Страница 23 из 26
На рубеже веков для продвижения на рынках специфических (к примеру, инновационных) продуктов все чаще стали применяться виртуальные офисы в цифровом пространстве. Одновременно с виртуализацией офисов симуляции подверглись и прочие функции – продажа товара, реклама, даже сам труд работников предприятий. При такой схеме отпадает необходимость в таких традиционных атрибутах классического бизнеса, как физический офис, привязанный к нему распорядок рабочего дня, предполагающий обязательное присутствие сотрудников в здании «от звонка до звонка». Это ломает и традиционную схему организации труда, заменяя вертикальное иерархическое управление горизонтальным, при котором отношения «руководитель – подчиненный» заменяется на более перспективное «партнер – партнер». Постепенно киберпространство из средства, помогающего развитию бизнеса, превращается в отдельную сферу предпринимательства, в которой традиционный бизнес становится средством для развития нового направления экономической деятельности. Если говорить о недалеком будущем, то можно предположить, что наиболее динамично развивающимся направлением интернет-бизнеса будет В2С (Business-to-Customer, «Бизнес для потребителя»), под которым прежде всего понимается розничная интернет-торговля. В первую очередь это связано с процессом компьютеризации и интернетизации российских регионов, что обеспечит приток провинциальных покупателей в интернет-магазины.
Последние маркетинговые исследования свидетельствуют о значительном повышении покупательского спроса в регионах и некотором его ослаблении в столицах (Москве и Санкт-Петербурге). Последнее вероятно связано со стабилизацией и насыщением спроса в столицах. На развитие электронной торговли большое влияние оказало и широкое внедрение в российских регионах в последние десять лет системы электронных платежей. В первую очередь онлайн-покупателей интересуют те группы товаров, которые недостаточно представлены в регионах или же продаются там со значительной наценкой. В качестве примера можно привести бытовую электронную технику, компьютеры и комплектующие к ним, парфюмерию и косметику, одежду и обувь. В качестве узкопрофильного направления можно отметить торговлю дисками с музыкой или фильмами, новинками и классикой книжного рынка, сувенирной продукцией и т.д. Несмотря на это, большую часть интернет-рынка России занимает государственный сектор, прежде всего – электронные аукционы и тендеры, направленные на обеспечение федеральных и муниципальных заказов, та сфера, что может быть обозначена как B2G (Business-to-Government, «Бизнес для органов власти»). Сегодня во всех российских регионах, во всех крупных городах и в большей части средних и малых муниципальных образований уже созданы интернет-системы обеспечения госзаказов, которые привлекают все больше поставщиков товаров и услуг. Эффективность проведения электронных торгов в этом секторе бизнеса уже доказала их преимущество перед обычными.
Однако, несмотря на радужные перспективы, в бизнесе, основанном на применении ІТ-технологий, есть свои сложности. Связаны они и с низкой покупательской способностью большей части населения страны, и слабой компьютерной грамотностью, и опасениями представителей среднего и крупного бизнеса, которые не торопятся доверять сведения о производимых товарах и оказываемых услугах информационным системам, предпочитая «серые» схемы, двойную бухгалтерию, традиции «откатов» и т.д. Возникают сложности и при применении системы электронных платежей, которой еще далеко до совершенства.
В конечном счете в процессы, основанные на ІТ-технологиях, включаются не только программисты или системные администраторы, но и менеджеры всех уровней, бухгалтерия, службы маркетинга, PR, продаж, т.е. не только те, кто входит в сферу технического обслуживания, но и те, кто ориентируется на работу с людьми. Всем им ІТ-технологии могут предложить заманчивые варианты оптимизации как внутрикорпоративной, так и внешней деятельности. Однако следует помнить, что только внедрением новейших компьютерных технологий высот в бизнесе достичь невозможно. Как писал знаменитый Ли Якокка: «Компьютер выдает только то, что в него ввели. Секрет успеха не информация, а люди». Вот об этом надо помнить всегда.
Заключение
«Маленькие компании внутренне ближе к передовой, чем большие компании. Это может быть именно той причиной, по которой в последнее десятилетие они быстрее росли. Они еще не испорчены законом успеха».
В 90-е бизнес в России имел несчастливую судьбу. Смеем надеяться, что в новом тысячелетии ситуация в сфере предпринимательства изменится в лучшую сторону. Так что решайтесь и с оптимизмом смотрите в будущее...
К началу XXI века Россия, казалось бы, на практике испытала все негативные последствия ошибочной социальной и экономической политики в области формирования цивилизованного рынка. Пришло время от экспериментов переходить к планомерному увеличению своего влияния на мировой экономической арене, в первую очередь за счет развития частного бизнеса. Однако «предпринимательского бума», который вроде бы должен сопровождать этот этап, в нашей стране мы так и не наблюдаем, несмотря на чуть ли не каждодневные заверения представителей властных структур в том, что главной задачей ближайших лет станет поддержка малого и среднего бизнеса. Неужели у нас настолько закрытый рынок, что новым участникам на нем просто нет места? Вроде бы нет. Испытываем ограниченность в сырьевых ресурсах? Опять нет. Уровень доходов и потребительский спрос катастрофически низкие? Еще раз нет. И в человеческих ресурсах вроде недостатка нет, и территория позволяет заниматься практически любым видом деятельности. Так в чем же дело?
Проведем небольшой эксперимент. Ответьте как потенциальный предприниматель на простой вопрос: «Зачем вы хотите начать заниматься бизнесом и какую цель ставите перед собой?». Ваш ответ по своей сути будет совпадать с ответами 80% респондентов, которым был бы задан аналогичный вопрос. А теперь представьте, что ваша задача – не ответить на вопрос, а лишь подумать о нем, не высказывая свои соображения вслух и не излагая их на бумаге. Если бы в процессе эксперимента использовалась бы хитрая машинка для чтения мыслей, уверен, что результаты второго варианта задания имели бы весьма широкий разброс. Конечно, в этом можно усмотреть и положительный момент – разнообразие суждений свидетельствует о «незашоренности» нашего сознания, свободного от жестких логических европейских и американских схем. С другой стороны – как понять истинные запросы наших предпринимателей, когда они говорят одно, думают другое, а делают третье? Вероятно, что именно эта особенность нашего менталитета не позволяет быстро и безболезненно перенести на российскую почву столетиями проверенные принципы организации бизнеса, которые в лучшем случае могут подойти только для наших крупных компаний. Их хоть как-то можно классифицировать и систематизировать.
Вот и получается, что ни государство, ни зарубежные профессионалы не могут в полной мере создать на российской основе почву для интенсивного развития малого и среднего бизнеса. Остается единственный вариант – попытаться разобраться во всем самостоятельно и изменить отношение к предпринимательству. Стандартизированный подход должен смениться индивидуальным – если в Европе даже крупные компании применяют одни и те же схемы развития, то у нас две работающие на одной улице парикмахерские строят свой бизнес по-разному. У предприятий малого и среднего бизнеса есть ряд преимуществ перед крупными компаниями, особенно в условиях ограниченного рынка (городского или даже регионального). Как говорил Джек Траут: «Успех крупных компаний часто ведет к высокомерию, а высокомерие – к провалу. Когда люди добиваются успеха, они становятся менее объективны. Они часто заменяют своими собственными суждениями то, что действительно нужно рынку».
Так что не надо сетовать на слабую кредитно-финансовую поддержку, трудности с первоначальным накоплением капитала, на запутанную и часто меняющуюся систему налогообложения, т.е. на факторы, которые лично от вас не зависят. Не следует прикрываться и распространенным мнением о том, что так исторически сложилось, что в России принципиально невозможно заниматься нормальным предпринимательством. Есть сотни примеров, опровергающих это суждение. В конечном счете все зависит только от вас, в том числе и от того настроя, с которым вы подойдете к реализации своих идей. И чем раньше вы приступите к этому, тем лучше. И напоследок, слова одного из самых успешных бизнесменов в мировой истории, Говард Хьюз: «Если хотите чего-то добиться, не тратьте время впустую, читая, что сделали другие. Гораздо лучше жить самому, чем забивать себе голову жизнью других».