Страница 32 из 54
Что лежит в основе успеха Юргена Шремпа? По мнению Макса Вебера должны соблюдаться три условия при назначении на руководящую должность:
● преемственность,
● претензии на власть согласно закону,
● наличие авторитета.
В кризисных ситуациях особенно важна роль личности, харизма которой зиждется на авторитете. На пришедших в упадок предприятиях оздоравливающие меры должны принимать менеджеры, специализирующиеся на преодолении кризисов и менеджеры-созидатели, подобные Юргену Шремпу, обладающие харизмой, основанной на авторитете, который сформировался и под влиянием личностных качеств, и под влиянием занимаемой должности.
Почему Шремп является «менеджером-созидателем»?
Он имеет четкое представление о том, что можно осуществить, и обладает чутьем, подсказывающим ему нахождение рынков в будущем. Благодаря принятым им решениям, «Даймлер-Бенц» вновь как прежде стал солидным концерном. В ряду удачных стоит и решение о недавно осуществленном и фигурирующим под почти кодовым названием «Гамма» объединении концерна с корпорацией «Крайслер». Будучи главой фирмы «DASA» он опасался, что ему придется взять на себя и руководство предприятием «Фоккер». Возглавив концерн, он стал инициатором закрытия предприятия «Фоккер», заявив, что полностью несет ответственность за ошибочные инвестиции.
Юрген Шремп олицетворяет власть и динамичность. Эти условия обязательны для человека, занимающего руководящий пост. Лучшие люди часто неудобны, они подрывают основы прежних систем и структур, их не останавливают запреты. Они не боятся коренных перемен, несмотря на то, что они неприятны и болезненны. Если независимые и отчаянные головы не будут проявлять решительности, на предприятии возникнет застой.
Менеджерам-созидателям требуется немало мужества, чтобы жить в соответствии со своими мечтами и представлениями о жизненных ценностях и показывать своей жизнью пример окружающим. Они должны быть правдивы в своих действиях, чтобы вызывать к себе доверие. Они должны быть мастерами красноречия, обладать тонким эмоциональным чутьем, чтобы убеждать своих сотрудников в необходимости поддерживать их идеи, они должны быть в состоянии передать им ощущение «фирма – это мы».
Мотивировать, ставить достижимые цели, передавать информацию, мыслить как предприниматель и действовать – таковы решающие факторы, позволяющие успешно руководить и превращать руководимое предприятие в лидера отрасли. Шремпу удалось это сделать: из харизматического менеджера, решающего кризисные ситуации он превратился в харизматического менеджера-созидателя. Не случайно осенью 1998 г. он был назван менеджером года.
Еще одним фактором являются новации. Постоянство означает гибель для предприятия. Мы живем в мире, который стремительно меняется. Мы имеем дело с обществом потребителей, у которых постоянно возникают новые желания и потребности. Следовательно, менеджер-созидатель должен это учитывать при составлении своих планов, должен гибко реагировать на все изменения, не выпуская при этом из виду крупномасштабных целей. Это означает, что на предприятии должны разрабатываться новые продукты, которые бы учитывали потребности клиентов, как, например, автомобили класса А и М на фирме «Даймлер-Бенц».
Ориентируясь на будущее, Шремп отказался от идеи «концерна интегрированных технологий». Этим он нарушил табу, уничтожил прежние структуры, хотя когда-то сам участвовал в их создании. Шремп поставил перед собой высокие цели. В будущем он хотел бы, чтобы автомобили фирмы «Даймлер-Бенц» были представлены во всех странах, независимо от национальных конъюнктурных колебаний. Его цель – быть по крайне мере номером два на мировом рынке (а втайне он, конечно, стремится к бесспорному лидерству).
Он хочет добиться того, чтобы его сотрудники были в высшей степени заинтересованы в создании под его руководством магического треугольника: взаимосвязи интересов акционера, сотрудника и клиента. Тогда бы каждая группа стала соучастником успеха (или неудачи). Акционер смог бы получить высокие дивиденды, клиент – хороший продукт, а сотрудник – премию звонкой монетой.
Юргена Шремпа можно назвать мечтателем, твердо стоящим на земле, человеком, сделавшим головокружительную карьеру, который известен тем, что на практике проверяет действенность всех «инструментов» руководителя и тем, что чрезвычайно требователен к себе. Он говорит так:
«Каждый день человек должен уяснять для себя, в чем состоит задача его жизни, какие у него цели и как их можно достичь».
Шремп обладает тонкой интуицией, намечая рынки будущего, он умеет определить, какие цели достижимы, он мыслит глобально, умеет мотивировать сотрудников, мастерски владеет приемами красноречия, он уверенно и четко формулирует свои решения. Он умеет внимательно слушать, взвешивает и анализирует приводимые ему аргументы, но решения принимает сам. В одном из интервью он заявил: «Представления или мечты не должны быть лозунгами, они должны быть привязаны к конкретным вещам…». И далее он подчеркивает важность следования четко продуманной линии и сосредоточения на цели: «…благодаря работоспособным мотивированным сотрудникам производить продукты, которые бы восхищали наших клиентов…».
Вызов, который ему то и дело бросает жизнь, только увеличивает его желание добиться поставленной цели. Несмотря на это в работе он придерживается правила альпинистов: прежде чем пойти по неизведанному маршруту, нужно спуститься вниз. Применительно к бизнесу это означает: «Лучше достичь 90 %, чем все потерять». Его девиз: «В нашей стране можно сделать гораздо больше, чем думают некоторые критики».
Личности, добившиеся успеха, столь различны, что мне хотелось бы познакомить вас с некоторыми другими «рецептами успеха», пусть это будет маленькой «азбукой харизмы». Каждый удачливый менеджер придает значение чему-то своему.
Так, Юрген Дорманн, председатель правления АО «Хёхст», говоря о стиле руководства, утверждает, что для него чрезвычайно важна возможность напрямую общаться со своими сотрудниками. Поэтому он часто посещает филиалы фирмы, чтобы встретиться с ведущими менеджерами и их командами. Это позволяет ему лучше понять сложившуюся ситуацию и прямо на месте произвести необходимые изменения. Дорманн не жалеет времени на общение со своими сотрудниками, побуждая их к конструктивному разговору. Один-два дня в неделю он освобождает от других дел, чтобы в любое время принять своих коллег и сотрудников.
В одном из интервью корреспонденту журнала «Виртшафтсвохе» он сказал: «…чувства руководителя похожи на ощущения, возникающие в желудке: всегда чувствуешь, что требует немедленных действий…». Руководителю, по мнению Дорманна, помимо ясного аналитического ума, требуется умение работать в тесном взаимодействии с коллегами, чтобы обогащать интеллектуальный багаж и опыт и дополнять способности друг друга. Особенно важно эта качество для главы крупного концерна, имеющего филиалы и дочерние фирмы во многих странах мира, поскольку в этом случае необходимо учитывать специфику разных стран. По мнению Дорманна, менеджеру сложнее всего воодушевлять сотрудников.
Чтобы достичь успеха, считает Петер Литманн, председатель правления АО «Хуго Босс», нужно вести жизнь, которую человек сам для себя определил и добиваться свободы благодаря выполнению поставленных задач. Будучи предпринимателем он рассматривает власть как средство для достижения поставленных целей.