Страница 8 из 12
С этим связана одна история из моего опыта. Однажды мы с мужем поспорили о том, какую профессию считать наиболее героической. Мы долго и бесплодно спорили и никак не могли достичь взаимопонимания, пока не визуализировали предмет нашего спора. Когда же мы схематически изобразили, кто какую точку зрения отстаивал, то поняли, что и спорить было не о чем, потому что каждый из нас был по-своему прав. Дудлинг помог нам не только понять беспредметность нашего спора, но и в итоге прийти к взаимопониманию. Ниже воспроизводится дудл, который в тот вечер помог нам разрешить спор.
Критерии мужества
• Опыт работы в стрессовых ситуациях
• Уровень интеллекта
• Вероятность гибели
• Уровень подготовки
• Ситуационная неопределенность
Коллективный дудлинг обеспечивает высокий уровень вовлечения членов группы в обсуждение вопросов, потому что нас биологически влечет к информации, выраженной в визуально-пространственной форме. Социальное доказательство:
ВОПРОС:
Вам случалось ужинать с кем-нибудь в ресторане, где есть телевизор? Почти невозможно заставить себя не поворачиваться к экрану и всецело сосредоточить внимание на собеседнике. По своей визуально-пространственной притягательности телевизор не уступает древнегреческим сиренам (и почти так же опасен).
Наша биологическая ориентация на визуальные ориентиры и движение делает использование визуального языка в коллективном обсуждении каких-либо вопросов более чем уместным. Дудлинг помогает людям полностью раскрыться, отдаться процессу целиком, а не просто играть профессиональные роли.
У меня большой опыт работы с коллективами, но я до сих пор не перестаю поражаться, насколько активизируются, заряжаются энергией люди, когда обмен мнениями переходит на достаточно наглядный уровень. Они становятся полноценными участниками обсуждения, а не просто исполняют свою роль для галочки.
Коллективный дудлинг стимулирует творческое, стратегическое и тактическое мышление, активизируя соответствующие области мозга, а также обеспечивая наглядное отображение возникающих сложностей, что позволяет быстрее принимать решения и предпринимать соответствующие действия. Пребывание в контекстуально богатой среде, в пространстве, где обильно представлены средства визуального языка, обеспечивает нам необходимую многослойность мышления. Именно в таких сложных ситуациях достоинства дудлинга проявляются во всей красе.
Кроме того, коллективный дудлинг помогает быть услышанным. Каждая высказываемая идея имеет свое наглядное «лицо» и не рискует остаться незамеченной, потеряться. К тому же использование дудлов позволяет избегать повторений («Да-да, Мо, мы уже поняли, что бюджет вашего отдела недостаточен») и уменьшает количество времени, необходимого для того, чтобы разобраться с проблемой. Согласно результатам исследования, проводившегося в Уортонской школе бизнеса, использование визуального языка позволяет сократить продолжительность совещаний на 24 процента. Я предлагаю удвоить использование визуального языка и сократить продолжительность совещаний на 48 процентов. Кто за?
И наконец, коллективный дудлинг позволяет фиксировать ход обсуждения, составляя своего рода карту-протокол заседания. Идеи, высказываемые в ходе совещания, не просто уносятся ветром – обычное явление на совещаниях, – а наглядным образом фиксируются, протоколируются, чтобы их впоследствии легко было вспомнить и проанализировать (только не делайте вид, будто вы перечитываете обычные протоколы совещаний). Эта наглядность также способствует лучшему запоминанию тех идей, которые высказывались разными участниками совещания.
Усиление пяти аспектов коллективного дудлинга: культура белого пространства
Эти 5 аспектов дудлинга могут в значительной мере изменить образ действия группы, и важно понимать, что существуют организации, в которых они проявляются особенно ярко. Прежде чем обратиться к последнему направлению использования дудлинга – для личного удовольствия, – давайте поговорим об особого рода корпоративной культуре, которая в наибольшей степени способствует расцвету всех аспектов повышения коллективной эффективности при помощи дудлинга. Я говорю о так называемой культуре белого пространства.
Под термином «культура белого пространства» я понимаю такую рабочую среду, где поощряется крупномасштабная визуализация процессов мышления и выдвижения идей. Само по себе наличие больших белых пространств является первым физическим признаком потенциальной приверженности организации культуре, дружественной к дудлингу[13]. Однако одного этого недостаточно. Другими словами…
НАЛИЧИЕ БЕЛОГО ПРОСТРАНСТВА НЕ ЗАМЕНЯЕТ СОБОЙ КУЛЬТУРУ БЕЛОГО ПРОСТРАНСТВА.
Организация с развитой культурой белого пространства – это место, где поощряется максимальное использование служащими средств визуального языка – дудлов, набросков, рисунков, прототипов – и где работников обучают и тренируют пользоваться визуальным языком. Культура белого пространства приучает служащих пользоваться – сознательно и бессознательно – различными методами продления разума. Культура белого пространства приучает служащих не ограничиваться пределами рабочего стола и компьютерного экрана, а использовать любые доступные поверхности для достижения взаимопонимания и генерации творческих идей при помощи дудлинга, поскольку есть понимание того, насколько благотворно это сказывается на производительности коллективного труда.
Подавляющему большинству компаний, к сожалению, концепция белого пространства остается чуждой. Где-то, может, офисные доски и стоят, но вот методы максимально эффективного использования белых пространств остаются для большинства работников тайной за семью печатями и им приходится осваивать эту науку на ощупь. Чтобы 5 благ коллективного дудлинга возымели силу, должна быть твердая приверженность этому в корпоративной культуре. В идеале это культура, поддерживающая стремление сотрудников исследовать и экспериментировать, обеспечивающая прозрачность, сотрудничество, креативность – все те качества, которые характерны для коллективного дудлинг-мышления.
В главе 5 вы узнаете в подробностях, как организовать на своем рабочем месте революционную культуру белого пространства, конкретные проявления которой в рабочей обстановке вы можете видеть на этих иллюстрациях.
Культура белого пространства
Думаю, теперь вы начинаете понимать, почему я называю дудлинг подарком, который продолжает дариться. Знания, которые вы приобретете, читая дальше эту книгу, весьма зрелищным образом сойдутся вместе, когда мы дойдем до финальной стадии и вы познакомитесь с последовательностями инфодудлинга – визуально-мыслительными действиями, помогающими решать наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются организации. Оперирование этими последовательностями требует постепенного накопления знаний и навыков. Проявите терпение и наслаждайтесь процессом. Результат стоит того.
13
Сразу внесем ясность: белое пространство необязательно должно быть белым. Под ним я понимаю большие поверхности, на которых можно писать и рисовать и которые используются для того, чтобы люди могли наглядно выразить, визуализировать свои мысли.