Страница 16 из 50
► Наименование компании (громкое или оригинальное название).
► Логотип. Фирменный стиль (отличный, завлекающий дизайн).
► Внутреннее оформление. Оформление витрин и окон.
► Часы работы. Дни работы.
► Наружное оформление.
► Сотрудники (работа с персоналом). Одежда сотрудников.
► Стиль общения по телефону.
► Стиль приветствия и завершения разговора (для всех сотрудников).
► Автосообщения при дозвоне и ожидании на линии.
► Адресная база потенциальных клиентов.
► Еженедельная (ежедневная) адресная рассылка писем.
► Подарки.
► Каталоги.
► Адресная рассылка поздравительных открыток. Чем чаще, тем лучше.
► Буклеты в электронной версии (в РОЕ).
► Бесплатные демо-версии.
► Бесплатные образцы.
► Онлайн-деятельность (сайт, форумы, почта).
► Взаимоотношения с медиа. Пиар.
► Собственные маркетинговые исследования.
► Обслуживание. Послепродажное обслуживание.
► Гарантии качества.
► Специальные мероприятия — выставки, конкурсы.
► Подарочные сертификаты.
► Колонка в профильных печатных изданиях.
► Статьи в печатных изданиях.
► Доклады на конференциях.
► Информационные письма.
► Реклама в газетах.
► Строчная реклама.
► Наружная реклама.
► Реклама в «Желтых страницах» и других справочниках.
► Реклама на радио.
► Разные типы визиток для разных случаев и контактов с потенциальными покупателями — с информацией о продукте, о компании, о планах на будущее и т.д.
► Ассортимент.
► Сотрудничество с конкурентами.
► Членство в клубах.
► Отношения с клиентами.
► Рекомендации покупателей и партнеров.
Начав работать, возьмите из приведенного списка те инструменты, на которые в данный момент у вас есть деньги.
Глава
«МОИ ФИНАНСЫ ПОЮТ РОМАНСЫ»
Если у тебя есть деньги, все считают, что ты умный, красивый и хорошо поешь.
Еврейская пословица.
ПРО НАС, ВАС И ДЕНЬГИ. ФИЛОСОФИЯ ДЕНЕЖНОГО ЧЕЛОВЕКА
Как зарабатывать деньги?
Как сделать, чтобы деньги не обходили стороной вашу компанию?
Сложные вопросы. Наверное, самые сложные в бизнесе, а для стартапов — и вовсе ключевые. «Мало любить деньги, нужно еще чтобы деньги тебя полюбили», — повторял Ротшильд.
Кто-то из бизнесменов говорил, что если вы продаете сахар, то и должны все время думать о сахаре, пока не станет сладко во рту. Думаю, что второе, о чем нужно постоянно думать вам как пред-
принимателю и владельцу бизнеса — это о деньгах. Постоянно. Не забывайте — о чем все время думаешь, то и получишь. Правда, не всегда. Но если не думать о деньгах в бизнесе, то лучше этот бизнес и не начинать.
Есть такой парадокс — чем больше денег ты зарабатываешь, тем больше тратишь. Как это происходит и куда уходят деньги, многие так и не понимают. Или не хотят понимать. Есть в деньгах что-то мистическое, трудное для понимания. Вот поэтому мы и поставим перед собой задачу глубже проникнуть в этот феномен и разобраться, в чем же состоит загадка денег.
Деньги — тот материал, из которого строится бизнес. Как глина или краски у художников. А если не знать, как смешивать краски, картину не создашь. Так и с деньгами. Даже признанные акулы бизнеса всю жизнь учатся. Так, Тед Тернер в интервью «Нью-Йорк Таймс» говорил: «Я учусь правильно обращаться с деньгами. Нужно продолжать работать над этим, потому что люди любят деньги так же, как свои дома и своих собак».
«Если вы занялись бизнесом, то вы еще и финансист».
Смиритесь с тем, что вам необходимо стать финансистом для своего бизнеса. Хоть и не все люди любят возиться с цифрами, но если вы открываете дело, значит, придется с этим жить и взять в руки калькулятор. Доход-расход-подсчет — ваши новые обязанности!
Вы начинаете бизнес, а это значит, что вы входите на территорию финансов. Теперь все будет зависеть от того, как вы установите свои взаимоотношения с деньгами. Это не метафора. Полюбят ли вас деньги? Хотя деньги любят все и вы в том числе, точно сказать, взаимная это любовь или нет, многие люди не могут. Но если вы начали бизнес, открыли свое дело, то неумение общаться с деньгами станет для вас самым роковым, что есть в бизнесе. Ведь весь бизнес строится на деньгах, на их обращении.
Создание непрерывного денежного потока — приоритетная задача любого бизнесмена. Если такого потока не появится, значит, вы еще не можете вести свой бизнес. Следовательно, нужно срочно браться за учебники и учиться как на своем опыте, так и на чужом — на том, как ведут свои финансовые дела преуспевающие предприниматели.
Вам необходимо понять суть денег. Понять, как с ними работать. Вы уже не получаете зарплату на стороне, а сами ее производите. Деньги — ваш инструмент ведения бизнеса, его кровеносная система. Любая оплошность с деньгами приведет к тромбам в этой системе, и бизнес может получить травму, несовместимую с жизнью! Как говорят японцы, у денег нет ног, но они могут убежать.
На практике же многие бизнесмены и предприниматели не уделяют деньгам должного внимания, отчего поток денег ведет себя как неуправляемая река. Задача как раз и заключается в том, чтобы научиться управлять денежным потоком. И делать это нужно сразу, как только вы открыли бизнес. Вы должны разбираться в финансах. Ведь в финансистов малые компании никто не нанимает. Берут только бухгалтера, который разбирается в ведении бухгалтерии, но не в поведении денежных потоков. Есть исключения, но таких бухгалтеров мало, да и стоят они дорого.
«Зарабатывать деньги сложно, а тратить легко».
Есть мнение, что для начала своего дела не нужен избыток денег. Может быть, это и так. Как показывает опыт, при появлении хороших денег у людей происходит что-то с головой. Они начинают тратить деньги на личные потребности и прихоти — на квартиры, машины, красивые вещи и т.д.: «Для чего я открыл свое дело? Чтобы жить лучше!!!» Тем самым, вырывая деньги из оборота, новоиспеченные богатеи создают искусственные препятствия для развития бизнеса. Такова человеческая натура. Мысль, что у вас есть деньги и вы их сами сделали (а скорее — заняли), греет — и искушает их неразумно тратить. Кстати, это одна из первых ошибок начинающих бизнесменов: таким образом сразу берется курс вниз, а не вверх.
«Понты - это вредно».
Факты вещь упрямая, они показывают, что денег вам никто не ссудит, если у вас нет хорошей идеи и напора с энергией, чтобы эту идею оживить. Потенциальные инвесторы смотрят, есть у вас упорство в достижении своих целей. Деньги притягиваются только к тем, кто их заслуживает.
Открывая бизнес, вы еще не имеете опыта работы и общения с крупными деньгами. Я имею в виду предпринимательский опыт. Все приходится делать наугад. Еще нет уверенности, еще предстоит многому научиться. Отнеситесь к вашему опыту работы с деньгами очень внимательно — это сохранит вам нервы и здоровье.
Итак, начинать нужно с малого (или среднего!).
«Если вы хотите узнать цену деньгам, идите и займите немного», — говорил Бенджамин Франклин.
НЕСКОЛЬКО СОВЕТОВ
ПО РАБОТЕ С ДЕНЬГАМИ
Все советы проверены на моем опыте и опыте многих других бизнесменов и предпринимателей.
Начнем.
► Первоначально ваш бизнес мал — так и занимайте и вливайте в него малое количество денег. Зачем сразу создавать себе проблемы? Большие средства — большая ответственность.
► Если есть возможность, работайте на старом месте, накапливая деньги на свой бизнес. Я уже говорил, что нужно учиться продавать, еще работая «на дядю». Если не почувствуете, что сами, своими руками (и головой) можете организовать денежный поток или ручеек, бизнес лучше не начинать.
В этом случае, как правило, начинающие бизнесмены сразу начинают занимать — и много. А это без опыта работы в своем бизнесе может закончиться плачевно.
► ПЕРВЫМ ДЕЛОМ ИСПОЛЬЗУЙТЕ СВОИ СРЕДСТВА. Старайтесь не занимать. Нигде!