о закупке сырья или комплектующих, формируется и действует система управления, разрабатывается стратегия, производятся реорганизация и реструктуризация, формируется внутренняя культура.
Дадим определения внешней и внутренней среды объекта управления.
Внешняя среда – это внешнее окружение организации, способное оказать влияние на ее деятельность.
Внутренняя среда – это внутренние составляющие организации, определяющие ее деятельность. К внутренней среде относятся основные функциональные ресурсы, производство, технологии, персонал, организационная культура, традиции и т. д.
Внешняя и внутренняя среда объекта управления образуют среду принятия управленческого решения для субъекта управления. Среда принятия управленческого решения характеризуется такими факторами, как:
• условия, определяющие деятельность объекта управления;
• потенциал объекта управления;
• система оценки успешности деятельности;
• наличие «вершин», к достижению которых стремится объект управления;
• многовариантность;
• неопределенность;
• случайность;
• возможности;
• угрозы.
В качестве меры успешности деятельности объекта управления в бизнесе может выступать полученная прибыль, его брэнд, который является составной частью конкурентоспособности наряду с ценой и качеством продукции, работ, услуг; в сфере государственного управления – оценка его деятельности со стороны вышестоящих инстанций. Такой же мерой успешности деятельности является имидж организации, формируемый в общественном мнении, в частности в СМИ. Они являются составляющими системы оценки успешности деятельности объекта управления.
Наличие «вершин», к достижению которых стремится объект управления, предполагает, что существуют такие значения оценки успешности его деятельности, достижение которых для объекта управления является знаковым и влечет значительное увеличение его потенциала и открытие принципиально новых возможностей.