Страница 31 из 54
Вы ведь знаете, что на 85 % поведение человека определяется влиянием окружающей среды. Каждый из нас перенимает у других людей манеру вести себя, следуя чаще всего образцу для подражания. Обычно это происходит даже неосознанно. Это прекрасно видно, когда разговаривают два человека. Если они, что называется, «находятся на одной волне» или «колеблются в одном контуре», между ними возникает симпатия, они даже копируют жесты друг друга и повторяют одни и те же словечки. Понаблюдайте за влюбленной парочкой. Если один из них положит ногу на ногу, через некоторое время и другой подсознательно повторит это же движение. Точно так же, хотя и не так заметно сотрудники подражают своему шефу. И это касается не только сугубо внешних деталей. Они перенимают его поведение и – хотя и неосознанно – характерные для него интонацию, жесты, взгляд.
Стремление подражать возникает на эмоциональном уровне. Если шеф по душе сотрудникам, у них возникает естественное желание стать похожими на него. Ибо человек стремится иметь или олицетворять то, что ему нравится. Это объясняет, почему на некоторых фирмах царит такая благоприятная рабочая атмосфера. Сотрудники любят руководителя, признают его, он энергичен и всегда в хорошем настроении. И сотрудники подражают ему. Но шеф, которого считают образцом для подражания, оказывает еще большее воздействие: он побуждает добиваться лучших результатов, проявлять большую заинтересованность и активность, и сотрудники прилагают все усилия для того, чтобы понравиться тому, кого считают образцом для подражания. Присутствие образца для подражания вызывает у окружающих своего рода эйфорию. Возникает желание стать таким же, как он, и ощущение «Я смогу этого добиться, я справлюсь».
Аура вашей личности оказывает большее влияние, чем ваши профессиональные знания. Окружающие попадают под воздействие вашей ауры. И они хотят быть таким же ярким человеком, как вы, хотят, чтобы о них тоже говорили: «Этот человек обладает харизмой!».
● Какие образцы для подражания есть у вас и в каких областях жизни (профессия, личная жизнь, увлечение)?
● С каких пор у вас есть эти образцы?
● Изменилась ли ваша жизнь под влиянием образца для подражания?
● Если да, то как это отразилось на вашей жизни?
● Какие характерные качества личности, взятой вами в качестве образца для подражания, производят на вас наиболее сильное впечатление?
● Какими из них вы бы хотели обладать сами?
● Чему вы научились от людей, служащих для вас образцами для подражания?
Бразильская пословица гласит: «Глупцы, если и учатся, то делают это за свой счет. Умные всегда учатся на том, что и как делают другие люди и чего они при этом добиваются».
Ориентируйтесь на свой пример для подражания. Учитесь у него. Если вы хотите стать преуспевающим продавцом, наблюдайте, как работают самые лучше и опытные продавцы вашей фирмы. Если вы хотите стать выдающимися шахматистом, изучайте партии, выигранные Карповым. Если вы мечтаете о счастливом браке, присматривайтесь к тому, как ведут себя пожилые и образцовые, с вашей точки зрения, супруги. Как они обращаются друг с другом, что считают важным, чего избегают, как заботятся друг о друге?
Успех притягивает к себе успех, поэтому люди, добившиеся успеха, всегда служат примерами для подражания.
Поищите в своем окружении людей, добившихся успеха. Ничто не заставляет человека так стремится вверх, как общение с людьми из породы победителей. Подобное тянется к подобному. Энергичные люди быстро находят себе подобных, робкие через некоторое время тоже сбиваются в кучку.
● А где находитесь вы?
● Каких людей вы притягиваете к себе?
● Кто стремится к общению с вами?
И у примера для подражания есть свой образец. Вы будете тянуться за тем, кого выбрали себе в образцы, будете учиться у него, а затем другие люди будут учиться у вас, потому что теперь уже вы будете служить для них примером.
Харизматические личности обладают способностью преодолевать сомнения и колебания, они излучают оптимизм, уверенность и волю к победе. У харизматических личностей из недр их души исходит притягательная сила, ибо от человека может исходить только то излучение, которое у него есть. Это можно сравнить с компьютером: если в нем установлена программа по построению графиков, тогда он может выполнять эту работу, если такой программы нет, то график не построишь.
Если у человека есть внутренняя сила, положительный настрой и интуиция, он непроизвольно излучает их. Он не может по-другому.
Так руководят преуспевающие люди
Харизма воспринимается каждым по-разному и вполне возможно, что тот или иной человек, из тех, кого мы кратко представим ниже как харизматических личностей, не покажется вам таковым. Однако у всех у них есть нечто общее: они добились успеха.
В эпоху, когда достичь успеха можно только при условии преимущества в вопросе владения информацией, современного использования финансовых средств и самых передовых технологий, сильной мотивации сотрудников, решающее значение имеет привлечение к работе достойного менеджера. Он должен уметь принимать жесткие решения, смиряться с критикой в свой адрес по поводу принимаемых им непопулярных мер, осознавать, что его ошибки могут привести к разорению предприятия и стоить ему потери авторитета и известности. Предприятие может быть нацелено на курс достижения успеха, если возглавляющий его человек разработает представления, которые увлекут сотрудников и побудят их максимально проявить свои способности.
Поэтому следует ответить на основные вопросы:
● Кто должен возглавлять предприятие?
● Как следует руководить предприятием?
● Какими качествами должен обладать руководитель?
● Каким ценностям должен быть отдан приоритет?
Путь к успеху каждый должен определить для себя сам. Не имеет значения, о какой отрасли или предприятии какой величины идет речь, ясно, что руководителю нужно воздействовать на эмоции своих сотрудников и обращаться к ним на эмоциональном уровне.
Рассмотрим в качестве примера фирму «Даймлер-Бенц». В настоящее время положение этого концерна более стабильное и экономически более прочное, чем это было несколько лет назад. В 1994 г. это было самое крупное и самое слабое в экономическом отношении предприятие Германии, находящееся в стадии оздоровления. С 1987 г. по май 1995 г. главой концерна был Эдзард Ройтер, с 25 мая 1995 г. концерн возглавляет Юрген Шремп. Ройтер и Шремп являются сторонниками разработки концептуальных представлений, при этом Ройтер видел возглавляемую им фирму как «концерн интегрированных технологий», что в эпоху глобализации промышленности и разделения труда было обречено на провал. Видение Шремпа оказалось более реалистичным. Он рассуждал так: «Что нам дадут самые дерзкие представления и мечты, которые позволят нам в 2010 г. зарабатывать хорошие деньги, если до этого срока фирма экономически не доживет». Эти рассуждения близки акционерам и сотрудникам и убеждают их, ведь мы живем здесь и сейчас.
Кто же такой Юрген Шремп?
Он родился и вырос во Фрайбурге. В детстве ему была предоставлена большая свобода. В доме его родителей придавали большое значение самостоятельности и с уважением относились к тем успехам, которых каждый добивался своим трудом. Шремп всегда увлекался техникой, его приводили в восторг автомобили, поэтому не удивительно, что он пошел учиться на автомеханика, а затем получил профессию инженера. В 1967 г. он начал свою трудовую деятельность, поступив на работу в центральное правление фирмы «Даймлер-Бенц» в Штутгарте, затем он работал за границей представителем фирмы «Мерседес». В 1989 г. он был назначен председателем правления фирмы DASA. С 1995 г. он возглавляет концерн «Даймлер-Бенц». Его предшественник Эдзард Ройтер выбрал в качестве приемника именно его, потому что увидел в нем как раз того человека, который благодаря присущим ему качествам мог бы вывести концерн из кризиса, который был знаком как с традиционными, так и с новейшими технологиями, используемыми в автостроении. По мнению Ройтера, Шремп был способен решить предстоящие ему сложные задачи.