Страница 21 из 44
Ответ: 4.
Вопрос 6.
Подчиненный утаил информацию, боясь рассердить руководителя. Это пример того, что зависимые сотрудники:
1) хотят произвести хорошее впечатление на руководителя;
2) работают более производительно;
3) озабочены в основном тем, чтобы угодить своему руководителю, и не думают об улучшении работы подразделения;
4) рвутся в руководители сами, чтобы стать независимыми и обезопасить себя;
5) в конечном итоге «подсидят» руководителя и займут его место.
Ответы: 1,3.
Вопрос 7.
Критериями классификации коммуникаций в организации выступают:
1) каналы общения;
2) мотивы коммуникации;
3) средства коммуникации;
4) реальность осуществления коммуникаций;
5) пространственное расположение каналов;
6) тип коммуникационной сети.
Ответы: 1, 3, 5.
Вопрос 8.
Вербальные коммуникации осуществляются с помощью:
1) жестов;
2) определенного темпа речи;
3) установления определенной дистанции между общающимися;
4) устной речи;
5) похлопываний по плечу;
6) информационных технологий.
Ответ: 4.
Вопрос 9.
Невербальными средствами общения являются:
1) рукопожатие;
2) походка;
3) телефон;
4) взгляд;
5) электронная почта.
Ответы: 1, 2, 4.
Вопрос 10.
Кинесическими средствами невербального общения выступают:
1) устная речь;
2) мимика;
3) рукопожатие;
4) поза;
5) покашливание.
Ответы: 2, 4.
Вопрос 11.
Определите, какое из предложенных выражений лица (рис. 6.1) определяют названные ниже эмоциональные состояния:
1) скепсис;
2) сильная злость;
3) бурная радость;
4) враждебность;
5) безразличие.
Рис. 6.1. Выражение лица и эмоциональное состояние
Ответы: 1 – г); 2 – в); 3 – д); 4 – б); 5 – а).
Вопрос 12.
Просодическими средствами невербального общения выступают:
1) интонация;
2) жесты;
3) плач;
4) дистанция между общающимися;
5) громкость голоса.
Ответы: 1,5.
Вопрос 13.
Экстралингвистическими средствами невербального общения являются:
1) покашливание;
2) тембр голоса;
3) смех;
4) паузы;
5) пантомимика.
Ответы: 1, 3, 4.
Вопрос 14.
Такесическими средствами невербального общения выступают:
1) жесты;
2) рукопожатие;
3) направление взгляда;
4) вздохи;
5) поцелуй.
Ответы: 2, 5.
Вопрос 15.
Проксемическими характеристиками невербального общения являются:
1) угол общения партнеров;
2) телефон;
3) мимика;
4) дистанция между общающимися;
5) похлопывание по спине.
Ответы: 1, 4.
Вопрос 16.
Какие позиции при общении отражают следующие рисунки (рис. 6.2)?
Рис. 6.2. Позиции при общении
Ответы:
а) позиция, характерная для людей, занятых дружеской беседой;
б) независимая позиция;
в) общение при деловом взаимодействии;
г) конкурирующе-оборонительная позиция.
Вопрос 17.
Какой из перечисленных ниже видов коммуникаций называется «виноградной лозой»:
1) формальные коммуникации;
2) неформальные коммуникации;
3) вертикальные коммуникации;
4) диагональные коммуникации;
5) коммуникации, осуществляемые с помощью технических средств и информационных технологий?
Ответ: 2.
Вопрос 18.
Решение может быть принято раньше, чем выслушаны все члены группы. Это может привести к:
1) незаинтересованности членов группы в выполнении принятого решения;
2) поддержке членами группы мнения руководителя;
3) скрытому «саботажу» в процессе выполнения решения;
4) экономии времени;
5) повышению сплоченности группы.
Ответы: 1, 3, 4.
Вопрос 19.
На пути эффективных коммуникаций встречаются следующие барьеры:
1) экономические;
2) физические;
3) временные;
4) юридические;
5) культурные.
Ответы: 2, 3, 5.
Вопрос 20.
Какие типы коммуникационных сетей отражают схемы, приведенные на рис. 6.3?
Ответ:
а) «колесо»;
б) «шпора»;
Рис. 6.3. Типы коммуникационных сетей
в) «вертушка»;
г) «круг»;
д) «всеканальная»;
е) «игрек».
Вопрос 21.
Для решения простых проблем в группе могут быть использованы следующие типы коммуникационных сетей:
1) «вертушка»;
2) «шпора»;
3) «цепочка»;
4) «игрек»;
5) «всеканальная».
Ответы: 2, 3, 4.
Вопрос 22.
Определите, в какой из коммуникационных сетей формальное лидерство разделено или полностью отсутствует:
1) «колесо»;
2) «игрек»;
3) «всеканальная»;
4) «вертушка»;
5) «круг».
Ответ: 3.
Вопрос 23.
Для совместного решения сложных проблем всеми членами группы может быть использована следующая коммуникационная сеть:
1) «цепочка»;
2) «всеканальная»;
3) «шпора»;
4) «круг»;
5) «колесо».
Ответ: 2.
Вопрос 24.
Укажите, в каких коммуникационных сетях трудно организовать неформальный канал общения:
1) «колесо»;
2) «вертушка»;
3) «шпора»;
4) «круг»;
5) «игрек».
Ответы: 1, 3, 5.
6.2. Практическое упражнение «Средства невербального общения»
Цель.
Овладеть навыками анализа средств невербального общения.
Задание.
Проанализируйте приведенные в табл. 6.1 средства невербального общения. Определите, какие из них относятся к кинесическим, просодическим, экстралингвистическим, такесическим и проксемическим, заполнив соответствующий столбец табл. 6.1.
Таблица 6.1. Средства невербального общения и их классификация
Ответ:
1) кинесические: 4, 6, 10,14;
2) просодические: 13, 16;
3) экстралингвистические: 2, 5, 9, 11, 12;
4) такесические: 1, 7,15;
5) проксемические: 3, 8.
6.3. Практическое упражнение «Проксемические средства невербального общения (1)»
Цель.
Овладеть навыками анализа проксемических средств невербального общения.
Задание.
Определите, для какого вида дистанции характерны приведенные в табл. 6.2 расстояния между общающимися.
Таблица 6.2. Виды дистанции
Ответ:
1) публичная дистанция;
2) персональная дистанция;
3) интимная дистанция;
4) социальная дистанция.