Незаменимый

Перемотайте время на пятьдесят лет назад — и вы увидите те же самые страхи. Почему бесчисленные умные люди, выпускавшие огромное число газет, не заметили появления Интернета и ничего не сделали, чтобы воспользоваться его преимуществами? Почему крупнейшие книжные издательства зубами и когтями дрались с Kindle?

Искушение саботировать что-то новое огромно — и именно потому, что новое может сработать. Когда сопротивление победило вас?

Когда вы были ребенком, вы просто фонтанировали искусством — вы задавали вопросы, вы были любопытны и непосредственны. Сопротивление только начинало свою работу. Затем из-за злого подшучивания друзей, поднятых бровей родителей и хорошо продуманных и организованных, но отравляющих душу школьных правил в школе сопротивление набрало полную силу.

Вы все еще продолжаете думать, что сила, требующая, чтобы ваш уникальный и креативный мозг замолчал, в вашу жизнь вторглась только случайно?

Если вы имели несчастье получить работу на фабрике, то там сопротивление было признано официально. Я встречался с руководителями страховых компаний, рабочими с конвейеров и работниками служб поддержки, у которых сопротивление окопалось настолько глубоко, что они даже не могли осознать его существование. Для них это было нормой. Они считали себя взрослыми и трезвомыслящими людьми, хотя на самом деле они буквально ежились от страха.

В нашем обществе есть профессии, доступные только творческим людям. Но все же даже в кинематографе, живописи и литературе существуют системы, облегчающие имитацию творчества вместо того, чтобы помогать ему. Искусство, которым может заниматься любой из нас, постоянно падает в цене. Попросите редакторов или литературных агентов рассказать ужасную историю, и они наверняка поведают вам о человеке, который «зашел слишком далеко», был высмеян и уволен. Правда, если разобраться, окажется, что они все рассказывают об одном и том же человеке, потому что примеров этому очень мало.

Наша экономика пришла к логическому заключению. Гонка за изготовление средних товаров для средних людей в колоссальных количествах почти закончена. Мы приближаемся к асимптоте, естественному пределу того, как быстро и насколько дешево мы можем выполнять не вдохновляющую нас работу.

Быть более средним, более быстрым и более дешевым — это уже не столь эффективно, как ранее.

Изготовление ящика, способного играть музыку, прошло путь от 10 ООО долларов за викторолу* Эдисона сначала до 2000 долларов за домашнюю стереосистему, потом до 300 долларов за Walkman, до 200 долларов за iPod и, наконец, до 9 долларов за МРЗ-флеш-плеер. Дальнейшее уменьшение цены будет замечено, видимо, только если вам удастся довести ее до 9 центов. Время доставки сообщения между континентами прошло путь от месяца на парусном корабле до нескольких дней на самолете, потом до доставки на следующее утро при помощи Federal Express, до нескольких минут по факсу, до нескольких секунд по электронной почте и, наконец, до микросекунд при помощи Twitter. И что теперь можно улучшить? Осталось только получить сообщение раньше, чем оно было отправлено?

Все, что можно теперь сделать (отдать, подарить), — это искусство. То, что нам осталось, — это щедрость и человеческая неповторимость. Только это будет оплачиваться в полной мере. Что нам осталось — это вступить в борьбу с нашим сопротивлением (тем самым сопротивлением, которое внедрялось и вознаграждалось веками) и победить его.

Подтверждение существования сопротивления

Возможно, именно сопротивление мешает вам принять идеи, изложенные в этой книге. (Может быть, причина в том, что я не смог хорошо изложить эти идеи, но я готов поспорить, что причина в сопротивлении.) Вы можете чувствовать себя неудобно, испытывать скептицизм или даже просто злиться, но вы не знаете, почему это происходит.

Я хочу вас спросить: почему бы вам не попробовать заняться искусством? Насколько трудно будет предпринять такую попытку?

Вы называете сопротивление «черствым капиталистическим здравым смыслом». Может быть, вы называете его «реалистическим отношением к системе, в которой мы живем». Но, на мой взгляд, лучше всего подходит термин «торможение», «растрата» и «коварный план, как удержать вас от того, что важно на самом деле».

Не позволяйте мозгу ящерицы победить вас.

Страх публичного выступления

Почему же этого распространенного, безопасного и важного действия так боятся многие люди?

В книге Iconoclast* Грегори Берне использует свой опыт управления нейробиологической исследовательской лабораторией для объяснения биологических основ сопротивления. Фактически публичное выступление — это отличная «чашка Петри» для выявления того, что заставляет нас так нервничать.

Оказывается, что тремя биологическим факторами, определяющими продуктивность нашей работы и новаторство, являются социальный интеллект, реакция на страх и восприятие. Публичное выступление затрагивает сразу все три. Выступление перед группой людей требует социального интеллекта. Нам надо уметь осуществлять эмоциональную связь с людьми, говорить о том, что их интересует, и убеждать их. Это трудно, и для нас это не так естественно, как, например, есть жареное.

Публичное выступление, кроме того, включает наши реакции на страх. Мы окружены посторонними людьми или людьми, обладающими властью, которые могут навредить нам. Их внимание сфокусировано на нас, а внимание (в соответствии с нашей биологией) — это опасность.

Наконец, и это более тонкий вопрос, выступление включает в себя и восприятие. Выступление выставляет на всеобщее обозрение то, как мы воспринимаем окружающий мир — как при помощи нашей речи, так и в ответах на вопросы. Выставление напоказ своего мировоззрения — это тоже опасность.

В соревновании между рациональным желанием распространять свои идеи и биологической фобией перед публичным выступлением у биологии есть существенное и несправедливое преимущество.

Где находится страх?

Если продажа не состоялась — поищите страх. Если совещание по маркетингу окончилось ничем — ищите страх. Если ваш коллега нервничает, не выполняет обещаний, отказывается сотрудничать — ищите страх.

* Издана на русском языке: Берне Г. Разрушители стереотипов. Когда и как можно нарушать общепринятые правила и выходить победителем. М. : Альпина Бизнес Букс, 2009. Прим. ред.

Страх — это самая важная из человеческих эмоций. Он помогал нашим предкам выжить, а это немало. Страх доминирует над другими эмоциями, потому что если у нас не будет способа избежать смерти, то никакие другие эмоции нам не понадобятся.

Наше дезинфицированное корпоративное общество не смогло придумать, как нам избавиться от страха, поэтому нам приходится загонять его в самые замысловатые уголки нашей жизни. Мы проверяем Twitter, чтобы убедиться, что о нас не забыли. По этой же причине мы покупаем дорогие аксессуары. Мы устраиваемся на тупую работу «закручивай вот эту гайку по часовой стрелке», потому что боимся провала в роли изобретателя и новатора. Мы принимаем плохие финансовые решения, потому что боимся взять на себя ответственность за управление своими же деньгами.

Мало того — мы боимся говорить о страхе, и это только усиливает его.

Страх жить без набора инструкций — это основная причина, по которой люди столь настойчивы в том, чтобы им дали инструкции и сказали, что им надо делать.

Основания для всего этого достаточно очевидны: если вам дали карту, составленную кем-то другим, то и вина за то, что эта карта вас никуда не вывела, ложится на него же. Если вы хорошо запомнили сценарий продажи, который я для вас составил, но продажа не произошла — кто виноват? Конечно, я. Чужие карты не только изолируют нас от ответственности, но и являются своеобразным социальным талисманом. Мы можем рассказать своей семье и друзьям, что нам дали хорошую карту, безопасную карту, вполне уважаемую карту.

Страх самореализуется

Если совещание, которое вы готовите, является крупнейшим и важнейшим событием для вашей карьеры, вы с большой долей вероятности почувствуете небольшое сопротивление и большой страх — и они не помогут провести совещание лучше. Фактически при переговорах, презентациях и других видах взаимодействия запах страха является лучшим индикатором того, что не стоит доверять противоположной стороне.