Страница 6 из 9
Спросите себя
Уясните для себя, какие методы самоутверждения вам доступны, и дайте ответы на следующие вопросы.
▲ Знаете ли вы, что спокойный ответ помогает избежать конфронтации?
▲ Понимаете ли вы, как метод испорченной пластинки может помешать принудить вас к нежелательным действиям?
▲ Известно ли вам, что тактика отступления предупреждает проявления враждебности?
▲ Понимаете ли вы, что, прямо заявляя о своих чувствах, вы делаете шаг к улаживанию конфликта, ибо этим даете понять людям, к чему приводит их поведение?
▲ Согласны ли вы с тем, что уверенность оппонента в том, что вы понимаете его проблемы, без труда позволит вам обратиться к нему с просьбой?
▲ Знаете ли вы, что существует множество способов проявить ассертивность?
Все получится, если…
• оценить ситуацию и выбрать наиболее действенный способ ее разрешения;
• сглаживать излишне эмоциональное поведение других людей с помощью рационального подхода;
• избегать принуждения, вежливо и настойчиво повторяя причину отказа;
• не реагировать на провокационные замечания;
• быть готовым прямо заявить о своих чувствах, когда ситуация накаляется;
• посочувствовать оппоненту, прежде чем спокойно изложить ему свое требование;
• знать, что у вас в запасе есть несколько способов для самоутверждения.
Развитие социальных навыков
Приобретение навыков общения – это еще одно направление в работе над выработкой уверенности. Достичь уверенности в себе невозможно без навыков общения. В этом вас можно сравнить с бриллиантом: чем больше в вас граней, тем лучше и скорее окружающие станут ассоциировать свою уверенность с вашей персоной.
Говорим и принимаем комплименты
К сожалению, люди редко говорят друг другу комплименты. Мы часто замечаем, что человек прекрасно выглядит или превосходно выполняет свою работу, однако редко говорим об этом вслух, полагая, что этот факт не следует обсуждать или что наше мнение не имеет значения.
Не забывайте, что комплименты нравятся всем людям, хотя многие и отказываются это признавать. Мы не настолько уверены в себе, чтобы не обращать внимания на одобрение окружающими наших действий. Следовательно, если ваш комплимент был воспринят холодно, не отступайте – повторите его.
Не менее важен и способ, с помощью которого вы делаете комплимент. Хвалить нужно четким и уверенным голосом, глядя человеку в глаза. Например: «Вам очень идет этот цвет» или «Вы прекрасно поработали над этим документом». Если вы хорошо относитесь к человеку, но не говорите ему об этом, значит вы отказываетесь пользоваться важным социальным умением, проявление которого не только будет приятно окружающим, но и укрепит вашу веру в себя.
Нужно также уметь выслушивать комплименты. Если, скажем, кто-то неожиданно заявляет, что ему нравится, как вы одеты, то ваш ответ типа «Это моя самая старая рубашка, я ношу ее уже лет сто» будет подобен ледяному душу. Скажите просто: «Спасибо, я рад, что она вам нравится». Это будет свидетельствовать о том, что вы благодарны за комплимент, и даст понять вашему собеседнику, что его мнение важно для вас.
Учитесь общаться
Уверенность в себе помогает не только наладить новые связи, но и найти выход из сложной ситуации. Многих пугает перспектива общения с незнакомым человеком, они ждут, пока кто-нибудь другой возьмет на себя решение проблемы. Иные, напротив, чувствуют себя так раскованно, что не дают другим вставить слово.
Умение найти подход к собеседнику, завязать и поддержать с ним разговор – важная составляющая уверенности в себе, которую нужно освоить и использовать себе во благо.
Начало разговора
Для начала беседы необходимо заготовить вступительную фразу, которая была бы уместна в любой ситуации, например: «Здравствуйте, мне кажется, мы не знакомы. Я…» или «Разрешите представиться. Меня зовут…».
Простейший способ завязать разговор – задать собеседнику какой-нибудь вопрос. Но не слишком сложный – это своего рода крючок, на который можно поймать потенциального собеседника. Например: «Вы когда-нибудь были на подобном мероприятии?» Такое начало разговора может показаться несколько принужденным, но оно оправдано тем, что неизбежно втягивает вашего визави в диалог.
Продолжение разговора
Чтобы поддержать беседу, продолжайте задавать вопросы. Формулируйте их так, чтобы при ответе собеседник излагал свою точку зрения. Например: «Как вы относитесь к последней новости о том, что?..» или «Что вы думаете о новом плане по?..» Помните: людям нравится, когда их мнением интересуются, и они рады рассказать о себе и поделиться жизненным опытом.
Этот подход более эффективен, чем так называемый «метод ключевого вопроса», который используется довольно часто и состоит в просьбе подтвердить свою точку зрения, например: «Правда, ужасно, что?..» или «Хорошая идея, как вы считаете?»
Вопросы служат движущей силой диалога. Задавая вопросы, вы избавляетесь от мучительной необходимости придумывать, что сказать. Вопросы также позволяют удерживать нить разговора, поскольку вы внимательно выслушиваете ответ и находите в нем тему для следующего вопроса. Задавая человеку вопросы, вы льстите его самолюбию, внушаете ему, что он вам интересен, поскольку вы завязали с ним разговор, и что он неплохой собеседник, поскольку вы его слушаете.
Говорите о хорошем
Время от времени приходится сталкиваться с тем, что кто-то из окружающих сделал нечто важное или решительно возразил против чего-либо. Но просто отметить это про себя недостаточно. Если вы не выскажете своего одобрения, оно не даст никакого результата. Позже вы пожалеете о том, что промолчали, особенно если время покажет, что ваше мнение могло принести пользу делу или человеку.
Уверенный в себе человек не боится говорить о своих чувствах. Например: «Мне очень понравилось, что вы подчинились мнению большинства, хотя оно не совпадало с вашей точкой зрения» или «Я просто поражен тем, как красиво вы вышли из неловкой ситуации».
Если вы считаете, что человек совершил поступок, который стоит отметить, скажите ему об этом. Это простой и надежный способ укрепить ваши отношения, ведь одобрение будет приятно не только ему, но и вам поднимет настроение.
Признавайте недостатки
Непонимание, незнание или неумение многие воспринимают как признак слабости. Они считают, что, признаваясь в своих недостатках, признаются в своей слабости. Но на самом деле этим они выражают свою уверенность в себе.
Если вы скажете «Я никогда не был силен в цифрах, объясните мне, пожалуйста, простыми словами», то дадите человеку возможность убедиться в том, что и вы так же, как он, несовершенны.
Откровенное признание своих слабостей и недостатков свойственно уверенным в себе людям (тех, для кого мнение окружающих не имеет решающего значения). Неуверенный в себе человек никогда не признается в своей слабости. Если вы научитесь мужественно признавать свои недостатки, то тем самым покажете окружающим, что так же несовершенны, как и любой из них. В вашем обществе люди будут чувствовать себя свободно и станут более открытыми в деловом отношении.