Страница 11 из 28
«Язык голоса» использует такие «слова», как громкость, высота голоса, четкость артикуляции, «качество» голоса (с хрипотцой, ясный, гнусавый, гортанный, густой), скорость речи, ритм (быстрый, где слова перетекают друг в друга, и размеренный). Другими важными элементами паралингвистики являются вздохи, покашливания (для прочистки горла), фырканье, смешки, хихиканье, хмыканье, стоны, охи, ахи, заикания, паузы, акцентовки.
Информативность паравербалики отчетливо проявляется, когда вы слышите речь или разговор, но из-за удаленности или препятствий не можете различить смысла отдельных слов. Слова, что называется, сливаются.
Однако даже в случае, когда смысл неясен, вы почти всегда можете сказать, кто говорит: мужчина или женщина, маленький или крупный мужчина, русский или говорящий на русском языке иностранец, молодой или пожилой человек, полный человек (одышка) или худой и т. д.
Темп речи также свидетельствует о темпераменте человека. Люди с быстрым темпом речи, как правило, холерического склада, способные быстро принимать решения, что, кстати, является хорошей подсказкой во время ведения переговоров. Человеку флегматичного склада, с медленной речью, степенными движениями обычно трудно принимать решения сразу. При проведении деловых переговоров с таким человеком не стоит настаивать на быстром принятии решения. В таких случаях целесообразно предложить повторную встречу. Однако если человек энергичен, имеет быструю размашистую походку и быстрый темп речи, надо быть готовым к тому, что вопрос может решиться достаточно быстро.
Голос – это мощный инструмент влияния. Самыми заметными постороннему уху «невербальными» характеристиками голоса являются его громкость, темп, ритм, чистота произношения, чуть менее заметны диапазон, тембр, интонации.
Звучание и сила голоса зависят в первую очередь от того, правильно ли человек дышит. Певцы, эстрадные артисты и публичные ораторы, для которых эти два параметра очень важны, уделяют особое внимание развитию так называемого фонационного типа дыхания – когда на вдохе и выдохе активно задействована мышечная мембрана (диафрагма), отделяющая грудную полость от брюшной. Когда диафрагма работает, то воздухом равномерно заполняется весь объем легких и на выдохе сила звука значительно возрастает. Если при этом у человека не зажато горло, то звук получается не только громкий, но и чистый, музыкальный.
Громкий голос, командный тон – это проявление показного типа поведения. Он свойственен людям властным, привыкшим к самолюбованию, позерству, старающимся показаться умными и хорошими управленцами. У такого человека, как правило, поверхностный взгляд, идущий поверх голов, и характерные энергичные жесты рукой с отставленным большим пальцем, идущие от себя: пройдите, возьмите, сделайте и т. д.
Информацию о свойствах и характерных чертах человека, содержащуюся в его устной речи, условно делят на смысловую и личностную. Первая это совокупность сведений, имеющихся в устном сообщении. Она обычно свидетельствует об общем развитии говорящего, его взглядах, наличии у него определенных, в том числе профессиональных, познаний, а также о знании им событий, фактов или обстоятельств, известных лишь узкому кругу лиц.
Личностная информация более ценна. Она – речевое выражение содержания и структуры устного высказывания, отражающее стиль, лексику, грамматический строй и логику последнего, то есть те признаки, которые позволяют судить о физическом, психологическом и социальном образе личности, его половозрастных и конституционных характеристиках, анатомических особенностях речеобразующего тракта. Личностная информация отражает также черты характера, образование, интеллект, диалектные особенности, складывающиеся в зависимости от географического района формирования речи, что позволяет диагностировать особенности личности говорящего. Так, о половой принадлежности могут свидетельствовать слова категорий рода (мой-моя, получил-получила, рад-рада и т. д.). Кроме того, в разговоре женщины более эмоциональны, они чаще употребляют экспрессивно окрашенную лексику вроде «ужас», «стыд», «шок» и т. д. Мужчины же выражают свои эмоции, прибегая к иронии, грубым и даже бранным словам. Половую принадлежность говорившего можно определить и на основе анализа диапазона голоса по высоте основного тона и по тембру. Различия здесь обусловлены менее развитой брюшной и грудной мускулатурой, меньшим объемом легких и меньшей длиной голосовых связок у женщин.
Сведения о примерном возрасте говорившего можно почерпнуть из автобиографических упоминаний, малоизвестных сообщений или обстоятельств, которые имели место в прошлом, по использованию вышедших из активного употребления слов (оборотов) или новейших словечек и выражений. О молодом возрасте говорящего может свидетельствовать категоричность суждений по самым разным вопросам. Пожилые люди в большей степени проявляют осторожность в высказываниях, имеют склонность давать советы и поучать собеседников.
Об образовании и степени культуры человека можно судить исходя из использованного им словарного запаса, полноты и детализации выражения мысли, речевых приемов, наличия в устной речи характерных лексических признаков, а также произношения.
Лексические признаки устной речи это совокупность слов, выражений и оборотов, употребляемых для изложения своих мыслей. Так, литературность устной речи, наличие профессиональных и технических терминов указывают на образование и степень культуры человека. Лица, обладающие богатым словарным запасом, как правило, выражают свои мысли емкими по значению и наиболее близкими к конкретной ситуации словами. Люди с бедным словарным запасом ограничиваются повторением одних и тех же слов, отличающихся недостаточными выразительностью и последовательностью, и довольно примитивных.
Шепелявость отсутствие правильной артикуляции при произнесении звуков «с» и «з» чаще всего являются следствием дефекта в строении челюстей и зубов или недостатка слуха, который не позволяет человеку контролировать собственную речь. Гнусавость патологическое изменение тембра голоса и искаженное произнесение звуков речи обычно обусловлены дефектами небно-глоточного затвора, искривлением носовой перегородки или образованием в носу полипов.
Парез – это заболевание, при котором ослабляются двигательные функции речевого аппарата. При нём затрудняется артикуляция отдельных звуков, в которой активную роль играет язык: «ч», «р», «ш», «ж» и др. Афазия – это заболевание некоторых участков головного мозга, влекущее расстройство речи. При афазии может разрушаться сама структура слова, затруднен переход от одного слога к другому и очень заметны такие признаки, как ограниченный применяемый в разговоре запас слов, медленный темп речи, частые паузы, особенно четко проявляющиеся при волнении.
Связь между устной речью и физическими характеристиками человека отражает зависимость речеобразующего аппарата и речевой деятельности от анатомии и физиологии.
Замечено, что люди с низким голосом имеют более высокий рост и объем грудной клетки. Так, обладатели тенора имеют рост порядка 166 см, баритона около 174 см, а баса почти 178 см.
В речи довольно часто наблюдаются особенности диалекта, который отражает речевую специфику определенной местности. Причём, даже человек, владеющий литературным языком, в состоянии стресса или эмоционального возбуждения проявляет признаки диалекта, характерного для местности, где он учился говорить или долго проживал.
Термином «диалект» (от греч. dialektos разговор, говор) обозначаются местные речевые особенности языка, распространенного на большой территории. Диалекты различаются тем резче, чем дальше друг от друга находятся носители языка, в то время как в речи жителей смежных районов наблюдаются общие признаки бытующих там диалектов.
Диалектные особенности говорящего включают лексический фонд (слова, фразы), грамматические формы (склонения, спряжения, сочетания слов, фонетический строй и др.), а также просодические признаки (интонация, ударение, темп речи, акцент).