Страница 44 из 49
13. Насколько гибки действия конкурентов, их положение на рынке?
14. Насколько необходимо конкурентам закреплять свое финансовое положение?
15. Ведет ли организация разведывательную деятельность в части наблюдения за конкурентами?
16. Растет ли количество потребителей на рынке или сокращается?
17. Насколько дифференцированы товары на рынке?
18. Как изменились в последнее время затраты и производительность?
19. Может ли наступление одного или нескольких конкурентов повредить организации (где и как)?
20. Имеет ли организация конкурентное преимущество или она должна работать, чтобы преодолеть конкурентные недостатки?
21. Необходимы ли дополнительные действия, чтобы снизить издержки, извлечь выгоду из существующих возможностей, усилить конкурентное положение организации?
22. Есть ли ноу-хау во внутриорганизационном управлении?
23. Является ли силой организации процедуры продаж продукции?
24. Отсутствие чего необходимого и важного можно считать слабостью организации?
25. Что ставит организацию в неблагоприятные условия?
26. Есть ли у организации четкое направление развития, в чем оно заключается?
27. Имеется ли у организации устаревшее оборудование (сколько (%) примерно)?
28. Каковы три наиболее важные внутренние проблемы организации?
29. Есть ли у организации возможность обслуживать дополнительные группы клиентов или выйти на новые рынки?
30. Что мешает организации осваивать зарубежные рынки?
31. Имеются ли более дешевые технологии производства продукции организации?
32. Появились ли новые технологии, дающие новые возможности организации?
33. Могут ли конкуренты организации внедрить новые продукты?
34. Как изменились в последнее время требования потребителей и поставщиков?
35. Являются ли иностранные производители аналогичной продукции конкурентами организации?
36. Имеются ли новые правила ведения бизнеса, которые наносят организации больший ущерб, чем ее конкурентам?
37. Является ли безработица угрозой для организации?
Пять сил
(Воздействие большое, среднее, незначительное)
1. Насколько велико соперничество внутри отрасли?
2. Имеются ли товары-заменители?
3. Можно ли ожидать вхождения в отрасль новых конкурентов?
4. Велико ли влияние поставщиков на рынке?
5. Каковы возможности потребителей диктовать свои условия?
Анализ цепочек ценностей
1. Помогает ли организация снизить своим поставщикам себестоимость для последующего снижения закупочной цены на покупаемые у них материалы?
2. Имеет ли организация влияние, обеспечивающее ей контроль дилеров в части завышения оптовых цен?
3. Какова сбытовая сеть организации?
4. Имеются ли на рынке дешевые товары-заменители?
5. Можно ли перераспределить затраты между убыточной и высокорентабельной продукцией организации?
6. Можно ли сократить расходы организации и рационализировать операции?
7. Можно ли убрать из технологического процесса высокозатратные этапы, передав их на субподряд (дочерним организациям, временным творческим коллективам…).
8. Инвестируются ли средства в ресурсосбережение?
9. Занимаются ли в организации совершенствованием этапов технологических процессов, имеющих самые высокие издержки?
10. Можно ли, упростив дизайн продукции, снизить издержки?
Лидерство по издержкам
1. Насколько целесообразно увеличивать/сокращать:
объем производимой продукции;
объем оказываемых услуг;
• изменения, вносимые в производимую продукцию;
• оплату труда работников по сравнению с конкурентами;
• каналы сбыта;
• научно-исследовательскую и опытно-конструкторскую работу;
• усилия по повышению эффективности деятельности относительно конкурентов?
2. Нужно ли:
• удалить «излишества» в продукции;
• упростить саму разработку продукции;
• использовать более рациональную технологию;
• больше продукции продавать непосредственно потребителю;
• перенести мощности ближе к потребителю продукции;
• увеличить вертикальную интеграцию;
• выпускать широкую (узкую) номенклатуру товаров?
3. Как защищается лидерство по издержкам; наступает ли организация на конкурентов, имея преимущества?
4. Как организация противостоит силе покупателя?
5. Как организация защищена от диктата поставщиков?
6. Снижает ли организация цену, чтобы защититься от новых конкурентов на рынке?
7. Как защищается организация от товаров-заменителей?
8. Насколько использованы возможности по полной загрузке мощностей?
Приложение 5
Вопросы для диагностического интервью
(по рекомендации А. И. Пригожина)
1. Знакомство
1.1. Вы профессионал в этой сфере деятельности или пришли в нее каким-то иным образом?
1.2. Как Вы попали именно в эту организацию?
1.3. С какой должности начинали?
1.4. Если бы Вам предложили хорошее место в другой организации, воспользовались бы Вы этим предложением? Почему?
2. Организация
2.1. Какое место занимает Ваша организация среди себе подобных?
2.2. Кто основной клиент Вашей организации?
2.3. Есть ли у организации конкурентные преимущества и в чем они заключаются?
2.4. В какой фазе жизненного цикла сейчас находится Ваша организация?
2.5. Могли бы Вы подобрать образное слово, описывающее Вашу организацию?
3. Функции подразделения
3.1. Как можно кратко описать основные функции и задачи Вашего подразделения?
3.2. Что является результатом деятельности Вашего подразделения?
3.3. Есть ли у Вас потребители этого результата (внешние и внутренние)?
3.4. Считаете ли Вы, что оправдываете их ожидания?
3.5. С какими подразделениями Вы осуществляете взаимодействие?
3.6. Результаты каких подразделений Вы используете? Как Вы оцениваете их качество?
3.7. Ощущаются ли трудности с распределением обязанностей на Вашем уровне (нерациональность, перегрузка, недогрузка)?
3.8. Что происходит, если Вам поручают несвойственные для Вас функции?
4. Проблемы
4.1. Как подходят к выполнению своих обязанностей те лица и подразделения, с которыми Вы осуществляете взаимодействие (на уровень ниже, на уровне, на уровень выше)?
4.2. С какой степенью отдачи работают люди в Вашем подразделении? В других подразделениях? В организации в целом?
4.3. Могли бы они повысить свою отдачу и при каких условиях?
4.4. Предположим, Ваши работники собрались где-то без Вас. Как Вы думаете, о чем они будут говорить между собой?
4.5. Если спустя много лет Ваша организация перестанет существовать, как, по-вашему, определят причины этого будущие аналитики?
4.6. В чем Вы видите основные проблемы организации в настоящем? В будущем?
4.7. Почему именно это Вы склонны ощущать как проблемы?
4.8. Каким образом можно было бы решить эти проблемы? Делалось ли что-то для этого?
4.9. Решение каких названных проблем может снизить остроту прочих или снять их?
5. Позиционность
5.1. Как Вы считаете, все ли согласятся, что названные Вами проблемы действительно являются проблемами?
5.2. Можно ли предположить, о чем на совещании обязательно скажут те или иные люди?
5.3. Можно ли выделить различие интересов в организации и группы, ориентированные на эти интересы?
5.4. Существуют ли различия мнений о будущих задачах; приоритетных клиентах; развитии продукта; способе действий, приоритетах распределения ресурсов.
5.5. Есть ли в Вашей организации подразделения, которые оплачиваются, на Ваш взгляд, выше или ниже, чем они того стоят?
5.6. Что желательно пересмотреть в сегодняшней деятельности организации?
6. Социометрия