Страница 8 из 44
Несколько лет назад в компании был составлен документ, в котором было сформулировано предназначение фирмы. И там была следующая строчка: «действовать честно и справедливо». За несколько недель до случаев отравления препаратом «Тайленол» президент компании «Джонсон и Джонсон» послал меморандум президентам всех отделений компании, спрашивая их, соблюдают ли они верность требованиям этого документа. Все президенты дали утвердительный ответ.
В газетах сообщили, что после случая с «Тайленолом» президент компании приказал снять с продажи все капсулы с данным лекарством в течение одного часа, хотя и знал, что это решение будет стоить ему 100 миллионов долларов.
Когда журналисты спрашивали его, как он мог так легко и быстро принять столь важное решение, он ответил следующее: «Я делал то, что мы договорились делать, когда составляли документ о предназначении нашей компании».
В конце данного комментария Дон Майер написал свою мысль: «Джон, всегда легко поступать правильно, когда заранее знаешь, что ты отстаиваешь».
Что верно для компании «Джонсон и Джонсон», верно для всех. Если вы знаете, что вы поддерживаете эти убеждения и поступаете в соответствии с ними, люди будут вам доверять. Вы в данном случае являетесь образцом постоянства в своих действиях, которым восхищаются и хотят подражать. И тем самым вы закладываете прочный фундамент для того, чтобы оказывать благотворное воздействие на людей и их жизнь.
Контрольная проверка способности оказывать влияние
ЧЕСТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ
□ Развивайте сильный характер. Брали ли вы раньше на себя полную ответственность за свой характер? Это то, что надо делать, чтобы оказывать влияние на людей. Забудьте о неудачах, в том числе о трудных жизненных обстоятельствах и людях, которые вас обидели. Забудьте о своих документах и репутации, которая складывалась у вас на протяжении нескольких лет. Отвлекитесь от всего этого и посмотрите, что у вас осталось. Если вы не видите в себе честности, то обещайте себе измениться уже с сегодняшнего дня.
Прочитайте следующее утверждение и поставьте под ним свою подпись.
Обещаю быть сильным человеком. Правда, ответственность, честность и доверие будут мне опорой в жизни. С другими я буду обращаться так, как хотел бы, чтобы обращались со мной. Я буду жить в соответствии с высокими требованиями честности, несмотря на жизненные обстоятельства.
2
Человек, оказывающий влияние…
ВОСПИТЫВАЕТ ЛЮДЕЙ
Несколько лет назад мы с Нэнси решили помочь сыну Эрику стать более независимым. Вообще-то у него все хорошо. Он принимает участие во многих видах деятельности, которыми никогда не будут заниматься даже здоровые люди. Но мы подумали, что еще один шаг вперед в своем развитии ему не повредит. Поэтому мы решили узнать подробнее об организации, которая называлась «Собака-друг для вашей самостоятельности» и подбирала специально обученных собак для инвалидов.
Эта организация существует более 20 лет, ее представительства расположены по всей стране, в том числе и в Оушенсайде, штат Калифорния. Это недалеко от Сан-Диего. Поэтому одним воскресным утром мы сели в машину и поехали наверх по побережью, чтобы все выяснить.
Когда мы туда добрались, Эрик был очень возбужден. Он объездил всю территорию этого центра. Мы встретились с несколькими представителями организации, а также увидели много больших собак. Нам рассказали, что первые годы жизни эти животные живут у волонтеров, которые их воспитывают, учат основам послушания и общения. Затем собак перевозят в центр организации, где они живут и проходят специальное обучение еще в течение 8 месяцев. Их учат помогать людям с любым видом инвалидности, за исключением слепых: открывать двери, носить вещи и тому подобное. Некоторых собак тренируют для помощи людям с нарушениями слуха. К примеру, их приучают подавать хозяину сигнал, когда звонит телефон или кто-то приходит, когда плачет ребенок, когда включается противопожарная сигнализация и так далее. Когда собаку полностью обучат всему, ей находят хозяина, а затем эти двое проходят вместе учебную подготовку, во время которой учатся работать вместе.
Эрику понравилась идея завести собаку, и мы попросили найти нам подходящее животное. Затем в течение нескольких недель мы ждали результатов. И не проходило и дня, чтобы Эрик не заговаривал об этом. Однажды нам в конце концов позвонили и сообщили, что нашли для Эрика собаку. На следующее же утро мы выехали в Оушенсайд. Эрик сразу же влюбился в Сейбл — энергичную охотничью собаку золотистого окраса. Ей было чуть больше года с половиной. Они стали проходить учебную подготовку, во время которой привыкали работать вместе. Сейбл могла включать и выключать свет, ходить вместе с Эриком в магазин, носить деньги и покупки и многое другое.
Когда учебная подготовка подходила к концу, один из тренеров подошел к Эрику и заговорил с ним. Он сказал: «Эрик, не важно, что еще ты будешь или не будешь делать с Сейбл, но всегда помни следующее: именно ты должен ее кормить. Это очень важно. Это единственная причина, по которой она будет к тебе привязана и будет смотреть на тебя как на хозяина».
Эрику было легко дарить собаке свою любовь и привязанность. Ему нравилось ласкать и ухаживать за ней, но сложнее было научиться брать на себя ответственность за нее. Но он был очень старательным и вскоре научился кормить ее. А затем это стало его любимым занятием в их распорядке дня.
Лучший способ выстроить отношения с собакой — это кормить ее. Это не только удовлетворяет ее потребности, дает жизненную силу, но также учит ее доверять вам и следовать за вами. И, в большинстве случаев, когда вы сами кормите собаку, забота, которую вы проявляете, возвращается к вам в виде верности, послушания и привязанности животного.
Сущность воспитания
В некотором смысле люди реагируют так же, как и животные. Им, как и животным, нужна забота — не только физическая, но и эмоциональная. Если вы оглянетесь вокруг, то увидите людей, которые хотят, чтобы их «кормили» — давали поддержку, признание, чувство защищенности, надежду. Этот процесс называется воспитанием, и в этом нуждается каждый человек.
Если хотите оказывать влияние на людей, то начните их воспитывать. Многие заблуждаются, полагая: чтобы влиять на людей, надо стать для них авторитетом — исправлять чужие ошибки, выявлять слабые стороны, которые они не замечают в себе, а также вносить так называемую конструктивную критику. Но то, что сказал священник Джон Кнокс более чем 400 лет назад, все еще не потеряло своей ценности: «Нельзя противоречить и одновременно оказывать влияние».
Сущностью процесса воспитания является неподдельная забота о людях. Когда вы слышите слово «воспитывать», то о чем, в первую очередь, думаете? Большинство людей, скорей всего, представляет себе мать, укачивающую на руках ребенка. Она заботится о ребенке, защищает его, кормит, подбадривает, старается удовлетворять его потребности. Она уделяет ему внимание, и не только, когда у нее есть свободное время или когда ей это удобно. Она любит его и хочет, чтобы он рос здоровым ребенком. Точно так же, если вы стараетесь помогать и оказывать влияние на окружающих, заботьтесь о них и хорошо к ним относитесь. Если хотите оказывать на людей благотворное воздействие, любите их, а не презирайте и не относитесь к ним с пренебрежением. Надо любить и уважать людей. Как говорит специалист в области отношений между людьми Лэс Гиблин: «Нельзя дать человеку почувствовать свою значимость, если про себя вы считаете, что он никто».
Если, воспитывая человека, вы не даете ему
обрести независимость от вас, то на самом
деле причиняете вред, а не помогаете.
Возможно, вы удивляетесь: зачем вам брать на себя роль воспитателя в общении с людьми, на которых вы хотите оказывать влияние, особенно, если это ваши служащие, коллеги по работе, друзья, а не члены семьи? Вы говорите себе: «Разве они не могут это узнать, например, дома? » Но дело в том, что большинство людей очень нуждаются в поддержке. И даже если им уже помогли встать на ноги в жизни, вам все равно надо стать для них воспитателем, так как на людей влияют те, кто помогает им хорошо себя